Regole di prenotazione
Le regole di prenotazione determinano quando e come i clienti possono effettuare prenotazioni.
Panoramica
Due regole principali
| Regola | Descrizione |
|---|---|
| Finestra di prenotazione | Con quanto anticipo si possono effettuare prenotazioni? |
| Termine di prenotazione | Fino a quando prima dell'inizio si puo prenotare? |
Esempio
Oggi: 1 gen, ore 10:00
Lezione: 3 gen, ore 18:00
Con finestra di prenotazione: 30 giorni → Prenotabile
Con termine di prenotazione: 2 ore → Fino al 3 gen ore 16:00
Finestra di prenotazione (prenotazione anticipata)
Cos'e?
La finestra di prenotazione limita quanto in avanti nel futuro i clienti possono prenotare.
Configurazione
- Vai su Impostazioni → Prenotazioni
- Sotto "Finestra di prenotazione":
- Attiva l'interruttore
- Inserisci un valore (es. 30)
- Scegli l'unita (giorni/settimane/mesi)
- Salva
Esempi
| Impostazione | Significato |
|---|---|
| 30 giorni | Lezioni prenotabili fino a 30 giorni in anticipo |
| 4 settimane | Lezioni prenotabili fino a 4 settimane in anticipo |
| 2 mesi | Lezioni prenotabili fino a 2 mesi in anticipo |
| Disattivato | Tutte le lezioni visibili sono prenotabili |
Raccomandazioni
| Tipo di studio | Raccomandazione |
|---|---|
| Yoga/Fitness | 4-8 settimane |
| Allenamento personale | 2-4 settimane |
| Workshop | Dipende dalla pianificazione |
Termine di prenotazione (scadenza)
Cos'e?
Il termine di prenotazione impedisce prenotazioni dell'ultimo minuto poco prima dell'inizio della lezione.
Perche e importante?
- Gli istruttori possono prepararsi
- Le liste partecipanti vengono finalizzate in tempo
- Le sale possono essere pianificate
Configurazione
- Vai su Impostazioni → Prenotazioni
- Sotto "Termine di prenotazione":
- Attiva l'interruttore
- Inserisci un valore (es. 2)
- Scegli l'unita (minuti/ore/giorni)
- Salva
Esempi
| Impostazione | Significato |
|---|---|
| 30 minuti | Prenotabile fino a 30 min prima dell'inizio della lezione |
| 2 ore | Prenotabile fino a 2 ore prima dell'inizio della lezione |
| 1 giorno | Prenotabile fino a 24 ore prima dell'inizio della lezione |
| Disattivato | Prenotabile fino all'inizio della lezione |
Raccomandazioni
| Tipo di lezione | Raccomandazione |
|---|---|
| Lezioni di gruppo | 2-4 ore |
| Allenamento personale | 24-48 ore |
| Workshop | 1-7 giorni |
Modalita di scadenza crediti
Due modalita
| Modalita | Descrizione |
|---|---|
| Fine giornata | I crediti scadono alle 23:59 |
| Esatto | I crediti scadono all'ora esatta |
Esempio: Fine giornata
Credito acquistato: 1 gen 2024, ore 14:30
Validita: 365 giorni
Scadenza: 31 dic 2024, ore 23:59
Esempio: Esatto
Credito acquistato: 1 gen 2024, ore 14:30
Validita: 365 giorni
Scadenza: 1 gen 2025, ore 14:30
Configurazione
- Vai su Impostazioni → Prenotazioni
- Sotto "Scadenza crediti":
- Scegli "Fine giornata" o "Esatto"
- Salva
Regole specifiche per lezione
Sovrascrivere a livello di lezione
Singole lezioni possono avere regole diverse:
- Apri la lezione
- Tab "Impostazioni"
- Attiva "Regole di prenotazione individuali"
- Imposta i tuoi valori
Esempio
- Predefinito studio: Termine di prenotazione 2 ore
- Workshop: Termine di prenotazione 48 ore (individuale)
Effetti
Per i clienti
Quando la prenotazione e disattivata, il sistema mostra:
"Prenotazione non piu possibile.
Il termine di prenotazione era [orario]."
Per la lista d'attesa
Anche i posti in lista d'attesa sono soggetti al termine di prenotazione.
Per gli amministratori
Gli amministratori possono sempre prenotare, indipendentemente dalle regole.
Regole di cancellazione
Comportamento predefinito
- Cancellazione possibile fino al termine di prenotazione
- Dopo il termine: nessuna cancellazione possibile
- I crediti non vengono rimborsati
Opzioni configurabili
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
| Consenti cancellazione | Si/No |
| Rimborso crediti | Completo/Parziale/Nessuno |
| Termine di cancellazione | Quanto tempo prima dell'inizio della lezione |
Migliori pratiche
Trovare l'equilibrio
- Troppo permissivo: Molti no-show, difficile pianificare
- Troppo rigido: I clienti non possono prenotare in modo flessibile
Configurazioni tipiche
Studio di yoga:
Finestra di prenotazione: 4 settimane
Termine di prenotazione: 2 ore
Cancellazione: Fino a 2 ore prima
Allenamento personale:
Finestra di prenotazione: 2 settimane
Termine di prenotazione: 24 ore
Cancellazione: Fino a 24 ore prima
Studio workshop:
Finestra di prenotazione: 8 settimane
Termine di prenotazione: 48 ore
Cancellazione: Fino a 7 giorni prima
Domande frequenti
Posso avere regole diverse per lezione?
Si, tramite le regole di prenotazione individuali a livello di lezione.
Cosa succede quando un appuntamento viene spostato?
Quando viene modificato da un amministratore, le prenotazioni esistenti vengono mantenute.
Gli istruttori possono modificare le regole?
No, solo gli amministratori possono modificare le regole di prenotazione.
Le regole si applicano anche ai pagamenti diretti?
Si, tutte le regole di prenotazione si applicano indipendentemente dal metodo di pagamento.