Regole di prenotazione dell'offerta
Quando e come i clienti possono prenotare un'offerta lo imposti direttamente sull'offerta. Queste regole valgono per tutte le sessioni di quell'offerta. Le impostazioni valide per tutto lo studio, come l'indicatore di occupazione, si trovano in Impostazioni: prenotazioni.
Aprire le regole di prenotazione di un'offerta
- Apri Manager → Offerte e tocca l'offerta.
- Tocca Modificare.
- Apri l'area Regole di prenotazione.
- Modifica i valori e tocca Salva.
Nella vista dell'offerta vedi le regole attuali in Impostazioni di prenotazione, senza modificarle.
L'area Regole di prenotazione contiene Stato e visibilità, i termini e Svolgimento di una prenotazione.
Termini nell'offerta
Per Prenotazione anticipata, Chiusura delle prenotazioni e Termine di cancellazione c'è ogni volta Come lo standard dello studio con la regola valida in una frase, per esempio «Standard dello studio: fino a 2 giorni prima». Così vedi subito cosa vale per questa offerta.
- Con Regola propria ti discosti per questa offerta, come Tempo prima o Orario fisso.
- Con Modifica lo standard dello studio arrivi all'impostazione in Impostazioni → Prenotazioni.
- Se l'offerta ha un periodo di prenotazione fisso, lì compare come frase. Con Sostituisci con una regola passi a un termine.
Quando sei tu a iscrivere qualcuno nel Manager, prenotazione anticipata e chiusura delle prenotazioni non valgono. Come si calcolano i termini e dove agiscono lo trovi in Termini. Cosa succede con denaro e crediti quando si annulla lo trovi in Cancellazione.
Svolgimento di una prenotazione: conferma, lista d'attesa, prenotazione come ospite
In Regole di prenotazione → Svolgimento di una prenotazione ci sono tre interruttori:
- Conferma automaticamente le prenotazioni: attivo = ogni prenotazione è confermata subito. Disattivo = le prenotazioni arrivano come richiesta e tu le confermi o le rifiuti. Per quanto tempo una richiesta resta aperta lo imposti in Impostazioni → Prenotazioni → Richieste di prenotazione.
- Offri una lista d'attesa quando è al completo: richiede l'estensione Lista d'attesa. Sotto c'è scritto cosa succede quando si libera un posto, come è impostato per il tuo studio, e Modifica l'impostazione porta alle impostazioni della lista d'attesa.
- Consenti prenotazione ospite per questo corso: richiede l'estensione Prenotazione ospite. Se l'offerta accetta solo crediti, gli ospiti non possono prenotarla. In quel caso il Manager mostra un avviso che suggerisce di aggiungere un altro metodo di pagamento, per esempio il pagamento in loco.
Se un'estensione non è attiva, l'interruttore è disattivato (grigio).
Stato e visibilità di un'offerta
In Regole di prenotazione → Stato e visibilità ci sono due impostazioni separate:
- Stato: Attivo = l'offerta è in servizio. Inattivo = sparisce ovunque, ma resta nell'amministrazione con tutti i suoi dati.
- Visibilità: Pubblico = compare sulla pagina di prenotazione ed è prenotabile dai clienti. Privato = non compare sulla pagina di prenotazione e non è prenotabile dai clienti. Puoi però continuare a iscrivere tu i clienti, e le sessioni occupano il calendario come sempre.
Prenotazione di gruppo per tutte le offerte
Nella vista dell'offerta, in Impostazioni di prenotazione, trovi anche la prenotazione di gruppo con l'indicazione «Vale per tutte le offerte». Non la imposti sull'offerta, ma in Manager → Impostazioni → Estensioni attive → Prenotazione di gruppo con Consenti la prenotazione di gruppo. Vedi Prenotazione di gruppo.
Domande frequenti
Ho impostato una chiusura delle prenotazioni in Impostazioni → Prenotazioni, ma non funziona. Controlla nell'offerta, in Regole di prenotazione, se lì è scelta Regola propria. In quel caso vale la regola dell'offerta, non lo standard dello studio.
Posso avere termini di cancellazione diversi per offerte diverse? Sì. Stabilisci uno standard dello studio e scegli Regola propria nelle offerte che se ne discostano.
Posso nascondere un'offerta ma continuare a iscrivere clienti? Sì. Imposta Visibilità su Privato.
Perché gli ospiti non possono prenotare la mia offerta? O Consenti prenotazione ospite per questo corso è disattivato, o l'estensione Prenotazione ospite non è attiva, oppure l'offerta accetta solo crediti.