Prenotare corsi

Ecco come funziona la prenotazione dei corsi per i tuoi membri.

Processo di prenotazione

Passo dopo passo

1. Apri il programma dei corsi (dashboard o sito web)
2. Seleziona il corso cliccandoci sopra
3. Verifica i dettagli (orario, trainer, posti)
4. Scegli il tipo di prenotazione:
   • Con crediti
   • Con pagamento diretto
5. Conferma la prenotazione
6. Ricevi la conferma (email + visualizzazione)

Tipi di prenotazione

Con crediti

Quando il cliente ha dei crediti:

1. I crediti disponibili vengono visualizzati
2. Il costo in crediti del corso e visibile
3. Clicca "Prenota con crediti"
4. I crediti vengono detratti automaticamente
5. La prenotazione e immediatamente confermata

Esempio:

Corso: Yoga Principianti
Costo: 1 credito
Disponibili: 10 crediti
→ Dopo la prenotazione: 9 crediti

Con pagamento diretto

Quando il pagamento diretto e abilitato:

1. Il prezzo viene visualizzato (es. €15)
2. Clicca "Paga ora"
3. Si apre Stripe Checkout
4. Inserisci i dati di pagamento
5. Completa il pagamento
6. La prenotazione e confermata

Nessun credito, nessun pagamento diretto

"Non hai abbastanza crediti per questo corso.
Acquista un pacchetto di crediti."

[Acquista crediti]

Restrizioni di prenotazione

Finestra di prenotazione

I corsi sono prenotabili:

• Da X giorni/settimane in anticipo (finestra di prenotazione)
• Fino a X ore prima dell'inizio del corso (termine di prenotazione)

Esempio:

• Finestra di prenotazione: 30 giorni
• Termine di prenotazione: 2 ore

Al completo

Quando un corso e al completo:

• "Aggiungi alla lista d'attesa" e possibile
• Notifica quando un posto si libera

Gia prenotato

Le doppie prenotazioni non sono possibili:

"Sei gia registrato per questo corso."

Lista d'attesa

Iscriversi alla lista d'attesa

1. Apri il corso al completo
2. Clicca "Iscriviti alla lista d'attesa"
3. La posizione viene mostrata
4. Nessun credito viene detratto

Un posto si libera

Quando un posto si libera:

1. Notifica via email
2. Limite di tempo per prenotare (es. 2 ore)
3. Prenotazione automatica o manuale

Uscire dalla lista d'attesa

1. Apri la prenotazione
2. Clicca "Rimuovi dalla lista d'attesa"
3. Nessun costo

Gestire le prenotazioni

Panoramica delle prenotazioni

Nel dashboard sotto "I miei corsi":

• Prenotazioni imminenti
• Prenotazioni passate
• Prenotazioni cancellate

Dettagli della prenotazione

Visibile per ogni prenotazione:

• Nome del corso
• Data e ora
• Trainer
• Sede
• Numero di prenotazione
• Stato

Cancellazione

Cancellare autonomamente

1. Apri la prenotazione
2. Clicca "Cancella"
3. Conferma
4. I crediti vengono rimborsati

Periodo di cancellazione

Cancellazione possibile fino a:

• X ore prima dell'inizio del corso
• A seconda delle impostazioni dello studio

Dopo la scadenza:

"Il periodo di cancellazione e scaduto.
Contatta lo studio."

Rimborso crediti

Check-in

QR code

Dopo la prenotazione, il cliente riceve:

• QR code nell'email di conferma
• QR code nel dashboard

Check-in in sede

1. Scansiona il QR code all'ingresso
2. Oppure: comunica il nome al trainer
3. Il check-in viene registrato

Assenza

Se il cliente non si presenta:

• I crediti non vengono rimborsati
• A seconda delle impostazioni: blocco possibile

Notifiche email

Email automatiche

Contenuto

Le email contengono:

• Tutti i dettagli del corso
• QR code per il check-in
• Link al dashboard
• Link di cancellazione (se consentita)

Domande frequenti

Posso prenotare piu corsi contemporaneamente?

Si, purche tu abbia abbastanza crediti e i corsi non si sovrappongano negli orari.

Cosa faccio se non ricevo un'email?

• Controlla la cartella spam
• L'indirizzo email e corretto?
• Controlla nel dashboard: la prenotazione e visibile?

Posso prenotare per qualcun altro?

No, le prenotazioni sono personali. Ogni persona ha bisogno del proprio account.

Cosa succede se un corso viene cancellato?

Verrai informato via email. I crediti vengono rimborsati automaticamente.

Prossimi passi

• Acquista crediti →
• Gestisci profilo →
• Torna alla panoramica →