Gestion de clientes
La gestion de clientes te permite administrar tus miembros, controlar sus creditos y comunicarte con ellos.
Vista general
Dashboard de clientes
En Admin -> Clientes puedes ver:
Estadisticas:
- Total de clientes
- Clientes con creditos
- Ingresos totales
- Total de reservas
Pestanas:
- Todos los clientes
- Con creditos
- Creditos pausados
- Sin creditos
- Inactivos
Funciones
Para ti como administrador
- Crear clientes: Crear nuevos miembros manualmente
- Gestionar creditos: Anadir/eliminar saldo de creditos
- Notas: Anadir notas internas a los clientes
- Comunicacion: Enviar emails a los clientes
- Facturas: Ver las facturas del cliente
- Reservas: Ver el historial de reservas
Para el cliente
- Dashboard: Ver sus propios creditos y reservas
- Reservas: Reservar y cancelar cursos
- Comprar creditos: Adquirir nuevos paquetes de creditos
- Perfil: Gestionar datos personales
Vistas de clientes
Vista de lista
Tabla con todos los datos de clientes:
| Columna | Descripcion |
|---|---|
| Nombre | Nombre y apellido |
| Direccion de contacto | |
| Estado | Activo, Inactivo, VIP, Bloqueado |
| Creditos | Saldo disponible |
| Ingresos | Ingresos totales |
| Reservas | Numero de reservas |
| Ultima actividad | Ultimo inicio de sesion/reserva |
Vista de tarjetas
Cuadricula con tarjetas de clientes:
- Foto de perfil
- Nombre y email
- Resumen de creditos
- Acciones rapidas
Detalle del cliente
Al hacer clic en un cliente se abre el panel de detalle con 5 pestanas:
1. Perfil
- Editar datos personales
- Enviar restablecimiento de contrasena
- Estadisticas (cliente desde, ingresos, reservas)
- Notas (ver mas abajo)
2. Creditos
- Paquetes de creditos como tarjetas
- Acciones: Pausar, editar, recargar
- Extender fechas de caducidad
- Historial de creditos
3. Reservas
- Todas las reservas del cliente
- Nombres de cursos y citas
- Estado de check-in
- Estado de la reserva
4. Facturas
- Todas las facturas del cliente
- Ver y descargar PDF
- Estado (Abierta/Pagada/Cancelada)
5. Actividad
- Historial de actividad (proximamente)
Notas del cliente
En la pestana de perfil de cada cliente, encontraras la seccion de Notas. Aqui puedes anadir observaciones internas que solo son visibles para tu equipo.
Funciones
| Funcion | Descripcion |
|---|---|
| Crear nota | Texto libre hasta 2.000 caracteres, enviar con Ctrl/Cmd + Intro |
| Fijar | Las notas importantes se fijan arriba |
| Eliminar | Solo el autor puede eliminar su propia nota |
| Mostrar autor | Cada nota muestra quien la creo (admin/entrenador) |
| Linea temporal | Vista cronologica de todas las notas |
Casos de uso tipicos
- Notas de salud: "Tiene problemas de rodilla, por favor tener en cuenta en los ejercicios"
- Preferencias: "Prefiere la clase de las 18:00"
- Comunicacion: "Llamo el 15 de enero sobre la renovacion de la suscripcion"
- Contrato: "Condiciones especiales acordadas hasta marzo"
Permisos
- Admin: Puede ver todas las notas y crear/eliminar las suyas
- Entrenador con permiso: Puede ver las notas y crear/eliminar las suyas
Filtros y busqueda
Busqueda rapida
Busca por nombre o email directamente en el campo de busqueda.
Filtros avanzados
- Estado: Activo, Inactivo, VIP, Bloqueado
- Creditos: Rango (min-max)
- Ultima actividad: Dias desde la ultima visita
- Registro: Rango de fechas
- Tiene creditos: Si/No
- Reservas: Rango de cantidad
Ordenar
- Ultima actividad (por defecto)
- Ingresos
- Reservas
- Creditos comprados
Acciones masivas
Al seleccionar varios clientes:
- Enviar email: Mensaje a todos los seleccionados
- Exportar: Descarga CSV con datos de clientes
Tipos de estado
| Estado | Descripcion |
|---|---|
| Activo | Cliente regular |
| Inactivo | Ya no activo (archivado) |
| VIP | Cliente premium (p. ej. habitual) |
| Bloqueado | Sin acceso (p. ej. en caso de problemas) |
Permisos
Admin
Acceso completo a todas las funciones.
Entrenador con permiso
Con permiso add_participants:
- Crear clientes
- Anadir clientes a cursos
Con permiso send_emails:
- Enviar emails a clientes