Condiciones generales

§ 1 Ámbito de aplicación y objeto del contrato

(1) Las presentes condiciones de uso (en adelante “Condiciones para estudios”) regulan todas las relaciones contractuales entre

y los usuarios comerciales que se registran en la Plataforma como estudio, proveedor u operador de servicios (en adelante “Estudio”).

(2) Bookicorn opera una plataforma de reservas y gestión para proveedores de fitness, bienestar, deporte y servicios comparables bajo los dominios app.bookicorn.net y www.bookicorn.net. La Plataforma permite a los Estudios gestionar cursos, reservas, entrenadores, clientes, pagos y facturas.

(3) Bookicorn actúa exclusivamente como intermediario técnico. Los contratos por servicios de cursos se celebran exclusivamente entre el Estudio y sus clientes finales. Bookicorn no se convierte en parte de estos contratos de servicios.

(4) Estas Condiciones para estudios se aplican de forma exclusiva. Las condiciones generales del Estudio que sean divergentes, contradictorias o complementarias no formarán parte del contrato a menos que Bookicorn acepte expresamente por escrito su aplicabilidad.

§ 2 Registro y cuenta de estudio

2.1 Registro

(1) El uso de la Plataforma como Estudio requiere un registro previo. El registro está permitido exclusivamente a personas físicas que hayan alcanzado la edad de 18 años y actúen en nombre de una actividad comercial o autónoma.

(2) Al registrarse, se debe proporcionar información completa y veraz, incluyendo en particular el nombre de la empresa, dirección, datos de contacto e información fiscal. El Estudio se compromete a mantener esta información actualizada en todo momento.

(3) Bookicorn se reserva el derecho de rechazar el registro sin necesidad de indicar los motivos.

2.2 Stripe Connect

(1) Para utilizar la funcionalidad de procesamiento de pagos, el Estudio debe configurar una cuenta de Stripe Connect. Al hacerlo, el Estudio celebra un acuerdo independiente con Stripe Payments Europe, Ltd. y acepta sus condiciones de uso.

(2) El Estudio es el único responsable de completar íntegramente el proceso de incorporación de Stripe (verificación de identidad, datos bancarios, información fiscal). Sin una incorporación completada, no se podrán recibir pagos.

2.3 Seguridad de la cuenta

El Estudio está obligado a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y a protegerlas del acceso de terceros. El Estudio es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta en la medida en que sea responsable de dichas actividades.

§ 3 Descripción de los servicios

(1) Bookicorn proporciona al Estudio las siguientes funcionalidades:

• Gestión de cursos: Creación, edición y administración de ofertas de cursos, horarios y capacidades
• Sistema de reservas: Reservas en línea por parte de clientes finales con confirmación automática o manual, funcionalidad de lista de espera
• Gestión de clientes: Perfiles de clientes, historial de reservas, información de contacto
• Sistema de pago flexible: Gestión de paquetes de crédito (p. ej. créditos, tokens – la denominación puede ser elegida libremente por el Estudio), suscripciones y pagos directos, que el Estudio crea y configura para sus clientes finales
• Procesamiento de pagos: Integración con Stripe para tarjeta de crédito, domiciliación bancaria SEPA y otros métodos de pago, así como transferencia bancaria
• Sistema de facturación: Generación automática de facturas con soporte ZUGFeRD, régimen de pequeña empresa, emisores de facturas configurables
• Gestión de entrenadores: Administración de entrenadores con sistema de permisos, procesamiento de pagos para entrenadores autónomos
• Sistema de descuentos: Creación y gestión de códigos de descuento y campañas de descuento
• Comunicaciones: Notificaciones por correo electrónico, sistema de chat, notificaciones push
• Presencia en el mercado: Presentación pública del Estudio en www.bookicorn.net con ofertas de cursos, reseñas e información sobre entrenadores
• Widgets integrables: Widgets de reserva para integración en el sitio web propio del Estudio
• Panel de control y estadísticas: Resúmenes de ingresos, estadísticas de reservas, análisis de capacidad

(2) El alcance específico de las funcionalidades está determinado por el plan de precios seleccionado por el Estudio (véase § 4). Además del plan seleccionado, pueden estar disponibles funciones complementarias incluidas o de pago (Add-ons). El alcance de las funcionalidades incluidas en el respectivo plan y los Add-ons opcionales se establece en la descripción actual de planes en el sitio web.

(3) Bookicorn ofrece diferentes niveles de soporte según el plan seleccionado. El alcance del soporte, los tiempos de respuesta y la disponibilidad se determinan exclusivamente por la descripción actual del servicio o la descripción del plan. No existe derecho legal a tiempos de respuesta específicos a menos que se acuerde expresamente por escrito.

(4) Bookicorn se reserva el derecho de desarrollar, modificar o discontinuar funcionalidades en interés de la operación de la plataforma. Las restricciones materiales al alcance funcional contractual se comunicarán al operador del estudio con suficiente antelación.

(5) Las funcionalidades marcadas como Beta se proporcionan sin acuerdo de nivel de servicio (SLA). Bookicorn no garantiza su disponibilidad ni funcionamiento sin errores.

§ 4 Planes, límites de transacciones y acceso API

(1) Bookicorn ofrece varios planes que difieren en cuanto al alcance de funcionalidades, límites de transacciones, métodos de pago disponibles, Add-ons y frecuencia de pagos. Los planes actualmente disponibles y sus condiciones se establecen en la descripción de precios del sitio web.

(2) Cada plan puede incluir un límite mensual de transacciones. El límite de transacciones depende del plan y sirve para garantizar la estabilidad de la plataforma y la gestión de riesgos. Al alcanzar el límite, no se podrán aceptar más reservas a través de la Plataforma hasta que se complete una actualización a un plan superior o comience el siguiente período de facturación. El Estudio será notificado por correo electrónico al alcanzar el 75%, 90% y 100% del límite.

(3) El acceso API puede estar disponible según el plan seleccionado. El uso de la API está sujeto a las condiciones de uso y los límites de solicitudes establecidos por Bookicorn. Bookicorn se reserva el derecho de restringir el acceso API en caso de uso abusivo o de superación de los límites de solicitudes definidos.

(4) Los planes de pago pueden cancelarse en cualquier momento con efecto al final del período de facturación en curso. La cancelación debe efectuarse antes de que se realice el siguiente cobro. No se reembolsarán las tarifas del plan por la no utilización del software durante un período de facturación en curso.

§ 5 Derechos de Bookicorn

(1) Bookicorn tiene derecho a suspender o restringir temporalmente las cuentas de Estudio, o a eliminar contenido publicado en la Plataforma, cuando:

• exista una sospecha fundada de incumplimiento de estas Condiciones o de la legislación aplicable;
• el uso ponga en peligro la seguridad o estabilidad de la Plataforma;
• se reciban reclamaciones de clientes finales o terceros que indiquen un incumplimiento;
• órdenes oficiales o judiciales lo requieran.

(2) Bookicorn informará al Estudio de una suspensión o restricción, indicando los motivos. El Estudio tendrá la oportunidad de responder a través del sistema interno de reclamaciones (véase § 20).

(3) Bookicorn tiene derecho a realizar trabajos de mantenimiento que pueden dar lugar a limitaciones temporales de disponibilidad. Los mantenimientos programados se anunciarán con al menos 7 días de antelación por correo electrónico o a través del panel de control. En caso de mantenimiento urgente (p. ej. por motivos de seguridad), el plazo de preaviso puede no aplicarse.

(4) En caso de carga de servidor excepcionalmente alta, Bookicorn tiene derecho a restringir temporalmente funcionalidades individuales con el fin de garantizar la estabilidad general de la Plataforma.

§ 6 Obligaciones del estudio

(1) El Estudio está obligado a:

• mantener toda la información publicada en la Plataforma (descripciones de cursos, precios, disponibilidad, datos de entrenadores) completa, veraz y actualizada;
• prestar los servicios ofrecidos de manera adecuada y conforme a la legislación aplicable;
• mantener su propia nota legal/aviso legal conforme a la ley;
• cumplir de forma independiente los requisitos aplicables de protección de datos y protección del consumidor para sus servicios;
• garantizar que todas las autorizaciones reglamentarias y seguros necesarios estén vigentes;
• garantizar la seguridad de los participantes de los cursos en la prestación de los servicios ofrecidos.

(2) El Estudio se asegura de mantener sus propias condiciones generales y una política de privacidad conformes a la ley frente a sus clientes finales, en la medida en que la ley lo exija.

§ 7 Usos prohibidos

Queda prohibido al Estudio:

• utilizar la Plataforma para enviar spam o mensajes no solicitados;
• publicar contenido ilegal, engañoso, difamatorio o discriminatorio;
• utilizar la Plataforma con fines que infrinjan la legislación aplicable;
• realizar consultas automatizadas de datos (scraping, crawling, minería de datos) salvo a través de la API proporcionada con acceso válido;
• hacerse pasar por otra persona o empresa;
• manipular, sobrecargar o eludir las medidas de seguridad de la Plataforma o su infraestructura;
• distribuir malware (virus, troyanos, etc.) a través de la Plataforma;
• utilizar la Plataforma de manera que perjudique a otros usuarios en su uso;
• recopilar o utilizar datos de cuentas de otros usuarios sin su consentimiento expreso.

§ 8 Sistema de reservas y papel de intermediario

(1) Bookicorn proporciona la infraestructura técnica para la reserva de cursos y servicios. El contrato por una reserva de curso se celebra exclusivamente entre el Estudio y el cliente final. Bookicorn no es parte de esta relación contractual.

(2) La presentación de ofertas de cursos en la Plataforma constituye una oferta del Estudio a posibles clientes finales. Al realizar una reserva, el cliente final acepta esta oferta. El contrato se celebra:

• en caso de confirmación automática: a la recepción de la confirmación de reserva;
• en caso de confirmación manual: a la recepción de la confirmación por parte del Estudio.

(3) El Estudio es el único responsable de determinar su política de cancelación. Los plazos de cancelación establecidos en la Plataforma deben ser fijados por el Estudio y se muestran al cliente final en el momento de la reserva.

(4) En caso de cancelación de un curso por parte del Estudio, los créditos utilizados se reembolsan automáticamente al cliente final. El Estudio será notificado de la cancelación y el reembolso.

§ 9 Sistema de pago flexible

(1) El Estudio puede configurar diversos modelos de pago para sus clientes finales a través de la Plataforma, incluyendo paquetes de crédito (p. ej. créditos, tokens – la denominación puede ser elegida libremente por el Estudio), suscripciones y pagos directos por cursos individuales. El contrato de compra se celebra entre el Estudio y el cliente final. El procesamiento de pagos es gestionado por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe, Ltd. en nombre y por cuenta del respectivo Estudio. Bookicorn no se convierte en el beneficiario del pago.

(2) El Estudio determina de forma independiente las condiciones de sus paquetes de crédito, incluyendo:

• Precio y número de unidades incluidas;
• Período de validez (desde la fecha de compra, desde el primer uso o sin caducidad);
• Categorías de cursos para las que se pueden utilizar los créditos;
• Transferibilidad a otros usuarios;
• Renovación automática (suscripciones de créditos).

(3) Al canjear créditos, se aplica el principio FIFO (First In, First Out): los créditos que vencen primero se utilizan en primer lugar.

(4) El Estudio puede crear códigos de descuento que otorguen a los clientes finales un descuento (porcentual o importe fijo) o créditos adicionales. El Estudio es el único responsable de la configuración correcta y del tratamiento fiscal de los descuentos.

(5) No está previsto el reembolso en efectivo de créditos no utilizados por parte del Estudio a los clientes finales a través de la Plataforma. Sin embargo, el Estudio puede establecer sus propios acuerdos de reembolso con sus clientes finales.

§ 10 Procesamiento de pagos y comisiones

10.1 Procesamiento de pagos

(1) El procesamiento de pagos es gestionado por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe, Ltd. (en adelante “Stripe”). Los pagos de los clientes finales se realizan al Estudio a través de Stripe Connect. Bookicorn no es un proveedor de servicios de pago en el sentido de la legislación aplicable sobre servicios de pago y no es ni vendedor ni proveedor de servicios frente a los clientes finales. Bookicorn no emite facturas a clientes finales en nombre propio.

(2) Métodos de pago disponibles (según el plan): tarjeta de crédito, domiciliación bancaria SEPA y otros métodos admitidos por Stripe. Adicionalmente, el Estudio puede activar la transferencia bancaria como método de pago.

(3) No se permite aplicar recargos a los pagos por razón del método de pago elegido.

(4) Las comisiones del proveedor de servicios de pago Stripe se cargan al Estudio conforme a la lista de precios vigente de Stripe y se deducen del importe del pago. Bookicorn no tiene influencia sobre el importe de las comisiones de Stripe.

(5) Los pagos de los clientes finales por cursos y servicios se procesan en nombre y por cuenta del operador del estudio a través de Stripe Connect. Bookicorn no es el destinatario de los pagos y no asume responsabilidad por las prestaciones del estudio.

10.2 Comisión de la plataforma

(1) Bookicorn puede cobrar una comisión de plataforma sobre los ingresos por reservas. El importe de la comisión se acuerda individualmente con el Estudio y se registra en la cuenta del Estudio. A falta de un acuerdo específico, la tasa de comisión es del 0%.

(2) La comisión se deduce automáticamente durante el procesamiento del pago. El Estudio recibe los ingresos menos la comisión de la plataforma y las comisiones por transacción de Stripe.

10.3 Reparto de pagos y pagos a entrenadores

(1) Cuando participan entrenadores autónomos, se aplica un reparto automático de pagos en tres partes: comisión de la plataforma (si se ha acordado), participación del entrenador (configurable por entrenador) y participación del Estudio (importe restante). Los entrenadores pueden incluirse directamente en el flujo de pagos a través de su propia cuenta de Stripe Connect.

(2) Para los entrenadores empleados, no se aplica un reparto automático. El Estudio recibe los ingresos totales menos la comisión de la plataforma y las comisiones de Stripe y es el único responsable de la remuneración del entrenador.

10.4 Pagos y comisiones de Stripe

(1) La frecuencia de pagos está determinada por el plan seleccionado (mensual, semanal o diaria).

(2) Las comisiones por transacción de Stripe se deducen del importe del pago al Estudio. Las comisiones de Stripe actualmente vigentes se establecen en la lista de precios de Stripe.

10.5 Tarifas de plan e impago

(1) Para los planes de pago, la tarifa del plan vence mensualmente por adelantado. El pago se procesa a través del método de pago registrado en Stripe.

(2) Las tarifas de plan ya abonadas no serán reembolsadas, incluido en caso de cancelación anticipada dentro de un período de facturación.

(3) En caso de impago por parte del Estudio, Bookicorn tiene derecho a cobrar intereses de demora a un tipo de 9 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico aplicable. Bookicorn se reserva además el derecho de restringir el acceso a la Plataforma hasta que se liquiden todos los importes pendientes.

10.6 Cancelaciones y contracargos

(1) En caso de cancelaciones por parte de los clientes finales, el Estudio puede incurrir en comisiones de cancelación del proveedor de servicios de pago según el método de pago. Las comisiones de Stripe ya devengadas no se reembolsarán en caso de procesamiento de un reembolso.

(2) En caso de contracargos abusivos por parte de los clientes finales, el Estudio asume los costes y comisiones resultantes del proveedor de servicios de pago, siempre que el Estudio no impugne el contrato de servicios subyacente.

§ 11 Sistema de facturación

(1) Bookicorn proporciona al Estudio un sistema de facturación integrado que permite la creación de facturas para clientes finales. El Estudio puede configurar emisores de facturas con sus propios datos empresariales, números de identificación fiscal e información bancaria.

(2) Las facturas pueden crearse en formato ZUGFeRD (PDF con archivo XML integrado).

(3) El Estudio es el único responsable de la exactitud de los datos de facturación y del cumplimiento de las normativas fiscales aplicables. Bookicorn no proporciona asesoramiento fiscal ni contable.

§ 12 Gestión de entrenadores

(1) El Estudio puede añadir entrenadores a la Plataforma y asignarles diversos niveles de permisos (derechos de lectura, edición y administración).

(2) Para los entrenadores autónomos, el Estudio puede configurar una participación en los ingresos que se paga automáticamente al entrenador a través de Stripe Connect. Esto requiere que el entrenador configure su propia cuenta de Stripe Connect.

(3) La relación contractual entre el Estudio y el entrenador (contrato de trabajo, acuerdo de honorarios, etc.) es exclusivamente asunto de las partes involucradas. Bookicorn no es parte de esa relación y no asume ninguna obligación como empleador o cliente.

(4) El Estudio es el único responsable de la clasificación correcta de sus entrenadores a efectos del derecho de la seguridad social y fiscal (en particular la distinción entre falso autónomo y autónomo genuino).

§ 13 Clasificación y visibilidad

(1) En el mercado (www.bookicorn.net), los Estudios se clasifican y muestran en base a los siguientes parámetros principales:

• Relevancia de la oferta de cursos respecto a la consulta de búsqueda del cliente final;
• Valoraciones y reseñas de los clientes finales;
• Actividad y actualidad de la oferta de cursos;
• Proximidad geográfica a la ubicación del cliente final (cuando los datos de ubicación estén disponibles).

(2) No se aplican cláusulas de mejor precio. Los Estudios no están obligados a ofrecer sus precios más bajos en Bookicorn y pueden ofrecer sus servicios en otros canales a precios diferentes.

(3) Actualmente no se ofrece posicionamiento preferente de pago. En caso de que Bookicorn introduzca posicionamientos de pago en el futuro, estos se identificarán claramente como tales.

§ 14 Obligaciones de seguridad

(1) El Estudio está obligado a utilizar contraseñas seguras y a cambiarlas periódicamente. Se recomienda encarecidamente el uso de autenticación de dos factores (2FA).

(2) El acceso a la cuenta del Estudio solo puede concederse a personas autorizadas. El Estudio es responsable de garantizar que todas las personas con acceso mantengan la confidencialidad de las credenciales de acceso.

(3) En caso de sospecha de acceso no autorizado a la cuenta del Estudio, se debe notificar a Bookicorn de inmediato con todos los detalles conocidos (correo electrónico: hey@bookicorn.net).

§ 15 Protección de datos y acuerdo de procesamiento de datos

(1) Bookicorn procesa datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación aplicable en materia de protección de datos. Más información se encuentra en la Política de Privacidad.

(2) En la medida en que Bookicorn procese datos personales de clientes finales en nombre del Estudio, las partes celebrarán un Acuerdo de Procesamiento de Datos (APD) independiente de conformidad con el Art. 28 RGPD, que forma parte de este acuerdo. El APD puede solicitarse a través de la cuenta del Estudio o por correo electrónico.

(3) Bookicorn emplea los siguientes subencargados del tratamiento en la prestación de sus servicios:

• Supabase Inc. (EE.UU./UE) – Base de datos y autenticación
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) – Procesamiento de pagos
• Vercel Inc. (EE.UU.) – Alojamiento y distribución
• All-Inkl.com / Neue Medien Münnich (Alemania) – Envío de correo electrónico (SMTP)

(4) El Estudio será informado oportunamente de cualquier cambio en los subencargados del tratamiento y tendrá derecho a oponerse conforme a las disposiciones del APD.

§ 16 Confidencialidad

(1) Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información confidencial de la otra parte que llegue a su conocimiento en el curso de la relación contractual y a utilizarla únicamente para los fines de ejecución del contrato.

(2) La información confidencial incluye en particular datos comerciales, datos de clientes, información técnica, precios y condiciones contractuales.

(3) Esta obligación de confidencialidad no se aplica a la información que (a) es o se hace de dominio público, (b) ya era conocida por la parte receptora, (c) es comunicada por un tercero autorizado sin obligación de confidencialidad, o (d) debe divulgarse en virtud de una obligación legal.

§ 17 Duración y resolución

17.1 Duración

(1) El contrato se celebra por tiempo indefinido y comienza con la finalización del registro.

(2) Los planes de pago se renuevan automáticamente por períodos sucesivos de un mes, salvo que se resuelvan a tiempo.

17.2 Resolución ordinaria

(1) Cualquiera de las partes puede resolver el contrato en cualquier momento con efecto al final del período de facturación en curso. No se aplica un período mínimo de contrato. La resolución debe efectuarse antes de que se realice el siguiente cobro.

(2) La resolución puede efectuarse a través de la configuración de la cuenta o por correo electrónico a hey@bookicorn.net.

(3) No se reembolsarán las tarifas de plan por la no utilización del software durante un período de facturación en curso.

17.3 Resolución extraordinaria

El derecho a la resolución por causa justificada permanece inalterado. Existe causa justificada en particular en caso de incumplimiento grave o reiterado de estas Condiciones, en caso de solicitud de concurso de acreedores por parte del Estudio, o en caso de no subsanar un incumplimiento contractual dentro de los 14 días siguientes a la recepción de un requerimiento formal.

17.4 Inactividad

Bookicorn se reserva el derecho de eliminar las cuentas gratuitas de Estudio que no se hayan utilizado durante un período de 12 meses (sin inicio de sesión, sin reserva activa, sin plan activo), previa notificación por correo electrónico con 30 días de antelación.

17.5 Consecuencias de la resolución

(1) Una vez que la resolución surta efecto, las reservas existentes seguirán siendo procesadas. Las reclamaciones de pago pendientes no se ven afectadas.

(2) El Estudio podrá exportar sus datos dentro de los 30 días posteriores a la resolución. La exportación incluye datos de clientes, historial de reservas, facturas y contenido de cursos en formato CSV, JSON o PDF. Los registros del sistema, las puntuaciones internas de valoración y los datos relevantes para la seguridad no pueden exportarse. Transcurrido el plazo de 30 días, los datos serán eliminados salvo que existan obligaciones legales de conservación.

(3) Las disposiciones sobre confidencialidad (§ 16), responsabilidad (§ 18), indemnización (§ 18.3), propiedad intelectual (§ 19) y obligaciones de pago pendientes sobreviven a la resolución del contrato.

(4) A petición, Bookicorn proporcionará una exportación de datos en formato CSV, JSON o PDF durante el período de preaviso. El derecho a la exportación de datos existe durante 30 días después del fin del contrato.

§ 18 Responsabilidad e indemnización

18.1 Responsabilidad de Bookicorn

(1) Bookicorn responde de forma ilimitada por los daños derivados de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud, así como por los daños basados en dolo o negligencia grave.

(2) En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), Bookicorn también responde en casos de negligencia ordinaria, pero limitada al daño típico y previsible.

(3) En todos los demás aspectos, queda excluida la responsabilidad de Bookicorn por negligencia ordinaria.

(4) Bookicorn no es responsable de la disponibilidad o funcionalidad de servicios de terceros (en particular Stripe, Supabase, Vercel).

18.2 Responsabilidad por el contenido y los servicios del Estudio

(1) Bookicorn no asume ninguna responsabilidad por la exactitud, integridad o legalidad del contenido publicado por el Estudio, la calidad, seguridad o ejecución de los servicios ofrecidos por el Estudio, o las disputas entre el Estudio y sus clientes finales o entrenadores.

(2) Bookicorn no revisa de forma proactiva el contenido publicado por el Estudio, pero actuará de inmediato cuando tenga conocimiento de cualquier infracción (notificación y acción conforme a la legislación aplicable).

18.3 Indemnización

El Estudio indemnizará y mantendrá indemne a Bookicorn frente a todas las reclamaciones de terceros formuladas contra Bookicorn que se deriven del contenido publicado por el Estudio, de los servicios ofrecidos por el Estudio, o de cualquier incumplimiento por parte del Estudio de estas Condiciones o de la legislación aplicable. El Estudio asumirá los costes razonables de la defensa legal de Bookicorn.

§ 19 Propiedad intelectual y licencias

(1) Todos los derechos sobre la Plataforma (software, diseño, marcas, logotipos, contenido) corresponden a Bookicorn o a sus licenciantes. El Estudio recibe una licencia simple, no transferible e intransferible para utilizar la Plataforma durante la vigencia del contrato.

(2) El Estudio concede a Bookicorn una licencia simple, mundial y gratuita para utilizar el contenido publicado por el Estudio (textos, imágenes, logotipos) en la medida necesaria para la prestación de los servicios contractuales, en particular para la visualización en el mercado y en los widgets.

(3) El Estudio garantiza que posee los derechos necesarios sobre todo el contenido publicado y que no se infringen derechos de terceros. Esto se aplica en particular a imágenes, fotografías de entrenadores, música, vídeos y otros contenidos multimedia publicados por el Estudio en la Plataforma.

(4) El operador del estudio garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre las imágenes, fotos y otros contenidos cargados, o que ha adquirido los derechos de uso de los titulares.

(5) Bookicorn está autorizado a utilizar el nombre y el logotipo del estudio como referencia, salvo que el operador se oponga por escrito.

§ 20 Gestión de reclamaciones y mediación

(1) Bookicorn mantiene un sistema interno de gestión de reclamaciones a través del cual los Estudios pueden presentar reclamaciones relativas a suspensiones, restricciones, eliminación de contenido u otras medidas. Las reclamaciones pueden enviarse por correo electrónico a hey@bookicorn.net y se gestionarán de forma gratuita.

(2) Bookicorn revisará las reclamaciones en un plazo razonable e informará al Estudio del resultado.

(3) En caso de que una reclamación no pueda resolverse a satisfacción del Estudio, Bookicorn designa los siguientes mediadores para la resolución extrajudicial de litigios de conformidad con el Art. 12 del Reglamento (UE) 2019/1150 (Reglamento P2B):

a) Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl, www.verbraucher-schlichter.de
b) Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.

§ 21 Modificaciones de las condiciones de uso

(1) Bookicorn se reserva el derecho de modificar estas Condiciones para estudios con un preaviso mínimo de 30 días. Las condiciones modificadas se enviarán al Estudio por correo electrónico a la dirección de correo registrada.

(2) Las modificaciones se considerarán aceptadas si el Estudio no se opone por escrito dentro del plazo de preaviso. El aviso de modificación señalará específicamente esta consecuencia jurídica.

(3) En caso de oposición a la modificación, cualquiera de las partes tiene derecho a resolver el contrato con efecto inmediato. El Estudio tiene un derecho especial de resolución antes de que las modificaciones entren en vigor.

§ 22 Disposiciones finales

22.1 Legislación aplicable

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

22.2 Jurisdicción

El lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios derivados de o en relación con este contrato es Saarbrücken, siempre que el Estudio sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público.

22.3 Inexistencia de relación de agencia o empleo

Este contrato no crea ninguna relación de agencia, sociedad, empresa conjunta o empleo entre Bookicorn y el Estudio. Ninguna de las partes está autorizada a asumir obligaciones en nombre de la otra.

22.4 Integridad del acuerdo

Estas Condiciones para estudios, junto con el Acuerdo de Procesamiento de Datos (APD), constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes con respecto al objeto del mismo y sustituyen a todos los acuerdos orales o escritos anteriores.

22.5 Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales en la medida en que dicho incumplimiento o retraso sea atribuible a un caso de fuerza mayor (incluyendo en particular catástrofes naturales, pandemias, guerras, huelgas, órdenes gubernamentales, fallos de redes de telecomunicaciones o suministro eléctrico). La parte afectada debe notificar a la otra parte de inmediato la ocurrencia y duración prevista del evento de fuerza mayor.

22.6 Cláusula de salvaguarda

Si alguna disposición de estas Condiciones fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. La disposición inválida será sustituida por la norma legal aplicable.

22.7 Forma escrita

Las modificaciones y complementos de estas Condiciones requieren forma textual. Esto también se aplica a cualquier renuncia a este requisito de forma textual.