Suscripciones de creditos

Con el addon de Suscripciones de creditos, puedes ofrecer a tus clientes creditos no solo como compra puntual, sino como suscripcion mensual o anual. Los creditos se anaden automaticamente a su cuenta, la facturacion se gestiona a traves de Stripe, y tu no necesitas hacer nada manualmente.

Categoria: Finanzas

Que son las suscripciones de creditos?

Una suscripcion de creditos es un plan en el que un cliente recibe regularmente (mensual o anualmente) una cantidad fija de creditos y paga una cuota recurrente por ello.

Diferencia con los paquetes de creditos puntuales:

Las suscripciones de creditos son especialmente adecuadas para clientes que reservan clases regularmente. Ahorran dinero con el precio de suscripcion, y tu obtienes ingresos recurrentes y predecibles.

Consejo: Fija el precio de la suscripcion un 10-20% por debajo de la compra individual equivalente. Esto hace que la suscripcion sea atractiva sin recortar demasiado tu margen.

Activacion en la Tienda de Addons

Nota: Para las suscripciones de creditos, Stripe Connect debe estar activo y completamente configurado en tu estudio. Ve a Ajustes -> Pagos si aun no es el caso.

Crear paquetes de suscripcion

Crear un nuevo paquete de suscripcion

Paquetes de ejemplo

Opciones de configuracion en detalle

Creditos por periodo: Define cuantos creditos recibe el cliente por ciclo de facturacion. Los creditos se anaden siempre al inicio del nuevo periodo.

Precio: El importe que se cobra mensual o anualmente a traves de Stripe. Stripe gestiona la facturacion recurrente automatica.

Rollover: Cuando esta activado, los creditos no utilizados no caducan al final del periodo, sino que se trasladan al siguiente. Puedes establecer un valor maximo de rollover (p. ej. se puede trasladar un maximo del volumen de un mes).

Periodo minimo: Los clientes solo pueden cancelar la suscripcion una vez transcurrido este periodo. Util para ofrecer suscripciones con un precio introductorio especialmente atractivo.

Recarga automatica de creditos

Una vez que una suscripcion esta activa, la recarga de creditos funciona de forma totalmente automatica:

1. Stripe cobra el importe de la suscripcion en la fecha acordada
2. Tras el pago exitoso, Bookicorn anade los creditos inmediatamente
3. El cliente recibe un email de confirmacion con los detalles de los creditos
4. La transaccion aparece en el historial de transacciones del cliente

Que ocurre si el pago falla?

Si el cobro falla (p. ej. tarjeta caducada), sucede lo siguiente:

• Stripe reintenta automaticamente el pago 3 veces en 7 dias
• El cliente recibe un email pidiendole que actualice sus datos de pago
• Mientras el pago este pendiente, no se anaden nuevos creditos
• Tras el ultimo intento fallido, la suscripcion se pausa automaticamente
• Puedes ver los pagos fallidos en Finanzas -> Pagos pendientes

Configurar el rollover

El rollover determina que sucede con los creditos no utilizados cuando comienza un nuevo periodo.

Sin rollover (por defecto)

Los creditos no utilizados caducan al final del periodo. El cliente comienza cada mes con su saldo completo de creditos.

• Facil de comunicar
• Mantiene la contabilidad clara
• Fomenta el uso regular

Rollover activado

Los creditos no utilizados se trasladan al siguiente periodo.

Rollover maximo: Para evitar una acumulacion ilimitada, puedes establecer un limite. Recomendacion: maximo = 1-2 meses de volumen.

Consejo: El rollover es un argumento de venta potente. Comunicalo en el nombre del paquete: "Suscripcion Starter con Rollover" suena mas valioso y te diferencia de la competencia.

Autogestion del cliente

Los clientes pueden gestionar sus suscripciones directamente en el Panel del Cliente, sin necesidad de contactarte:

Lo que los clientes pueden hacer ellos mismos

• Ver suscripcion: Estado actual, proxima fecha de facturacion, creditos disponibles
• Cambiar metodo de pago: Actualizar tarjeta de credito o domiciliacion bancaria SEPA
• Cancelar suscripcion: Cancelacion al final del periodo de facturacion (los creditos siguen siendo validos hasta el final del periodo)
• Ver periodos ya pagados: Descargar facturas

Lo que solo tu como administrador puedes hacer

• Cancelar suscripciones inmediatamente (sin periodo de espera)
• Anadir o deducir creditos manualmente
• Desactivar paquetes de suscripcion (las suscripciones existentes continuan, ya no se pueden contratar nuevas)
• Aplicar codigos de descuento a suscripciones

Integracion con Stripe

Las suscripciones de creditos funcionan completamente a traves de Stripe Subscriptions. Esto significa:

• Facturacion automatica en el mismo dia cada mes (o ano)
• Stripe Customer Portal activable opcionalmente para que los clientes gestionen sus datos de pago directamente con Stripe
• Procesamiento de webhooks para todos los eventos de Stripe (pago exitoso, fallido, cancelacion)
• Cumplimiento PCI - Bookicorn no almacena datos de tarjetas, todo se gestiona a traves de Stripe

Stripe webhooks para suscripciones

Los siguientes eventos deben estar activos en tu configuracion de webhooks de Stripe (Bookicorn lo verifica automaticamente al activar):

• invoice.payment_succeeded
• invoice.payment_failed
• customer.subscription.created
• customer.subscription.updated
• customer.subscription.deleted

Nota: Si tienes problemas con los webhooks, puedes encontrar la configuracion actual en Ajustes -> Pagos -> Stripe Webhooks.

Consejos para paquetes de suscripcion atractivos

Precios

Consejo: Primero calcula el valor medio de tus creditos (ingresos divididos entre creditos vendidos). Fija el precio de la suscripcion de forma que un cliente que use al menos el 70% de sus creditos obtenga una mejor oferta que con compras individuales.

Rollover como incentivo de compra

El rollover reduce la barrera para suscribirse. Los clientes se preocupan menos por "perder creditos" cuando estan enfermos o de vacaciones.

Promocionar suscripciones anuales

Una suscripcion anual te da seguridad de planificacion y flujo de caja inmediato. Ofrece un descuento significativo (15-25%) respecto a la opcion mensual. Presentalo como "1-2 meses gratis".

Suscripcion con oferta de lanzamiento

Puedes ofrecer a nuevos clientes un precio reducido durante los primeros 1-3 meses, tras los cuales se aplica el precio regular de suscripcion. Esta opcion se configura directamente en Stripe; contacta con nuestro equipo de soporte si deseas configurarlo.