Sistema di pagamento flessibile

Il sistema di pagamento flessibile e una delle diverse opzioni di pagamento in Bookicorn. I tuoi clienti possono acquistare crediti e utilizzarli per prenotare lezioni in modo flessibile.

Nota: Il sistema di pagamento flessibile e opzionale. Bookicorn offre in totale quattro metodi di pagamento: Crediti (saldo), Pagamento diretto (Stripe: carta di credito, SEPA, Apple Pay, Google Pay), Pagamento in contanti (prenota online, paga in contanti allo studio) e Pagamento manuale (bonifico bancario/PayPal, lo studio conferma la ricezione). Puoi combinarli liberamente. Scopri di piu sotto Scelta delle modalita di pagamento.

Quando ha senso il sistema di pagamento flessibile?

Il sistema di pagamento flessibile e particolarmente adatto per:

• Frequentatori abituali: Clienti che vengono piu volte a settimana
• Ricavi prevedibili: Ricevi il denaro in anticipo
• Fidelizzazione clienti: I crediti motivano l'uso regolare
• Prezzi flessibili: Sconti volume tramite pacchetti

Quando usare altri metodi di pagamento?

Il pagamento diretto potrebbe essere piu adatto se:

• I tuoi clienti tendono a prenotare spontaneamente
• Offri workshop o eventi individuali
• Preferisci un sistema piu semplice

Il pagamento in contanti e adatto per:

• Clienti occasionali senza account
• Studi che preferiscono incassi in contanti

Il pagamento manuale (bonifico/PayPal) e adatto per:

• Clienti senza carta di credito
• Workshop con importi piu elevati

Maggiori informazioni sul pagamento diretto →

Perche i crediti?

Vantaggi per te

• Ricavi prevedibili: I clienti pagano in anticipo
• Fidelizzazione clienti: I crediti motivano l'uso regolare
• Flessibilita: Pacchetti diversi per esigenze diverse
• Gestione semplice: Fatturazione automatica

Vantaggi per i clienti

• Prenotare in modo flessibile: Scegliere le lezioni come preferiscono
• Vantaggi di prezzo: I pacchetti sono piu economici delle prenotazioni singole
• Panoramica chiara: Tutti i crediti nel portafoglio
• Nessun abbonamento necessario: Crediti invece di iscrizione

Concetti fondamentali

Crediti

I crediti sono la valuta virtuale in Bookicorn:

• I clienti comprano crediti (tramite Stripe)
• Le lezioni costano crediti
• I crediti vengono scalati alla prenotazione
• I crediti vengono rimborsati alla cancellazione

Pacchetti

I pacchetti crediti sono bundle predefiniti:

Portafoglio

Il portafoglio e il conto crediti del cliente:

• Mostra i crediti disponibili
• Mostra le date di scadenza
• Mostra lo storico delle transazioni

Principio FIFO

I crediti vengono consumati secondo il principio First-In-First-Out.

Come funziona FIFO?

I crediti piu vecchi vengono usati per primi:

Acquisto 1 (1 gen): 10 crediti, validi fino al 1 apr
Acquisto 2 (15 gen): 20 crediti, validi fino al 15 apr
Acquisto 3 (1 feb): 10 crediti, validi fino al 1 mag

Prenotazione il 20 gen per 8 crediti:
→ 8 crediti dall'Acquisto 1 vengono utilizzati
→ 2 crediti dall'Acquisto 1 rimanenti
→ Acquisti 2 e 3 non toccati

Perche FIFO?

• Utilizzo equo: I crediti piu vecchi vengono usati per primi
• Protezione dalla scadenza: Previene scadenze inutili
• Trasparenza: Logica chiara per i clienti

Maggiori informazioni su FIFO →

Modalita di attivazione

I crediti possono essere attivati in diversi modi:

Esempi

Immediatamente: Standard per la maggior parte dei pacchetti

Primo utilizzo: "Carta da 10 lezioni" - valida 3 mesi dal primo utilizzo

Data fissa: "Pacchetto gennaio" - valido dal 1 gen

Maggiori informazioni sulle modalita di attivazione →

Validita

I crediti hanno una data di scadenza:

Periodi di validita

• 30 giorni: Per pacchetti introduttivi
• 3 mesi: Standard per pacchetti piccoli
• 6 mesi: Standard per pacchetti medi
• 12 mesi: Per pacchetti grandi
• Illimitato: Per pacchetti speciali

Cosa succede quando i crediti scadono?

• I crediti scadono automaticamente
• Il cliente viene avvisato in anticipo (email)
• I crediti scaduti non possono essere rimborsati

Maggiori informazioni sulla validita →

Pacchetti crediti

Definisci quali pacchetti i clienti possono acquistare:

Proprieta del pacchetto

• Nome: es. "Carta da 10 lezioni"
• Numero di crediti: es. 10 crediti
• Prezzo: es. 99 EUR
• Validita: es. 3 mesi
• Modalita di attivazione: Immediatamente, Primo utilizzo, Data

Migliori pratiche

• Offri 3-5 pacchetti
• Sconti volume per pacchetti piu grandi
• Pacchetto introduttivo per nuovi clienti
• Pacchetto premium con validita piu lunga

Creare pacchetti →

Offerte introduttive (pacchetti di prova)

Conquista nuovi clienti con offerte introduttive scontate o gratuite:

Cosa sono le offerte introduttive?

• Pacchetti crediti contrassegnati come offerte introduttive
• Automaticamente riservati ai nuovi clienti (configurabile)
• Limite per persona - es. riscattabile al massimo una volta
• I pacchetti gratuiti (0 EUR) vengono attivati direttamente - nessun checkout richiesto

Vantaggi

• Bassa barriera all'ingresso: I nuovi clienti possono provare gratuitamente
• Controllo automatico: Il sistema rileva automaticamente se qualcuno e un nuovo cliente
• Visualizzazione prominente: Sezione dedicata sulla pagina dello studio
• Nessun abuso: Il sistema di limiti previene riscatti multipli

Creare offerte introduttive →

Crediti legati all'istruttore

Funzionalita opzionale per scenari speciali:

Cosa sono i crediti istruttore?

• Crediti validi solo con determinati istruttori
• Esempio: "Allenamento personale con Max" - utilizzabile solo per lezioni con Max

Quando e utile?

• Allenamento personale
• Sessioni specialistiche
• Workshop esclusivi

Maggiori informazioni sui crediti istruttore →

Gestione crediti

Aggiungere crediti manualmente

Come amministratore puoi:

1. Aprire un cliente
2. Cliccare Aggiungi crediti
3. Scegliere un pacchetto o inserire manualmente
4. Aggiungere opzionalmente una nota

Correggere i crediti

In caso di errori:

1. Aprire il cliente
2. Cliccare Modifica crediti
3. Cambiare l'importo
4. Documentare il motivo

Storico crediti

Per ogni cliente puoi vedere:

• Tutti gli acquisti
• Tutte le prenotazioni (detrazioni)
• Tutte le cancellazioni (rimborsi)
• Modifiche manuali

Integrazione pagamenti

Stripe

Gli acquisti di crediti vengono elaborati tramite Stripe:

• Carta di credito
• Addebito diretto SEPA
• Apple Pay / Google Pay

Fatture

Generazione automatica delle fatture:

• Download PDF
• Invio via email
• Numerazione fatture automatica

Reportistica

Statistiche crediti

Nel Dashboard puoi vedere:

• Crediti venduti al mese
• Prezzo medio del pacchetto
• Ricavi da crediti
• Crediti scaduti

Pacchetti popolari

• Quali pacchetti vengono acquistati piu spesso?
• Quali hanno il miglior margine?
• Dove c'e spazio per l'ottimizzazione?

Prossimi passi

• Comprendere il principio FIFO →
• Creare pacchetti crediti →
• Modalita di attivazione →
• Configurare la validita →