Para tus clientes
Esta sección explica Bookicorn desde la perspectiva de tus clientes: dónde reservan, cómo crean una cuenta y qué encuentran en su área de cliente. Así sabes qué ven tus clientes cuando te preguntan algo.
Dónde reservan tus clientes
Tus clientes reservan de dos maneras:
- En tu página de reservas: cada estudio tiene su propia dirección en bookicorn.net y, con la extensión Dominio propio, también en tu propio dominio. Con la extensión Integración del sitio web, además, la reserva se puede insertar en tu propia web.
- En la App para clientes: la app Bookicorn de Google Play. Más información en La App para clientes.
Ambos caminos llevan a las mismas reservas, el mismo saldo y la misma cuenta.
Cómo crean una cuenta los clientes
Una cuenta de cliente se crea de tres formas:
- Por su cuenta: los clientes crean su cuenta al reservar en tu página de reservas o en la App para clientes. En la app se llama Crear cuenta, y allí introducen Nombre, Apellidos, Correo electrónico y Contraseña.
- Por ti: creas clientes en el Bookicorn Manager, en Clientes. Con Enviar invitación por correo electrónico reciben un enlace con el que establecen su contraseña. Sin invitación, inician sesión más tarde mediante «¿Has olvidado tu contraseña?». Más información en Crear clientes.
- Mediante una invitación: con la extensión Campañas invitas a clientes por correo electrónico. Más información en Campañas.
Si la extensión Reserva de invitado está activa para una oferta, los clientes también pueden reservar sin cuenta, con Reservar como invitado.
Cómo inician sesión los clientes
En la App para clientes, en ¿Cómo quieres iniciar sesión?, los clientes eligen una de estas formas:
- Con correo y contraseña
- Código del correo de reserva: para clientes que han reservado sin cuenta.
En dispositivos con huella dactilar o reconocimiento facial, la app ofrece desbloquearse con ello la próxima vez (Entra más rápido).
El área de cliente
En el área de cliente, en la app y en el navegador, los clientes encuentran:
- Inicio: la próxima cita y accesos rápidos para reservar y para el saldo.
- Horario: tu oferta para reservar.
- Reservas: reservas próximas y pasadas, listas de espera y solicitudes pendientes.
- Más: el menú con saldo, mensajes y ajustes.
Cómo reservan, cancelan y compran saldo los clientes lo encuentras en Reservar desde la perspectiva del cliente, Comprar saldo y Perfil y ajustes.
Preguntas frecuentes
¿Mis clientes necesitan una cuenta para reservar? Sí, salvo que uses la extensión Reserva de invitado. Entonces pueden reservar sin cuenta con Reservar como invitado.
Un cliente ha olvidado su contraseña. ¿Qué hago? Al iniciar sesión usa ¿Has olvidado tu contraseña?.
¿Puedo crear clientes yo? Sí, en el Manager, en Clientes. Con Enviar invitación por correo electrónico reciben directamente un enlace para establecer su contraseña.
¿Dónde ven mis clientes sus reservas? En el área de cliente, en Reservas, en la app y en el navegador.
¿Pueden reservar los clientes sin la app? Sí. La página de reservas funciona en cualquier navegador; la app es opcional.