La App para clientes
La App para clientes es la app de Bookicorn para los clientes de tu estudio. En ella reservan citas, ven sus reservas y su saldo y reciben tus notificaciones. La app es gratuita para tus clientes.
Dónde está disponible la App para clientes
En las tiendas de apps, la App para clientes se llama Bookicorn:
- Android: en Google Play con el nombre Bookicorn.
- iPhone: la app para el App Store está en preparación.
- En el navegador: cuando los clientes inician sesión en tu página de reservas, se abre la misma área de cliente en el navegador. Funciona en cualquier dispositivo, también en el iPhone.
Quien ya tiene una cuenta contigo inicia sesión en la app con los mismos datos de acceso. No hace falta una cuenta nueva. Los clientes también pueden seguir reservando simplemente a través de tu página de reservas; la app no es obligatoria.
Qué pueden hacer los clientes en la App para clientes
Abajo en la app hay cuatro entradas: Inicio, Horario, Reservas y Más. Desde ellas los clientes llegan a:
- Horario: tu oferta como Horario, como Series o, con la elección libre de horario y los recursos, con Elegir cita. Allí cada oferta muestra el precio desde, qué se puede reservar y el próximo horario libre. Con Guardar marcan sus favoritos.
- Reservar: reservar una cita y, en citas completas con lista de espera, Apuntarme a la lista de espera.
- Reservas: sus reservas en las pestañas Próximas, Lista de espera, Pendientes e Historial. Desde allí pueden Cancelar, Cambiar reserva (con la extensión Cambio de cita) o Añadir al calendario. En los recursos, la reserva muestra el periodo completo y, con Mostrar código de reserva, el código QR para el check-in y la entrega. Una oferta de la lista de espera la pagan directamente con Pagar ahora.
- Saldo: su saldo, comprar tarjetas prepago, contratar y cancelar suscripciones, canjear vales y ver sus facturas en Compras. La entrada del menú lleva tu término para el saldo.
- Check-in: con Escanear código o Ya estoy aquí, si usas la extensión Control de asistencia digital.
- Mensajes: escribirte, si usas la extensión Mensajes y chats de curso.
- Ajustes: perfil, notificaciones, calendario, idioma, Aspecto oscuro, condiciones generales, Enviar comentarios y Eliminar cuenta.
Cuando entras tú en el área de clientes
Si entras en el área de clientes en el navegador como propietario, administrador o entrenador, arriba aparece la barra Estás en el área de clientes. Con Ir al Manager vuelves al Manager sin iniciar sesión de nuevo. En el móvil, el Manager es una app aparte.
Tu propia cuenta la eliminas en el Manager. En el área de clientes, en Ajustes → Cuenta aparece para ello Abrir en el Manager.
Cómo encuentran los clientes tu estudio en la app
En la app, los clientes añaden tu estudio con Añadir proveedor. Hay tres formas:
- Buscar un proveedor: búsqueda por nombre o ciudad. Solo se encuentran los proveedores que se muestran públicamente.
- Escanear código QR: escanear con la cámara el código QR de tu estudio.
- Tengo un código: introducir un código de una invitación y confirmar con Unirme.
Lo más sencillo es tu enlace de acceso. Lleva a una página con tu nombre, tu logotipo, el código QR y el botón de Google Play. Después de instalar la app, los clientes vuelven a abrir el enlace y llegan directamente a ti. Además, en el primer inicio la app pregunta ¿Vienes de …? si reconoce tu estudio en el dispositivo.
Los clientes pueden usar varios proveedores en una misma app y cambiar entre ellos con Cambiar de proveedor.
Encontrar el enlace de acceso y el código QR para tus clientes
El enlace y el código QR para tus clientes los encuentras en el Bookicorn Manager, en Manager → Ajustes → App (app.bookicorn.net/einstellungen/app), en la sección Lleva a tus clientes a la app. Con Copiar enlace lo compartes junto con un texto ya preparado.
A partir del plan Starter encuentras además en Manager → Ajustes → App → Tu app para clientes:
- Enlace y código QR con Copiar enlace, Compartir enlace, Guardar código QR y Cartel para imprimir, una hoja A4 con tu nombre, el código y el enlace,
- Texto para tus clientes para copiar,
- Uso: cuántos Clientes con la app y Dispositivos hay. Se cuenta a quien ha configurado la app y ha permitido las notificaciones.
La App para clientes con el diseño de tu estudio
A partir del plan Starter, la app de Bookicorn muestra tu estudio con el logotipo, los colores y la tipografía de tu página de reservas, desde el inicio de sesión. El diseño viene de tu página de reservas. Mientras tu página de reservas no esté publicada, la app aparece con el diseño de Bookicorn. La vista previa la ves en Manager → Ajustes → App → Tu app para clientes, en Así se ve tu app; con Ajustar diseño llegas al diseño de tu página de reservas.
En el plan Free, tus clientes ven la app con el diseño de Bookicorn. Más información en App para clientes con el diseño de tu estudio.
App para clientes y White-Label App: la diferencia
En el Manager, la función para el diseño de tu estudio en la app también se llama White-Label App. No es una app propia con tu nombre en el App Store o en Google Play. Tus clientes siempre descargan la app de Bookicorn y ven en ella, a partir de Starter, tu estudio con su propio diseño.
Anuncios y recordatorios de citas en la app
También llegas directamente a tus clientes en la app:
- Anuncios en Manager → Ajustes → App: un mensaje con notificación push a todos los miembros. En Anuncios anteriores ves lo que ya has enviado.
- Recordatorio de cita en Manager → Ajustes → Reservas: con Enviar recordatorio, Bookicorn recuerda la cita a tus miembros antes de que empiece, con una notificación en la app y por correo electrónico. En Horas antes del inicio configuras de 1 a 72 horas.
Preguntas frecuentes
¿Hay una app para mis clientes? Sí, la app de Bookicorn en Google Play. Para iPhone está en preparación; hasta entonces, los clientes con iPhone usan el área de cliente en el navegador.
¿La app les cuesta algo a mis clientes? No, la app es gratuita.
¿Mis clientes necesitan una cuenta nueva para la app? No. Inician sesión con los mismos datos de acceso que en tu página de reservas.
¿Cómo encuentran mis clientes mi estudio en la app? Lo más fácil es con tu enlace de acceso o tu código QR de Manager → Ajustes → App. También pueden buscar en la app con Añadir proveedor.
¿Tendré una app propia con mi nombre en la tienda? No. Tus clientes usan la app de Bookicorn. A partir de Starter muestra tu logotipo, tus colores y tu tipografía.
¿Por qué la app todavía tiene el aspecto de Bookicorn? O bien estás en el plan Free, o bien tu página de reservas todavía no está publicada.