Comprar créditos

Nota: Los créditos son uno de los cuatro métodos de pago en Bookicorn. Además de los créditos, también está el Pago directo (Stripe: tarjeta de crédito, SEPA, Apple Pay, Google Pay), el Pago en efectivo (reservar online, pagar en efectivo en el estudio) y el Pago manual (transferencia bancaria/PayPal, el estudio confirma la recepción). Qué métodos están disponibles lo define el estudio.

Así es como funcionan las compras de créditos para tus miembros.

¿Qué son los créditos?

El concepto

Los créditos son saldo para reservar clases:

Los clientes compran créditos por adelantado
Las clases cuestan X créditos
Uso flexible dentro del periodo de validez

Ventajas para los clientes

Ventaja	Descripción
Más barato	Los paquetes suelen ser más baratos que la reserva individual
Flexible	Las clases se eligen libremente
Sencillo	Sin pago en cada reserva

Paquetes de créditos

Resumen de paquetes

En la tienda de créditos, los clientes ven todos los paquetes:

Nombre del paquete
Número de créditos
Precio
Validez
Características especiales (p. ej. vinculado a un entrenador)

Paquetes de ejemplo

┌─────────────────────────────────────┐
│ Bono de 10 clases                    │
│ 10 créditos • 120 €                  │
│ Válido durante 6 meses              │
│                          [Comprar]   │
└─────────────────────────────────────┘

┌─────────────────────────────────────┐
│ Paquete mensual       ★ POPULAR     │
│ 20 créditos • 200 €                  │
│ Válido durante 12 meses             │
│                          [Comprar]   │
└─────────────────────────────────────┘

Proceso de compra

Paso a paso

Abrir la tienda de créditos (Dashboard o página web)
Seleccionar paquete
Hacer clic en "Comprar"
Se abre Stripe Checkout
Introducir datos de pago:
- Tarjeta de crédito, SEPA, PayPal, etc.
Completar el pago
Los créditos están disponibles inmediatamente

Confirmación de pago

Tras una compra exitosa:

Los créditos aparecen en la cuenta
Correo de confirmación con factura
Utilizables inmediatamente para reservas

Suscripciones

¿Qué son las suscripciones de créditos?

Paquetes de créditos recurrentes:

Se renuevan automáticamente cada mes
Los créditos se recargan
Cómodo sin compra manual

Suscribirse a una suscripción

Elige un paquete con "Suscripción"
Añade un método de pago
Confirma el cobro mensual
Nuevos créditos cada mes

Gestionar suscripciones

En el Dashboard en "Mis suscripciones":

Ver suscripciones activas
Cambiar método de pago
Pausar suscripción
Cancelar suscripción

Cancelar una suscripción

Abrir suscripción
Hacer clic en "Cancelar"
Confirmar
Se mantiene hasta el final del periodo
Los créditos existentes siguen siendo utilizables

Validez

Fecha de vencimiento

Cada paquete tiene una fecha de vencimiento:

Desde la compra (p. ej. 6 meses)
Desde el primer uso
Fecha fija

Aviso antes del vencimiento

Los clientes reciben un aviso:

7 días antes del vencimiento por correo electrónico
Visible en el Dashboard

¿Qué pasa cuando los créditos vencen?

Los créditos vencen automáticamente
Sin reembolso
Compra nuevos paquetes

Resumen de créditos

En el Dashboard

Los clientes ven:

Mis créditos
─────────────────────────────────────
Disponibles:    15 créditos
Usados:         25 créditos
Por vencer:      5 créditos (en 7 días)
─────────────────────────────────────

Paquetes:
• Bono de 10 clases – 8 de 10 restantes
  Vence: 15 jun 2025

• Paquete mensual – 7 de 20 restantes
  Vence: 01 ago 2025

Historial de créditos

Todas las transacciones visibles:

Compras
Reservas
Cancelaciones
Ajustes

Vales

Canjear un código de vale

En la tienda de créditos: "Canjear vale"
Introducir código
Hacer clic en "Canjear"
Se aplica el descuento o se añaden créditos

Tipos de vales

Tipo	Descripción
Descuento	% o € de descuento en un paquete
Créditos gratis	Créditos gratuitos
Paquete gratis	Paquete completo como regalo

Métodos de pago

Métodos disponibles

Dependiendo de la configuración del estudio:

Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex)
Domiciliación bancaria SEPA
PayPal
Klarna
Apple Pay
Google Pay

Guardar datos de pago

Opcional para compras más rápidas:

Guardar tarjeta
Obligatorio para suscripciones

Facturas

Recibidas automáticamente

Después de cada compra:

Factura por correo electrónico
Como archivo PDF adjunto
Accesible en el Dashboard

Acceder a las facturas

Abrir el Dashboard
"Facturas" o "Compras"
Seleccionar factura
Hacer clic en "Descargar"

Preguntas frecuentes

¿Puedo devolver créditos?

Los créditos comprados generalmente no se pueden devolver. Las excepciones son acuerdos individuales con el estudio.

¿Qué pasa si tengo demasiados créditos?

Los créditos no son transferibles. Úsalos antes de que venzan o habla con el estudio sobre una extensión.

¿Puedo combinar diferentes paquetes?

Sí, puedes tener varios paquetes al mismo tiempo. El sistema siempre utiliza primero los créditos más antiguos (FIFO).