Recursos
Un recurso es algo que ocupa una reserva: una cabina, un aparato, un caballo, una plaza o un artículo de préstamo. Con la extensión Recursos los creas y dejas que los clientes los reserven. Un recurso por sí solo todavía no se puede reservar. Vincúlalo con una oferta del tipo Citas: recursos o añádelo a otra oferta como Ocupa además. La extensión la activas en la Tienda de extensiones (app.bookicorn.net/addon-store).
Recurso o sala
- Una sala es el lugar de una clase, por ejemplo «Sala A». Las salas las creas en Ubicaciones y no necesitan extensión.
- Un recurso se reserva por sí mismo o lo ocupa una reserva. Los recursos los encuentras en el Manager en Ofertas → Recursos (app.bookicorn.net/ressourcen).
Si solo necesitas un lugar para una clase, usa una sala. Si se va a reservar algo que no puede asignarse dos veces, usa un recurso.
Crear un recurso
- Abre Ofertas → Recursos (app.bookicorn.net/ressourcen).
- Toca Nuevo recurso.
- En Datos básicos escribe el nombre, elige el Tipo (por ejemplo cabina, aparato, animal o un tipo propio) y la ubicación. La descripción y la Imagen son opcionales. Un recurso nuevo no tiene ningún tipo preseleccionado.
- Responde a las preguntas sobre cantidad, capacidad y horarios (ver abajo) y guarda.
Unidades iguales
En Cantidad, Bookicorn pregunta: ¿Cuántas unidades iguales tienes? Está pensado para cosas que no se diferencian, como doce pares de esquís de una talla. Si las unidades se diferencian, por ejemplo caballos, crea cada uno como recurso propio. Así los clientes pueden elegir un caballo concreto.
A partir de dos unidades aparece la lista Unidades. Puedes dar a cada unidad un nombre o un número al crearla, por ejemplo «N.º 17», y retirar unidades sueltas de la asignación con su interruptor.
Cuántas personas a la vez
En ¿Usan el recurso varias personas a la vez? eliges:
- No, una persona
- Sí, varias: entonces indicas en ¿Cuántas como máximo? el número de personas y respondes a ¿Pueden compartirlo distintas reservas?
- No, una reserva lo tiene para sí, por ejemplo una cabina para dos personas de una misma reserva.
- Sí, varias reservas lo comparten, por ejemplo una sauna para hasta diez personas de reservas distintas.
Horarios de uso y margen
- Disponible en estos horarios: elige un perfil de disponibilidad. Sin perfil, el recurso está Siempre disponible. Las ofertas pueden limitar más estos horarios, nunca ampliarlos.
- Margen: tiempo antes y después de cada uso, por ejemplo para limpiar.
- En las reservas por días: Días entre devolución y siguiente entrega.
Vincular con una oferta
En una oferta del tipo Citas: recursos defines en el área Recursos qué se reserva:
- ¿Qué se reserva?: recursos sueltos con Elegir recursos o todos los de un tipo con Elegir todos los de un tipo. Se ocupa uno de ellos. Con «todos los de un tipo», los nuevos recursos de ese tipo se añaden solos.
- El cliente elige el recurso: activado por defecto en cuanto hay varios recursos elegidos. Los clientes eligen entre los recursos. Desactivado significa: Bookicorn asigna el primero libre.
- El cliente elige la unidad: desactivado por defecto. Activado significa: los clientes eligen una unidad concreta, por ejemplo la cabina 2.
- Ofrecer «Cualquiera»: aparece en cuanto el cliente elige el recurso o la unidad y está desactivado por defecto. Desactivado significa: el cliente tiene que elegir, lo correcto para recursos distintos, por ejemplo esquís para adultos y para niños. Activado significa: delante aparece también «Cualquiera» con la frase «Elegimos por ti.», útil para recursos equivalentes como caballos del mismo nivel.
- Cantidad: una elección entre tres. La cantidad es un campo numérico libre a partir de 1.
- Fija: cada reserva recibe el Número por reserva indicado, sin importar cuántas personas vengan. Debajo está Máximo de personas por reserva. Vacío significa: tantas como admitan los recursos. Nunca caben más personas de las que admiten los recursos: el campo solo puede limitar más.
- Elige el cliente: el cliente solo elige al reservar cuántos necesita, sin indicar personas. La selección empieza en 1, Como máximo fija un límite.
- Por persona: el cliente añade a las personas con su nombre y responde tus preguntas por persona. Cada persona recibe el Número por persona indicado, por ejemplo un caballo por jinete. Con El cliente elige la cantidad por persona elige para cada persona cuántos necesita. Máximo de personas por reserva limita el número de personas.
- Recargo por recurso: solo con varios recursos. El importe se suma al precio cuando se reserva este recurso, por ejemplo por un caballo grande. Si el precio es por día o por hora, el recargo también cuenta por día u hora, si no, una vez por unidad. Un escalado en porcentaje también se aplica al recargo. Los clientes ven el recargo al elegir, y el precio de la página lo incluye en cuanto eligen un recurso. Si el cliente elige «Cualquiera», Bookicorn asigna primero el más barato libre.
- Precio de este grupo: Sin cambio de precio o Por unidad. El importe se suma al precio de la oferta. Con Primera unidad incluida en el precio base el precio por unidad se aplica a partir de la segunda.
- Se reserva automáticamente: con Añadir recurso incluido. Cada reserva ocupa también este recurso, sin que el cliente elija ni pague extra, por ejemplo una toalla con la cabina o un casco con los esquís. En Cantidad eliges Fija o Por persona. Lo que se reserva automáticamente no limita cuántas personas vienen.
Cuánto tiempo se reserva y cuánto cuesta lo configuras en Duración y precio. Qué tipos de oferta existen lo explica Tipos de oferta.
Ocupa además
Las citas fijas, los bloques y la elección libre de horario normal también pueden ocupar recursos, por ejemplo un aparato durante una clase. Lo configuras en la oferta, en el área Ubicación y Entrenador, en Ocupa además. Durante ese tiempo los clientes no pueden reservar esos recursos. Si un recurso ya está reservado por clientes a esa hora, el Manager muestra un aviso con la reserva. Puedes guardar igualmente.
Bloqueos
Con Añadir bloqueo en el recurso lo bloqueas durante un periodo, por ejemplo un caballo de vacaciones o un aparato en mantenimiento. Se abre la misma hoja que en Bloqueos y ocupación. Los bloqueos de recursos forman parte de la extensión Recursos.
Desactivar y borrar
- Desactivar: a partir de ahora ya no se puede reservar. Las reservas existentes y futuras se mantienen.
- Borrar solo es posible si el recurso ya no tiene reservas futuras. Si no, el Manager muestra Primero desactívalo.
Entregas y devoluciones
Si activas en la oferta ¿Se entrega algo que luego se devuelve?, registras la entrega y la devolución en Entregas y devoluciones (app.bookicorn.net/ausgabe) con las pestañas Entregas de hoy y Devoluciones de hoy.
- Al entregar, marcas los artículos y tocas Confirmar entrega. Con Cambiar unidad entregas otra unidad libre.
- En la devolución eliges para la fianza Reembolsar fianza, Parcial con el importe reembolsado o Retener fianza. Reembolsar y retener solo es posible si la fianza se pagó. Una Nota deja constancia, por ejemplo, de un arañazo.
- Una devolución con retraso mantiene la unidad ocupada hasta que vuelve. Los clientes reciben un recordatorio con los artículos y los datos de contacto del estudio, y el estudio recibe un aviso.
Calendario
El calendario muestra una fila por recurso y, en los recursos con varias unidades, una fila por unidad. Una reserva la mueves dentro de los recursos de su oferta y con Deshacer lo deshaces. Si tocas una reserva, se abre su hoja.
Escanear
Cada reserva tiene un código QR. Cómo escanearlo en el Manager lo explica Escanear una reserva.
Sin la extensión
Si la extensión vence, los clientes ya no ven las ofertas del tipo Citas: recursos y no pueden reservarlas. Las reservas, los recursos y los vínculos existentes se mantienen. Editar vuelve a ser posible en cuanto la extensión está activa.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que crear doce pares iguales de esquís uno por uno? No. Crea un recurso e indica 12 en ¿Cuántas unidades iguales tienes?. Solo tienes que crear por separado las cosas que se diferencian, por ejemplo caballos.
¿Cómo eligen los clientes un caballo concreto? Crea cada caballo como recurso propio, añádelos en la oferta en ¿Qué se reserva? y deja activado El cliente elige el recurso.
¿Puedo añadir una sala a una oferta con recursos? No. Las salas son lugares de clases. Si se va a reservar algo, créalo en Ofertas → Recursos.