Qué tarjeta se usa primero
Si un cliente tiene varias tarjetas prepago, Bookicorn descuenta los créditos siguiendo un orden fijo: primero va la tarjeta que caduca antes. Así caducan los menos créditos posibles. El cliente no elige la tarjeta al reservar.
El orden al descontar
Bookicorn ordena las tarjetas válidas de un cliente así:
- Por fecha de caducidad: primero la tarjeta con la fecha de caducidad más próxima.
- Las tarjetas sin fecha de caducidad, al final: las tarjetas que no caducan nunca solo se usan cuando ninguna otra tarjeta válida tiene créditos.
- Con la misma fecha de caducidad: primero la tarjeta más antigua.
Si una tarjeta no basta, Bookicorn toma el resto de la siguiente tarjeta. Una reserva de 5 créditos puede tomar, por tanto, 3 créditos de una tarjeta y 2 de la siguiente.
Ejemplo del orden
Un cliente tiene tres tarjetas:
| Tarjeta | Créditos restantes | Caduca el |
|---|---|---|
| Bono de 10 de enero | 2 | 31 de marzo |
| Bono de 10 de febrero | 10 | 30 de abril |
| Tarjeta regalada | 5 | nunca |
Reserva una oferta de 3 créditos. Bookicorn toma 2 créditos de la tarjeta de enero y 1 crédito de la tarjeta de febrero. La tarjeta regalada sin fecha de caducidad no se toca.
Qué tarjetas sirven para una reserva
Bookicorn solo usa tarjetas que valen para esa reserva:
- La tarjeta está activa. Las tarjetas en pausa y las que todavía esperan la confirmación de un pago no cuentan.
- La tarjeta no ha caducado y todavía le quedan créditos.
- Si la tarjeta tiene Restricciones de categoría, la oferta tiene que tener una de esas categorías, como categoría principal o como categoría adicional.
- Si la tarjeta está vinculada a un entrenador, ese entrenador tiene que figurar en la oferta como responsable.
- Si la tarjeta está limitada a determinadas ofertas, tiene que ser una de ellas.
Si los créditos de todas las tarjetas válidas juntas no alcanzan, el cliente no puede reservar con créditos. Puede entonces comprar otra tarjeta o, si la oferta lo permite, pagar con dinero.
Tarjetas que empiezan en el primer uso
Una tarjeta con el inicio En el primer uso todavía no tiene fecha de caducidad mientras no se haya usado. Por eso, para el orden cuenta como una tarjeta sin fecha de caducidad y se usa después de las tarjetas con fecha de caducidad. En cuanto se descuentan créditos de ella por primera vez, empieza su validez.
Créditos en una cancelación
Si se cancela una reserva, los créditos vuelven exactamente a la tarjeta de la que se descontaron. Si la reserva salió de dos tarjetas, los créditos vuelven a las dos. La fecha de caducidad de la tarjeta no cambia.
Si la tarjeta ya ha caducado, los créditos devueltos ya no se pueden usar.
Preguntas frecuentes
¿Puede el cliente elegir qué tarjeta se usa? No. Bookicorn toma siempre la tarjeta válida que caduca antes.
¿Puedo cambiar el orden? No. El orden es fijo. Si quieres que una tarjeta concreta valga solo para determinadas ofertas, usa en el paquete una restricción de categoría o la vinculación a un entrenador.
¿Por qué se han descontado los créditos de la tarjeta nueva y no de la antigua? Normalmente la tarjeta antigua no vale para esa reserva, por ejemplo por una restricción de categoría o por estar vinculada a un entrenador. O la tarjeta nueva caduca antes.
¿Una cancelación alarga la validez de los créditos? No. Los créditos vuelven con la fecha de caducidad de su tarjeta.