Reglas de reserva de la oferta
Cuándo y cómo pueden reservar los clientes una oferta lo configuras en la propia oferta. Estas reglas se aplican a todas las citas de esa oferta. Los ajustes para todo el estudio, como el indicador de ocupación, están en Ajustes: Reservas.
Abrir las reglas de reserva de una oferta
- Abre Manager → Ofertas y toca la oferta.
- Toca Editar.
- Abre el área Reglas de reserva.
- Cambia los valores y toca Ahorrar (el botón de guardar).
En la vista de la oferta ves las reglas actuales en Configuración de reserva, sin editarlas.
El área Reglas de reserva contiene Estado y visibilidad, los plazos y Cómo funciona una reserva.
Plazos en la oferta
En Reserva anticipada, Límite de reserva y Plazo de cancelación aparece en cada caso Como el estándar del estudio con la regla vigente en una frase, por ejemplo «Estándar del estudio: hasta 2 días antes». Así ves directamente qué vale para esta oferta.
- Con Regla propia te desvías para esta oferta, como Tiempo antes u Hora fija.
- Con Cambiar el estándar del estudio llegas al ajuste en Ajustes → Reservas.
- Si la oferta tiene un periodo de reserva fijo, aparece allí como frase. Con Sustituir por una regla cambias a un plazo.
Cuando inscribes tú a alguien en el Manager, no se aplican la reserva anticipada ni el límite de reserva. Cómo se calculan los plazos y dónde actúan lo explica Plazos. Qué pasa con el dinero y los créditos al cancelar lo explica Cancelación.
Cómo funciona una reserva: confirmación, lista de espera, reserva de invitados
En Reglas de reserva → Cómo funciona una reserva hay tres interruptores:
- Confirmar reservas automáticamente: activado = cada reserva queda confirmada al instante. Desactivado = las reservas llegan como solicitud y tú las confirmas o rechazas. Cuánto tiempo queda abierta una solicitud lo configuras en Ajustes → Reservas → Solicitudes de reserva.
- Ofrecer lista de espera cuando esté completo: necesita la extensión Lista de espera. Debajo aparece qué pasa cuando se libera una plaza, tal como está configurado para tu estudio, y Cambiar ajuste lleva a los ajustes de la lista de espera.
- Permitir reserva de invitados para este curso: necesita la extensión Reserva de invitado. Si la oferta solo acepta créditos, los invitados no pueden reservarla. El Manager muestra entonces un aviso para que añadas otro método de pago, por ejemplo el pago en el lugar.
Si una extensión no está activa, el interruptor aparece en gris.
Estado y visibilidad de una oferta
En Reglas de reserva → Estado y visibilidad hay dos ajustes separados:
- Estado: activa = la oferta está en funcionamiento. Inactiva = desaparece en todas partes, pero sigue en la gestión con todos sus datos.
- Visibilidad: Público = aparece en la página de reservas y los clientes pueden reservarla. Privado = no aparece en la página de reservas y los clientes no pueden reservarla. Pero puedes seguir inscribiendo clientes por tu cuenta, y las citas ocupan el calendario como siempre.
Reserva de grupo para todas las ofertas
En la vista de la oferta, en Configuración de reserva, aparece también la reserva de grupo con el aviso «Se aplica a todas las ofertas». No se configura en la oferta, sino en Manager → Ajustes → Extensiones activas → Reserva de grupo, con Permitir reserva en grupo. Consulta Reserva de grupo.
Preguntas frecuentes
He configurado un límite de reserva en Ajustes → Reservas, pero no se aplica. Comprueba en la oferta, en Reglas de reserva, si allí está elegida Regla propia. En ese caso vale la regla de la oferta, no el estándar del estudio.
¿Puedo tener plazos de cancelación distintos para ofertas distintas? Sí. Define un estándar del estudio y elige Regla propia en las ofertas que se desvían.
¿Puedo ocultar una oferta y seguir inscribiendo clientes? Sí. Pon la Visibilidad en Privado.
¿Por qué los invitados no pueden reservar mi oferta? O bien Permitir reserva de invitados para este curso está desactivado, o la extensión Reserva de invitado no está activa, o la oferta solo acepta créditos.