Gestione clienti
La gestione clienti ti permette di gestire i tuoi membri, monitorare i loro crediti e comunicare con loro.
Panoramica
Dashboard clienti
In Admin → Clienti puoi vedere:
Statistiche:
- Totale clienti
- Clienti con crediti
- Fatturato totale
- Prenotazioni totali
Schede:
- Tutti i clienti
- Con crediti
- Crediti in pausa
- Senza crediti
- Inattivi
Funzionalita'
Per te come amministratore
- Creare clienti: Creare manualmente nuovi membri
- Gestire crediti: Aggiungere/rimuovere saldo crediti
- Note: Aggiungere note interne ai clienti
- Comunicazione: Inviare email ai clienti
- Fatture: Visualizzare le fatture dei clienti
- Prenotazioni: Visualizzare lo storico delle prenotazioni
Per il cliente
- Dashboard: Visualizzare i propri crediti e prenotazioni
- Prenotazioni: Prenotare e cancellare corsi
- Acquistare crediti: Acquistare nuovi pacchetti di crediti
- Profilo: Gestire i dati personali
Viste clienti
Vista elenco
Tabella con tutti i dati dei clienti:
| Colonna | Descrizione |
|---|---|
| Nome | Nome e cognome |
| Indirizzo di contatto | |
| Stato | Attivo, Inattivo, VIP, Bloccato |
| Crediti | Saldo disponibile |
| Fatturato | Fatturato totale |
| Prenotazioni | Numero di prenotazioni |
| Ultima attivita' | Ultimo accesso/prenotazione |
Vista schede
Griglia con schede clienti:
- Foto profilo
- Nome e email
- Panoramica crediti
- Azioni rapide
Dettaglio cliente
Cliccando su un cliente si apre il cassetto di dettaglio con 5 schede:
1. Profilo
- Modificare i dati personali
- Inviare reset della password
- Statistiche (cliente da, fatturato, prenotazioni)
- Note (vedi sotto)
2. Crediti
- Pacchetti di crediti come schede
- Azioni: Pausa, modifica, ricarica
- Prolungare le date di scadenza
- Storico dei crediti
3. Prenotazioni
- Tutte le prenotazioni del cliente
- Nomi dei corsi e appuntamenti
- Stato del check-in
- Stato della prenotazione
4. Fatture
- Tutte le fatture del cliente
- Visualizzare e scaricare PDF
- Stato (Aperta/Pagata/Annullata)
5. Attivita'
- Storico delle attivita' (in arrivo)
Note sui clienti
Nella scheda profilo di ogni cliente trovi la sezione Note. Qui puoi aggiungere osservazioni interne visibili solo al tuo team.
Funzionalita'
| Funzionalita' | Descrizione |
|---|---|
| Creare nota | Testo libero fino a 2.000 caratteri, invia con Ctrl/Cmd + Invio |
| Fissare | Le note importanti vengono fissate in alto |
| Eliminare | Solo l'autore puo' eliminare la propria nota |
| Visualizzazione autore | Ogni nota mostra chi l'ha creata (admin/istruttore) |
| Timeline | Visualizzazione cronologica di tutte le note |
Casi d'uso tipici
- Note sulla salute: "Ha problemi alle ginocchia, da considerare negli esercizi"
- Preferenze: "Preferisce la lezione delle 18:00"
- Comunicazione: "Chiamato il 15 Gen riguardo al rinnovo dell'abbonamento"
- Contratto: "Condizioni speciali concordate fino a marzo"
Permessi
- Admin: Puo' vedere tutte le note e creare/eliminare le proprie
- Istruttore con permesso: Puo' vedere le note e creare/eliminare le proprie
Filtri e ricerca
Ricerca rapida
Cerca per nome o email direttamente nel campo di ricerca.
Filtri avanzati
- Stato: Attivo, Inattivo, VIP, Bloccato
- Crediti: Intervallo (min-max)
- Ultima attivita': Giorni dall'ultima visita
- Registrazione: Intervallo di date
- Ha crediti: Si'/No
- Prenotazioni: Intervallo di conteggio
Ordinamento
- Ultima attivita' (predefinito)
- Fatturato
- Prenotazioni
- Crediti acquistati
Azioni in blocco
Quando selezioni piu' clienti:
- Invia email: Messaggio a tutti i selezionati
- Esporta: Download CSV con dati dei clienti
Tipi di stato
| Stato | Descrizione |
|---|---|
| Attivo | Cliente regolare |
| Inattivo | Non piu' attivo (archiviato) |
| VIP | Cliente premium (es. abituale) |
| Bloccato | Nessun accesso (es. in caso di problemi) |
Permessi
Admin
Accesso completo a tutte le funzionalita'.
Istruttore con permesso
Con il permesso add_participants:
- Creare clienti
- Aggiungere clienti ai corsi
Con il permesso send_emails:
- Inviare email ai clienti