FAQ tecniche
Risposte alle domande tecniche su widget, pagina di prenotazione, e-mail, dati e app. Per ogni argomento c'è una pagina dettagliata, sempre collegata.
Widget sul tuo sito web
Come integro Bookicorn nel mio sito web? Con l'estensione Integrazione del sito web. In Manager → Integrazione del sito web crei un'integrazione, copi il suo codice e lo inserisci nel tuo sito. Vedi Integrazione del sito web.
Con quali costruttori di siti funzionano i widget? Con qualsiasi costruttore che accetti codice HTML personalizzato con JavaScript, per esempio tramite un elemento HTML, Code o Embed in WordPress, Wix, Squarespace, Jimdo o Webflow. Vedi Incorporare i widget.
Com'è fatto il codice?
Uno <script> da app.bookicorn.net/widget/loader.js, un elemento <bookicorn-widget> con l'identificativo del tuo studio e della tua integrazione e il link «Powered by Bookicorn».
Il mio widget mostra un messaggio di errore. «Widget non trovato»: identificativo errato o integrazione disattivata. «Widget non disponibile»: l'estensione Integrazione del sito web non è attiva. «Domain nicht autorisiert» (testo fisso in tedesco del server): il tuo sito manca in Domini consentiti.
I clienti possono prenotare e pagare nel widget? La prenotazione e il pagamento avvengono sulla tua pagina di prenotazione, che dal widget si apre in una nuova scheda.
Pagina di prenotazione e dominio personalizzato
La mia pagina di prenotazione mostra solo «Qualcosa di nuovo sta arrivando». La pagina è impostata su Non pubblica. Mettila su Live in Impostazioni → La mia pagina di prenotazione. Vedi Personalizzare La mia pagina di prenotazione.
La mia pagina di prenotazione può funzionare con un mio indirizzo?
Sì, con l'estensione Dominio personalizzato, per esempio su buchen.dein-studio.de. Per farlo imposti un record CNAME presso il tuo fornitore del dominio. Vedi Dominio personalizzato.
Quanto possono essere grandi le immagini? Al massimo 5 MB. La maggior parte delle immagini viene ridotta automaticamente da Bookicorn durante il caricamento. Vedi Caricare immagini.
Quali e-mail ricevono i miei clienti? Per esempio conferma di prenotazione, richiesta di prenotazione, cancellazione, annullamento della sessione, lista d'attesa, pagamenti, crediti e buoni. Tutti i modelli li trovi in Impostazioni → Modelli di posta elettronica, con anteprima ed e-mail di prova.
Posso modificare il testo delle e-mail? No, oggetto e testo li cura Bookicorn in tutte e sette le lingue. Tu puoi impostare mittente, indirizzo di risposta, posizione del logo, intestazione e piè di pagina in Modelli di posta elettronica → Impostazioni globali. Vedi Modelli di e-mail.
Perché nelle mie e-mail compare «tramite» o «inviato da»?
Bookicorn invia le e-mail da un indirizzo mittente su mail.bookicorn.net. Alcuni programmi di posta lo mostrano in questo modo.
Posso usare un mio server di posta? No. Le e-mail ai tuoi clienti le invia Bookicorn.
I miei clienti non ricevono un promemoria prima dell'appuntamento. Il promemoria lo attivi in Impostazioni → Prenotazioni → Promemoria appuntamento.
Dati e privacy
Dove sono conservati i miei dati? Secondo l'accordo sul trattamento dei dati, il database si trova su server a Francoforte (AWS EU-Central-1). Tutti i sub-responsabili del trattamento, con sede e finalità, sono elencati nell'ATD in Impostazioni → Note legali.
Mi serve un accordo sul trattamento dei dati? Lo hai accettato al momento della registrazione, non serve una firma. In PDF lo ottieni con Salva come PDF sulla pagina dell'ATD. Vedi Note legali.
Cosa scrivo nella mia informativa sulla privacy se uso i widget? Accanto al codice di incorporamento di ogni integrazione trovi una Clausola per l'informativa sulla privacy pronta da copiare.
Accesso e sicurezza
Ho dimenticato la password. Nella pagina di accesso del Manager app.bookicorn.net/anmelden tocca Hai dimenticato la password?.
Esiste l'autenticazione a due fattori? No, al momento Bookicorn non offre l'autenticazione a due fattori.
App
Bookicorn è disponibile come app? Il Bookicorn Manager è disponibile nel browser su app.bookicorn.net e come app su Google Play. Per iPhone l'app è in preparazione, fino ad allora lì usi il browser. Per i tuoi clienti c'è l'app per i clienti, vedi App per i clienti.
Dove trovo i link alle app? In Impostazioni → App → Le app.
Interfacce
Esiste un'API o un collegamento con Zapier? No. Non esistono un'interfaccia pubblica per programmi propri né un collegamento con Zapier.
Posso collegare il mio calendario? Sì, con l'estensione Sincronizzazione del calendario. Vedi Sincronizzazione del calendario.
Aiuto e assistenza
Come ottengo aiuto? Nel Manager il pulsante di aiuto («Aiuto e azioni») apre le voci Chiedi a Iris (il tuo assistente IA), Lascia un feedback e Contatto. Via e-mail ci trovi all'indirizzo hey@bookicorn.net.
Cosa devo inviare quando ho un problema? Cosa hai fatto, cosa è successo e cosa ti aspettavi, se possibile con uno screenshot e l'indicazione del tuo dispositivo.