Reglas de reserva
Las reglas de reserva determinan cuando y como los clientes pueden hacer reservas.
Vision general
Dos reglas principales
| Regla | Descripcion |
|---|---|
| Ventana de reserva | Con cuanta antelacion se pueden hacer reservas? |
| Cierre de reserva | Hasta cuando antes del inicio se pueden hacer reservas? |
Ejemplo
Hoy: 1 ene, 10:00
Clase: 3 ene, 18:00
Con ventana de reserva: 30 dias → Se puede reservar
Con cierre de reserva: 2 horas → Hasta el 3 ene a las 16:00
Ventana de reserva (reserva anticipada)
Que es esto?
La ventana de reserva limita con cuanta antelacion los clientes pueden reservar.
Configuracion
- Ve a Ajustes → Reservas
- En "Ventana de reserva":
- Activa el interruptor
- Introduce un valor (ej. 30)
- Elige la unidad (dias/semanas/meses)
- Guarda
Ejemplos
| Ajuste | Significado |
|---|---|
| 30 dias | Clases reservables hasta 30 dias de antelacion |
| 4 semanas | Clases reservables hasta 4 semanas de antelacion |
| 2 meses | Clases reservables hasta 2 meses de antelacion |
| Desactivado | Todas las clases visibles son reservables |
Recomendaciones
| Tipo de estudio | Recomendacion |
|---|---|
| Yoga/Fitness | 4-8 semanas |
| Entrenamiento personal | 2-4 semanas |
| Talleres | Depende de la planificacion |
Cierre de reserva (plazo de cancelacion)
Que es esto?
El cierre de reserva previene reservas de ultimo minuto justo antes de que empiece la clase.
Por que es importante?
- Los instructores pueden prepararse
- Las listas de participantes se finalizan a tiempo
- Las salas se pueden planificar
Configuracion
- Ve a Ajustes → Reservas
- En "Cierre de reserva":
- Activa el interruptor
- Introduce un valor (ej. 2)
- Elige la unidad (minutos/horas/dias)
- Guarda
Ejemplos
| Ajuste | Significado |
|---|---|
| 30 minutos | Reservable hasta 30 min antes del inicio de la clase |
| 2 horas | Reservable hasta 2 horas antes del inicio de la clase |
| 1 dia | Reservable hasta 24 horas antes del inicio de la clase |
| Desactivado | Reservable hasta que empiece la clase |
Recomendaciones
| Tipo de clase | Recomendacion |
|---|---|
| Clases grupales | 2-4 horas |
| Entrenamiento personal | 24-48 horas |
| Talleres | 1-7 dias |
Modo de caducidad de creditos
Dos modos
| Modo | Descripcion |
|---|---|
| Fin del dia | Los creditos caducan a las 23:59 |
| Exacto | Los creditos caducan a la hora exacta |
Ejemplo: Fin del dia
Credito comprado: 1 ene 2024, 14:30
Validez: 365 dias
Caducidad: 31 dic 2024, 23:59
Ejemplo: Exacto
Credito comprado: 1 ene 2024, 14:30
Validez: 365 dias
Caducidad: 1 ene 2025, 14:30
Configuracion
- Ve a Ajustes → Reservas
- En "Caducidad de creditos":
- Elige "Fin del dia" o "Exacto"
- Guarda
Reglas especificas por clase
Anular a nivel de clase
Clases individuales pueden tener reglas diferentes:
- Abre la clase
- Pestana "Ajustes"
- Activa "Reglas de reserva individuales"
- Establece tus propios valores
Ejemplo
- Valor por defecto del estudio: Cierre de reserva 2 horas
- Taller: Cierre de reserva 48 horas (individual)
Efectos
Para clientes
Cuando la reserva esta desactivada, el sistema muestra:
"Ya no es posible reservar.
El plazo de reserva fue [hora]."
Para la lista de espera
Las plazas de la lista de espera tambien estan sujetas al cierre de reserva.
Para admins
Los admins siempre pueden reservar, independientemente de las reglas.
Reglas de cancelacion
Comportamiento por defecto
- Cancelacion posible hasta el cierre de reserva
- Despues del cierre de reserva: no mas cancelaciones
- Los creditos no se reembolsan
Opciones configurables
| Opcion | Descripcion |
|---|---|
| Permitir cancelacion | Si/No |
| Reembolso de creditos | Completo/Parcial/Ninguno |
| Plazo de cancelacion | Cuanto tiempo antes del inicio de la clase |
Buenas practicas
Encontrar el equilibrio
- Demasiado flexible: Muchas ausencias, dificil planificar
- Demasiado estricto: Los clientes no pueden reservar flexiblemente
Configuraciones tipicas
Estudio de yoga:
Ventana de reserva: 4 semanas
Cierre de reserva: 2 horas
Cancelacion: Hasta 2 horas antes
Entrenamiento personal:
Ventana de reserva: 2 semanas
Cierre de reserva: 24 horas
Cancelacion: Hasta 24 horas antes
Estudio de talleres:
Ventana de reserva: 8 semanas
Cierre de reserva: 48 horas
Cancelacion: Hasta 7 dias antes
Preguntas frecuentes
Puedo tener reglas diferentes por clase?
Si, a traves de reglas de reserva individuales a nivel de clase.
Que pasa cuando se mueve una cita?
Cuando lo cambia un admin, las reservas existentes se mantienen.
Pueden los instructores cambiar las reglas?
No, solo los admins pueden editar las reglas de reserva.
Se aplican las reglas tambien a los pagos directos?
Si, todas las reglas de reserva se aplican independientemente del metodo de pago.