Ofertas de prueba
Categoria: Marketing | Codigo: trial_packages
Las ofertas de prueba son paquetes de introduccion con descuento o gratuitos disponibles exclusivamente para nuevos clientes. Bookicorn comprueba automaticamente si un cliente es realmente nuevo – sin esfuerzo manual por tu parte y sin abusos por parte de clientes existentes.
El objetivo: reducir la barrera de entrada para que los clientes potenciales puedan probar tu clase una vez. Quien haya asistido y le haya gustado, normalmente volvera.
Que incluye
- Paquetes gratuitos o con descuento exclusivamente para nuevos clientes
- Deteccion automatica de nuevos clientes – sin verificacion manual necesaria
- Uso unico por cliente – se previene el abuso
- Uso flexible – como paquete de 0 € o como precio de entrada con gran descuento
Activacion
- Ve a Add-on Store en el Dashboard de administracion
- Activa Ofertas de prueba
- Ve a Paquetes de creditos → Nuevo paquete
- Activa la opcion Marcar como oferta de prueba
- El paquete solo sera visible y reservable para nuevos clientes
Crear un paquete de prueba
- Ve a Paquetes de creditos → Nuevo paquete
- Introduce un nombre y una descripcion (p. ej. "Clase de prueba", "Primera clase gratis")
- Establece el precio: 0,00 € (gratis) o un importe muy reducido (p. ej. 5,00 €)
- Define los creditos o sesiones (p. ej. 1 sesion, 1 semana de acceso)
- Activa el interruptor Marcar como oferta de prueba
- Opcionalmente, restringe a tipos de clase especificos
- Guarda – el paquete solo aparecera para clientes sin reservas previas
¿Gratis o con descuento?
| Opcion | Ventaja | Desventaja |
|---|---|---|
| 0,00 € (gratis) | Barrera minima, maximo alcance | Mayor tasa de inasistencia (citas perdidas sin cancelacion) |
| 1–10 € (gran descuento) | Compromiso mediante el pago, menor tasa de inasistencia | Barrera ligeramente mayor |
Consejo: Un precio reducido (p. ej. 5 €) reduce significativamente las inasistencias sin aumentar notablemente la barrera. Quien paga 5 € realmente acudira.
Deteccion automatica de nuevos clientes
Bookicorn comprueba automaticamente en el proceso de reserva:
- ¿Ha reservado este cliente alguna vez en este estudio?
- ¿Ha canjeado ya este cliente un paquete de prueba?
Si la respuesta es si → la oferta de prueba no se muestra al cliente y no puede reservarse.
Esta comprobacion se realiza en segundo plano – no necesitas hacer nada manualmente. El sistema te protege del abuso por parte de clientes existentes que intenten usar el paquete varias veces.
Nota: La verificacion de nuevo cliente se basa en la cuenta de cliente vinculada. Los clientes deben iniciar sesion para reservar un paquete de prueba.
Uso unico por cliente
Cada cliente puede canjear la oferta de prueba exactamente una vez. El sistema bloquea automaticamente cualquier intento adicional.
Lo que ocurre si un cliente intenta reservar un segundo paquete de prueba:
- El paquete ya no aparece en la vista general de paquetes de la app
- Si el cliente accede directamente a la URL, se muestra un error en el proceso de reserva
Disenar ofertas de introduccion atractivas
Que debe incluir el paquete de prueba
- Una sesion completa – no una experiencia reducida
- Una bienvenida personal – el entrenador debe saber que alguien asiste por primera vez
- Un siguiente paso claro – presenta la siguiente oferta directamente despues de la sesion
Seguimiento despues de la prueba
Este es el momento mas critico: el tiempo inmediatamente posterior a la sesion de prueba.
- Correo electronico de seguimiento (enviar manualmente dentro de las 24h) despues de la sesion
- Incluye: un breve agradecimiento, una pregunta de feedback y una oferta concreta para la siguiente reserva
- Opcionalmente incluye un codigo de descuento para la primera reserva regular (p. ej. 10% de descuento)
- Si no hay respuesta despues de 3 dias: envia un segundo mensaje breve
Asunto: "Encantados de tenerte – ¿que tal fue?"
Hola [Nombre],
nos ha encantado que hayas probado nuestra clase hoy. Esperamos que hayas disfrutado de la sesion.
Si quieres continuar: usa el codigo BIENVENIDO10 para obtener un 10% de descuento en tu primera reserva regular – valido durante los proximos 7 dias.
[Reservar una clase ahora]
Un saludo, [Nombre del estudio]
Recomendacion de clase en el momento adecuado
El interes es mas alto inmediatamente despues de la sesion de prueba. Forma a tu equipo para que mencione proactivamente las opciones de reserva al final de cada sesion de prueba:
"Si te ha gustado, puedes continuar directamente a traves de nuestra app. Para nuevos clientes, el paquete de 5 sesiones cuesta actualmente X €."
Consejos para maximo impacto
Hacer visibles las ofertas de prueba
- Ubicalas de forma destacada en la pagina principal de tu sitio web
- Enlazalas en tu bio de redes sociales ("¡Primera clase gratis! →")
- Anadeslas a tu Perfil de Google Business
- Incluyelas en folletos y publicidad local
Ofertas de prueba estacionales
Lanza campanas dirigidas en epocas en las que mucha gente busca opciones de fitness:
- Enero: Propositos de Ano Nuevo ("Prueba tu primera sesion gratis")
- Despues de las vacaciones de verano: Construye una nueva rutina
- Primavera: "Ponte en forma para el verano" – la motivacion esta alta
Varios paquetes de prueba para diferentes grupos objetivo
Puedes crear varios paquetes de prueba y restringirlos a diferentes tipos de clase:
- Tarjeta de prueba Yoga (solo clases de yoga)
- Tarjeta de prueba HIIT (solo clases de HIIT)
- Paquete de prueba general (todas las clases)
Esto te permite ejecutar campanas dirigidas para llenar clases especificas.
Preguntas frecuentes
¿Que ocurre si una clase esta completa y alguien quiere usar la oferta de prueba? El paquete de prueba otorga creditos – el cliente necesita inscribirse en una clase disponible. Las clases completas no se pueden reservar independientemente del tipo de paquete.
¿Puedo restringir la oferta de prueba a dias de la semana especificos? No directamente por el momento. Sin embargo, puedes restringir el paquete de prueba a tipos de clase especificos y ofrecer esas clases solo en dias determinados.
¿Aparece la oferta de prueba en el horario publico de clases? Depende de la configuracion de visibilidad. Puedes hacer que los paquetes sean visibles solo para nuevos clientes con sesion iniciada o visibles publicamente.
¿Como veo en la administracion si una reserva provino de una oferta de prueba? En la vista general de reservas, las reservas de prueba estan etiquetadas correspondientemente.