Cursos en bloque
Con los cursos en bloque, usted vende paquetes de cursos fijos como un único producto. En lugar de fechas individuales, el cliente reserva un bloque completo. Al hacer la reserva, se inscribe automáticamente en todas las fechas del bloque.
Dónde crear y gestionar cursos en bloque
Hay una pestaña separada "Cursos en bloque" en la vista general de cursos del administrador en cuanto se activa el complemento. Allí encontrará la lista completa y podrá crear nuevos bloques o editar los existentes.
Campos de un bloque
Cada bloque tiene las siguientes propiedades:
- Nombre del bloque (opcional)
- Fecha de inicio y fin del bloque
- Número de fechas del bloque
- Número máximo de participantes (opcional, ilimitado en caso contrario)
- Número mínimo de participantes (opcional, para el umbral de cancelación)
- Precio O Costes en créditos
- Formador (opcional, puede diferir del formador estándar del curso)
- Lugar y sala (opcional, puede diferir del curso)
- Estado (véase más abajo)
- Notas internas (sólo visibles para usted)
Estado de un bloque
Un bloque pasa por cinco estados:
- planificado - el bloque se ha creado pero aún no se ha liberado para la reserva
- inscripcion_abierta - los clientes pueden reservar
- en ejecución - el bloque ha comenzado, se están concertando citas
- completado - todas las citas han finalizado
- cancelado - el bloque ha sido cancelado
Las reservas sólo son posibles en los estados "inscripcion_abierta" y "en ejecución".
Crear citas
Existen dos modos a la hora de crear un bloque:
Modo patrón (patrón repetitivo)
Se selecciona
- Fecha de inicio
- Días de la semana (p. ej. lunes + miércoles)
- Hora de inicio y fin
- Número de fechas O fecha final
- Opcional: Frecuencia en semanas (1 = cada semana, 2 = cada quince días, etc.)
- Opcional: Fechas de exclusión (por ejemplo, días festivos)
El sistema genera automáticamente todas las citas individuales.
Modo manual
Usted crea cada cita individualmente con fecha, hora de inicio y fin. Adecuado si las citas no son regulares.
Flujo de reservas
Cuando un cliente reserva un bloque, el sistema crea
- Una "reserva principal" para todo el bloque
- Una "reserva secundaria" por cada cita del bloque (vinculada a la reserva principal)
De este modo, el cliente aparece tanto en la vista general del bloque como en la lista de participantes de cada cita. Cuando se vincula a la cita (check-in), basta con una marca por cita.
Métodos de pago
El bloque puede pagarse mediante los siguientes métodos:
- Stripe (tarjeta, SEPA, PayPal, Klarna, Apple Pay etc. - dependiendo de su plan)
- Créditos (deducción FIFO del saldo acreedor del cliente)
- Vale (el vale cubre el 100% del precio del bloque)
- Efectivo (sólo por el administrador del estudio como reserva manual)
- Manual (por ejemplo, transferencia bancaria in situ, sólo por el administrador del estudio)
- Gratuito (por ejemplo, para formadores o probadores invitados)
Los métodos de pago "Efectivo" y "Manual" están reservados exclusivamente a los administradores del estudio.
Requisitos previos para la reserva
Deben cumplirse dos condiciones
- El estado del bloque es "inscripcion_abierta" o "en ejecución"
- Aún no se ha alcanzado el número máximo de participantes (las cancelaciones/reembolsos no cuentan)
Las reservas canceladas o reembolsadas no se contabilizan en la comprobación de aforo: la plaza vuelve a estar libre.
¿Cuándo es útil el complemento?
Los cursos en bloque son ideales si
- Ofrece series de cursos fijas (por ejemplo, series para principiantes, series para avanzados)
- Desea que los clientes se inscriban durante un período de tiempo más largo
- Necesita seguridad de planificación (número mínimo de participantes como umbral de cancelación)
- Desea comercializar un único producto en lugar de muchas citas individuales
Para los cursos regulares sin cita previa (los clientes reservan cada curso individualmente), las citas individuales normales son suficientes - no necesita un complemento para esto.