Crear clientes

Esta guia te muestra como crear nuevos clientes manualmente en tu estudio.

Cuando crear manualmente?

Escenarios tipicos

• Clientes sin cita previa: Alguien viene al estudio y quiere reservar de inmediato
• Registro por telefono: El cliente llama y no tiene una cuenta online
• Destinatarios de vales: Creas una cuenta para un vale regalo
• Clientes corporativos: Empleados de una empresa asociada
• Migracion: Importacion desde un sistema antiguo

Auto-registro

Normalmente los clientes se registran ellos mismos:

• A traves de tu sitio web
• Al comprar su primer paquete de creditos
• Al reservar su primer curso

Guia paso a paso

1. Abrir el area de clientes

Navega a Admin -> Clientes.

2. Crear un nuevo cliente

Haz clic en "Anadir cliente" (boton de mas).

3. Rellenar el formulario

El formulario tiene 3 pestanas:

Pestana 1: Personal

Pestana 2: Direccion

Pestana 3: Configuracion

4. Guardar

Haz clic en "Crear". El cliente recibe:

• Una cuenta en tu estudio
• Opcional: Email de invitacion con enlace de contrasena

Despues de crear

Establecer una contrasena

El cliente debe establecer su propia contrasena:

1. Abre el detalle del cliente
2. Haz clic en "Enviar restablecimiento de contrasena"
3. El cliente recibe un email con un enlace
4. El cliente establece su propia contrasena

Anadir creditos

Si el cliente debe recibir creditos inmediatamente:

1. Abre el detalle del cliente -> Pestana "Creditos"
2. Haz clic en "Anadir creditos"
3. Selecciona un paquete o una cantidad manual
4. Guardar

Validacion de email

Comprobacion de duplicados

El sistema comprueba automaticamente:

• Email ya existe en el sistema?
• Formato del email valido?

Error por duplicado

"Ya existe un cliente con esta direccion de email."

Solucion: Busca al cliente existente en lugar de crear uno nuevo.

Fuentes de clientes

Seguimiento

Bookicorn registra de donde provienen los clientes:

Evaluacion

En Estadisticas puedes ver:

• Clientes por fuente
• Tasas de conversion
• Crecimiento a lo largo del tiempo

Enlaces de invitacion

Alternativa a la creacion manual

En lugar de crear clientes manualmente:

1. Ve a Marketing -> Invitaciones
2. Crea un nuevo enlace de invitacion
3. Configura:
   • Creditos de bonificacion
   • Validez
   • Max. usos
4. Comparte el enlace con el cliente

Ventaja: El cliente se registra el mismo, los datos son correctos.

Importacion (CSV)

Importacion masiva

Para muchos clientes a la vez:

1. Exporta los datos de clientes del sistema antiguo como CSV
2. Ve a Clientes -> Importar
3. Sube el archivo CSV
4. Mapea las columnas a los campos
5. Inicia la importacion

Formato CSV

vorname,nachname,email,telefon
Max,Mustermann,max@example.com,0123456789
Anna,Schmidt,anna@example.com,

Campos obligatorios: vorname, nachname, email

Preguntas frecuentes

Puede el cliente editar su perfil el mismo?

Si, en el Dashboard del cliente en Perfil puede:

• Cambiar el nombre
• Cambiar el email (con confirmacion)
• Cambiar el telefono
• Cambiar la direccion

Que pasa si el email es incorrecto?

El cliente no puede iniciar sesion. Puedes corregir el email en el area de administracion.

Puedo eliminar clientes?

Por razones de proteccion de datos, los clientes solo pueden ser desactivados. Para solicitudes RGPD, contacta con el soporte.

Puedo transferir clientes entre estudios?

No, cada estudio tiene datos de clientes separados. Sin embargo, los clientes pueden estar registrados en varios estudios (mismo email).

Siguientes pasos

• Gestionar creditos ->
• Comunicacion con clientes ->
• Volver a la vista general ->