Idioma de la interfaz y de los correos
Bookicorn existe por completo en siete idiomas: alemán, inglés, español, francés, italiano, neerlandés y polaco. Esto se aplica a la administración, a tu página de reservas y a todos los correos automáticos. No tienes que traducir a mano ninguna plantilla de correo.
Tres idiomas que actúan de forma independiente
| Ajuste | Dónde | Afecta a |
|---|---|---|
| Idioma del estudio | Ajustes → General, sección Regional | La página de reservas, el idioma predeterminado de todos los correos de tu estudio |
| Tu idioma de visualización | Ajustes → General, selector de idioma de la interfaz | Solo tu propia vista de la administración |
| Idioma del cliente | Se toma del idioma de la página al crear la cuenta. El cliente lo cambia él mismo en su perfil o mediante el selector de idioma, cuando está conectado | Los correos que recibe ese cliente en concreto |
Que estos tres estén separados es intencional: puedes usar la administración en español mientras tu estudio se muestra al público en neerlandés y un huésped francés recibe su confirmación en francés.
Cambiar el idioma del estudio
- Abre Ajustes → General
- Ve a la sección Regional
- Elige el idioma deseado bajo Idioma
- Guarda la sección
En la misma sección están el país, la zona horaria y la moneda. Se guardan juntos, así que revisa los cuatro valores antes de guardar.
Qué idioma recibe un correo
El orden es siempre el mismo:
- El idioma del destinatario, si su cuenta tiene uno asignado
- si no, el idioma del estudio
- si no, alemán
De ahí se deduce: si tus correos de prueba llegan en alemán aunque el estudio esté configurado en neerlandés, casi siempre es por la cuenta del destinatario. Una cuenta creada antes del cambio todavía lleva el idioma antiguo. Los clientes nuevos toman el idioma automáticamente de la página desde la que se registran.
Los textos de los correos ya están disponibles completos en los siete idiomas. No existe un interruptor que los traduzca, porque no hay nada que traducir: la versión correcta se elige al momento del envío.
Textos propios en las plantillas
En Ajustes → Plantillas de correo electrónico puedes adaptar plantillas. Lo que escribes tú mismo ahí es exactamente un texto y no se traslada automáticamente a los demás idiomas. Mientras no sobrescribas una plantilla, se aplica la versión incluida y multilingüe. Adapta por eso solo las plantillas en las que tu propia redacción te importe más que la multilingüismo.
También tus propias denominaciones actúan en los correos: si llamas a tus ofertas "citas" y a tus instructores "terapeutas", esas palabras aparecen también en los correos. Esto lo configuras en Ajustes → General, en la sección Terminología.
Remitente y el aviso "enviado por"
Al enviar, el nombre de tu estudio aparece como nombre de remitente, y tu dirección de estudio está registrada como dirección de respuesta. Las respuestas de tus clientes llegan por tanto a ti.
La dirección técnica de remitente es siempre una dirección en mail.bookicorn.net. Esa es la razón por la que algunos programas de correo muestran un añadido como "enviado por" o "vía". No es un error ni una señal de configuración incompleta, sino consecuencia de que gestionamos el envío por ti y garantizamos la entregabilidad a través de nuestro dominio verificado.
Importante para diferenciarlo: el complemento Dominio propio afecta a la dirección de tu página de reservas, por ejemplo reservas.tu-estudio.de. No cambia el envío de correos ni elimina el añadido.
Cuando un cliente recibe el idioma equivocado
El idioma depende de la cuenta del cliente, y esa cuenta le pertenece a él. Por eso solo él mismo puede cambiarlo: en su perfil o mediante el selector de idioma, mientras esté conectado. A partir del siguiente correo se aplica el nuevo idioma, los correos ya enviados no cambian.
Pídele entonces al cliente que cambie su idioma en el perfil. Si no estás seguro de si un cliente existente tiene un idioma asignado: si el correo llega en el idioma del estudio, no hay ninguno asignado, y entonces se aplica el idioma predeterminado de tu estudio.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que crear una página de reservas propia para cada idioma? No. Tu página de reservas aparece en el idioma del estudio, los visitantes pueden cambiar de idioma.
¿Puedo usar un idioma que no está en la lista? No. Son exactamente los siete idiomas mencionados arriba. Los textos libres que escribes tú mismo puedes redactarlos, por supuesto, en cualquier idioma.
¿El cambio de idioma del estudio modifica mis propios textos? No. Las descripciones, plantillas y contenidos del estudio que hayas escrito tú mismo se quedan como están. Solo cambian los textos incluidos por defecto.