Comunicazione

Bookicorn ti permette di comunicare direttamente con i tuoi clienti tramite email.

Panoramica

Canali di comunicazione

Email automatiche

Il sistema invia automaticamente per:

• Conferma della prenotazione
• Promemoria della prenotazione
• Conferma della cancellazione
• Reset della password
• Acquisto crediti
• Avviso di scadenza crediti

Email a un singolo cliente

Passo dopo passo

1. Vai a Clienti
2. Trova il cliente (ricerca o filtro)
3. Apri il menu azioni (tre puntini)
4. Clicca "Invia email"
5. Compila la finestra:
   • Oggetto: Oggetto significativo
   • Messaggio: Il tuo testo
6. Clicca "Invia"

Conferma

Dopo l'invio appare un toast:

"L'email e' stata inviata a max@example.com"

Email a piu' clienti

Invio in blocco

1. Vai a Clienti
2. Attiva la selezione multipla (caselle di spunta)
3. Seleziona i clienti desiderati
4. La barra mobile appare in basso
5. Clicca "Invia email"
6. Compila oggetto e messaggio
7. Invia

Visualizzazione destinatari

Nella finestra puoi vedere:

• Numero di destinatari
• Nomi dei clienti selezionati

Inviare un reset della password

Individuale

1. Apri il dettaglio del cliente
2. Nella scheda "Profilo"
3. Clicca "Invia reset della password"
4. Conferma nella finestra di dialogo
5. Il cliente riceve un'email con il link di reset

Cosa riceve il cliente?

Oggetto: Reimposta la password - [Nome studio]

Ciao [Nome],

hai richiesto di reimpostare la tua password.
Clicca il seguente link per impostare una nuova
password:

[Link]

Il link e' valido per 24 ore.

Modelli email

Modelli di sistema

In Impostazioni → Modelli email puoi personalizzare i modelli:

Modificare i modelli

1. Vai a Impostazioni → Modelli email
2. Seleziona il modello
3. Modifica:
   • Oggetto
   • Contenuto (con editor di testo)
4. Usa le variabili:
   • {{vorname}} - Nome del cliente
   • {{kurs_name}} - Nome del corso
   • {{datum}} - Data della prenotazione
5. Invia un'email di test per l'anteprima
6. Salva

Impostazioni email globali

Configurare il mittente

In Impostazioni → Modelli email → Impostazioni:

Logo e branding

• Logo: Dalle impostazioni del branding
• Colore primario: Per pulsanti e accenti
• Posizione del logo: Intestazione, pie' di pagina o entrambi

Intestazione/Pie' di pagina globali

Testo che appare in tutte le email:

• Intestazione: es. saluto
• Pie' di pagina: es. dati di contatto, note legali

Variabili

Variabili disponibili

Esempio

Modello:

Ciao {{vorname}},

la tua prenotazione per {{kurs_name}} il {{kurs_datum}}
alle {{kurs_zeit}} e' stata confermata.

Il tuo team di {{studio_name}}

Risultato:

Ciao Max,

la tua prenotazione per Yoga Principianti il 15/01/2025
alle 18:00 e' stata confermata.

Il tuo team di FitStudio Milano

Newsletter

Non attualmente disponibile

Bookicorn non offre attualmente una funzionalita' newsletter integrata. Per le newsletter, utilizza:

• Mailchimp
• Sendinblue
• CleverReach

Suggerimento: Esporta i dati dei clienti (CSV) e importali in uno strumento newsletter.

Registro email

Visualizzare le email inviate

Tutte le email vengono registrate:

Permessi

Chi puo' inviare email?

• Admin: Sempre autorizzato
• Istruttore: Con il permesso send_emails

Concedere il permesso

1. Vai a Istruttori → [Nome]
2. Scheda "Permessi"
3. Attiva "Invia email"

Domande frequenti

Perche' le mie email finiscono nello spam?

Possibili cause:

• Email del mittente non verificata
• Il contenuto sembra spam
• Troppi link

Soluzione:

• Usa un indirizzo mittente professionale
• Evita parole spam
• Mantieni le email brevi e pertinenti

Posso inviare allegati?

Non attualmente. Usa link a file (es. Google Drive, Dropbox).

C'e' un limite di invio?

No, attualmente non c'è un limite di invio rigido. Si presuppone un utilizzo ragionevole.

Come posso vedere se le email sono state lette?

Il tracciamento (tasso di apertura) non e' disponibile per motivi di privacy.

Prossimi passi

• Personalizzare i modelli email →
• Torna alla panoramica clienti →