Carte prepagate e crediti
Con le carte prepagate vendi ai tuoi clienti un credito in anticipo, per esempio una carta da 10 ingressi. Il credito è composto da crediti. Quando si prenota un'offerta, Bookicorn scala i crediti dalla carta invece di chiedere denaro. Le carte prepagate sono un metodo di pagamento accanto a pagamento in loco, bonifico, Stripe e PayPal. Puoi offrirle da sole o insieme agli altri metodi.
Cosa sono i crediti e le carte prepagate
- Una carta prepagata è ciò che il cliente acquista o riceve da te, per esempio «Carta da 10» con 10 crediti.
- Un credito è l'unità sulla carta. Un'offerta costa un determinato numero di crediti per prenotazione.
- Un pacchetto è il modello da cui, all'acquisto, nasce una carta prepagata: nome, numero di crediti, prezzo, validità e metodi di pagamento.
Un cliente può avere più carte contemporaneamente. Come Bookicorn decide da quale carta scalare i crediti lo trovi in Quale carta viene usata per prima.
Rinominare crediti e carta prepagata
I termini «Credito» e «Carta prepagata» li puoi adattare al tuo studio:
- Apri Manager → Impostazioni → Generale e tocca Terminologia.
- In Sistema di crediti scegli il Nome della carta, per esempio Carta prepagata, Carta valore, Carta timbri o Carta bonus, oppure inseriscine uno tuo.
- Scegli l'Unità, per esempio Credito, Punto, Gettone, Unità, Timbro o Saldo, oppure inseriscine una tua.
I termini compaiono poi nel Manager, nella tua pagina di prenotazione e nelle e-mail. Anche la voce di menu per i pacchetti nel Manager porta il nome che hai scelto per le carte.
Creare i pacchetti
I tuoi pacchetti li crei in Manager → Carta prepagata. La voce di menu si chiama come hai chiamato le tue carte: app.bookicorn.net/kreditpakete. Come funziona nel dettaglio lo trovi in Creare carte prepagate.
I crediti come metodo di pagamento in un'offerta
Perché un'offerta si possa prenotare con i crediti, nell'offerta in Tipi di pagamento attivi la riga per i crediti e inserisci quanti crediti costa una prenotazione. Puoi inserire anche un prezzo in denaro. In quel caso il cliente sceglie al momento della prenotazione se pagare con crediti o con denaro.
Gli ospiti senza account non hanno crediti. Se un'offerta accetta solo crediti, gli ospiti non possono prenotarla.
Come i clienti acquistano le carte prepagate
I clienti acquistano le carte prepagate:
- nella tua pagina di prenotazione, per esempio tramite il blocco Pacchetti crediti
- nell'app per i clienti
- direttamente durante la prenotazione, se i loro crediti non bastano
All'acquisto il cliente sceglie uno dei metodi di pagamento che hai consentito nel pacchetto. Con Stripe e PayPal i crediti sono disponibili subito. Con pagamento in loco e bonifico la carta è bloccata finché non confermi l'incasso. Vedi Pagamento in loco e bonifico.
Se nel pacchetto hai attivato Crediti utilizzabili subito, anche prima del pagamento, la carta è comunque utilizzabile subito. Il pagamento resta in sospeso finché non lo confermi. Vedi Creare carte prepagate.
Cosa vedono i clienti del loro credito
Nell'app per i clienti e nell'area clienti della tua pagina di prenotazione i clienti vedono le loro carte con i crediti disponibili e la data di scadenza, oltre ai loro abbonamenti e ai loro acquisti con fattura. Lì usano anche i codici dei buoni per i crediti.
Abbonamenti con crediti
Con l'estensione Abbonamenti di credito offri pacchetti che si rinnovano ogni mese o ogni anno e accreditano ogni volta nuovi crediti. Vedi Abbonamenti di credito.
Gestire il credito di un cliente
Le carte di un singolo cliente le vedi e le modifichi nel profilo del cliente in Manager → Clienti. Lì assegni crediti a mano, ne togli, metti in pausa una carta o la prolunghi. Vedi Gestire i crediti di un cliente.
Domande frequenti
Cosa intendete con crediti? I crediti sono il saldo su una carta prepagata. Il cliente acquista per esempio 10 crediti in anticipo e con questi paga le prenotazioni. Ogni offerta stabilisce quanti crediti costa una prenotazione.
Dove gestisco la mia carta da 10? Il pacchetto «Carta da 10» lo crei e lo modifichi in Manager → Carta prepagata. Le carte acquistate da un cliente le trovi nel profilo del cliente in Clienti.
Una carta da 10 la devo creare come blocco o come corso? Né l'uno né l'altro. Una carta da 10 è una carta prepagata con 10 crediti, con cui i clienti prenotano singolarmente sessioni a piacere. Un corso a blocco invece è un pacchetto fisso di più sessioni che si prenota per intero.
Posso rinominare «Crediti» in «Punti»? Sì, in Impostazioni → Generale → Terminologia, alla voce Unità.
Il cliente riceve indietro i suoi crediti se annulla? Sì. I crediti tornano sulla carta da cui erano stati scalati.