Condizioni generali di contratto

§ 1 Ambito di applicazione e oggetto del contratto

(1) Le presenti Condizioni d'uso (di seguito “Condizioni per gli studi”) disciplinano tutti i rapporti contrattuali tra

e gli utenti commerciali che si registrano sulla Piattaforma come studio, fornitore o operatore di servizi (di seguito “Studio”).

(2) Bookicorn gestisce una piattaforma di prenotazione e gestione per fornitori di fitness, benessere, sport e servizi comparabili sotto i domini app.bookicorn.net e www.bookicorn.net. La Piattaforma consente agli Studi di gestire corsi, prenotazioni, formatori, clienti, pagamenti e fatture.

(3) Bookicorn agisce esclusivamente come intermediario tecnico. I contratti per i servizi relativi ai corsi vengono conclusi esclusivamente tra lo Studio e i suoi clienti finali. Bookicorn non diventa parte di tali contratti di servizio.

(4) Le presenti Condizioni per gli studi si applicano in via esclusiva. Condizioni generali dello Studio divergenti, contrastanti o integrative non diventano parte del contratto, a meno che Bookicorn non acconsenta espressamente e per iscritto alla loro applicabilità.

§ 2 Registrazione e account studio

2.1 Registrazione

(1) L'utilizzo della Piattaforma come Studio richiede una registrazione preventiva. La registrazione è consentita esclusivamente a persone fisiche che abbiano compiuto 18 anni e che agiscano per conto di un'attività commerciale o professionale.

(2) Al momento della registrazione devono essere fornite informazioni complete e veritiere, tra cui in particolare la ragione sociale, l'indirizzo, i dati di contatto e le informazioni fiscali. Lo Studio si impegna a mantenere tali informazioni sempre aggiornate.

(3) Bookicorn si riserva il diritto di rifiutare la registrazione senza indicarne i motivi.

2.2 Stripe Connect

(1) Per utilizzare le funzionalità di elaborazione dei pagamenti, lo Studio deve configurare un account Stripe Connect. In tal modo, lo Studio conclude un accordo separato con Stripe Payments Europe, Ltd. e ne accetta le condizioni d'uso.

(2) Lo Studio è l'unico responsabile del completamento integrale del processo di onboarding Stripe (verifica dell'identità, coordinate bancarie, informazioni fiscali). Senza un onboarding completato, non è possibile ricevere pagamenti.

2.3 Sicurezza dell'account

Lo Studio è tenuto a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e a proteggerle dall'accesso di terzi. Lo Studio è responsabile di tutte le attività svolte con il proprio account, nella misura in cui ne sia responsabile.

§ 3 Descrizione dei servizi

(1) Bookicorn mette a disposizione dello Studio le seguenti funzionalità:

• Gestione dei corsi: Creazione, modifica e amministrazione delle offerte di corsi, orari e capacità
• Sistema di prenotazione: Prenotazione online da parte dei clienti finali con conferma automatica o manuale, funzionalità lista d'attesa
• Gestione clienti: Profili cliente, cronologia prenotazioni, informazioni di contatto
• Sistema di pagamento flessibile: Gestione di pacchetti di credito (es. crediti, token), abbonamenti e pagamenti diretti, che lo Studio crea e configura per i propri clienti finali
• Elaborazione dei pagamenti: Integrazione con Stripe per carta di credito, addebito diretto SEPA e ulteriori metodi di pagamento nonché bonifico bancario
• Sistema di fatturazione: Generazione automatica delle fatture con supporto ZUGFeRD, regime forfettario, emittenti fattura configurabili
• Gestione dei formatori: Amministrazione dei formatori con sistema di autorizzazioni, elaborazione pagamenti per formatori autonomi
• Sistema voucher: Creazione e gestione di codici voucher e campagne sconto
• Comunicazioni: Notifiche email, sistema di chat, notifiche push
• Inserzione nel marketplace: Presentazione pubblica dello Studio su www.bookicorn.net con offerte di corsi, recensioni e informazioni sui formatori
• Widget integrabili: Widget di prenotazione per l'integrazione nel sito web dello Studio
• Dashboard e statistiche: Panoramiche dei ricavi, statistiche delle prenotazioni, analisi delle capacità

(2) L'ambito specifico delle funzionalità è determinato dal piano tariffario selezionato dallo Studio (vedi § 4). Oltre al piano selezionato, possono essere disponibili funzionalità aggiuntive incluse e a pagamento (Add-on). L'ambito delle funzionalità incluse nel rispettivo piano e degli Add-on opzionali è descritto nella panoramica dei piani attuale sul sito web.

(3) Bookicorn offre diversi livelli di supporto a seconda del piano selezionato. L'ambito del supporto, i tempi di risposta e la disponibilità sono determinati esclusivamente dalla descrizione del servizio o dalla panoramica dei piani attuale. Non sussiste alcun diritto legale a tempi di risposta specifici, salvo espresso accordo scritto.

(4) Bookicorn si riserva il diritto di sviluppare, modificare o interrompere funzionalità nell'interesse della gestione della piattaforma. Le restrizioni sostanziali dell'ambito funzionale contrattuale saranno comunicate al gestore dello studio con congruo anticipo.

(5) Le funzionalità contrassegnate come Beta vengono fornite senza accordo sul livello di servizio (SLA). Bookicorn non garantisce la loro disponibilità o il funzionamento privo di errori.

§ 4 Piani, limiti di transazione e accesso API

(1) Bookicorn offre diversi piani che si differenziano per ambito delle funzionalità, limiti di transazione, metodi di pagamento disponibili, Add-on e frequenza dei pagamenti. I piani attualmente disponibili e le relative condizioni sono indicati nella panoramica dei prezzi sul sito web.

(2) Ogni piano può includere un limite di transazione mensile. Il limite di transazione dipende dal piano e serve a garantire la stabilità della piattaforma e la gestione del rischio. Al raggiungimento del limite, non possono più essere accettate ulteriori prenotazioni tramite la Piattaforma fino al completamento di un upgrade a un piano superiore o all'inizio del periodo di fatturazione successivo. Lo Studio sarà avvisato via email al raggiungimento del 75%, 90% e 100% del limite.

(3) L'accesso API può essere disponibile a seconda del piano selezionato. L'utilizzo dell'API è soggetto alle condizioni d'uso e ai limiti di frequenza stabiliti da Bookicorn. Bookicorn si riserva il diritto di limitare l'accesso API in caso di utilizzo abusivo o di superamento dei limiti di richieste definiti.

(4) I piani a pagamento possono essere disdetti in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. La disdetta deve essere effettuata prima della riscossione del pagamento successivo. Non è previsto alcun rimborso dei costi del piano per il mancato utilizzo del software durante un periodo di fatturazione in corso.

§ 5 Diritti di Bookicorn

(1) Bookicorn ha il diritto di sospendere o limitare temporaneamente gli account degli Studi, o di rimuovere i contenuti pubblicati sulla Piattaforma, qualora:

• sussista un sospetto fondato di violazione delle presenti Condizioni o della legge applicabile;
• l'utilizzo metta in pericolo la sicurezza o la stabilità della Piattaforma;
• siano pervenuti reclami da parte di clienti finali o terzi che indichino una violazione;
• lo richiedano provvedimenti ufficiali o giudiziari.

(2) Bookicorn informerà lo Studio della sospensione o della restrizione, indicandone i motivi. Allo Studio sarà concessa la possibilità di rispondere tramite il sistema interno di reclami (vedi § 20).

(3) Bookicorn ha il diritto di effettuare lavori di manutenzione che possono comportare limitazioni temporanee della disponibilità. La manutenzione programmata sarà annunciata con almeno 7 giorni di anticipo tramite email o tramite la dashboard. In caso di manutenzione urgentemente necessaria (ad es. per motivi di sicurezza), il periodo di preavviso potrebbe non applicarsi.

(4) In caso di carico del server eccezionalmente elevato, Bookicorn ha il diritto di limitare temporaneamente singole funzionalità al fine di garantire la stabilità complessiva della Piattaforma.

§ 6 Obblighi dello studio

(1) Lo Studio è tenuto a:

• mantenere tutte le informazioni pubblicate sulla Piattaforma (descrizioni dei corsi, prezzi, disponibilità, dettagli dei formatori) complete, veritiere e aggiornate;
• fornire i servizi offerti in modo corretto e in conformità con le leggi applicabili;
• mantenere un proprio avviso legale conforme alla legge;
• adempiere autonomamente ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati e tutela dei consumatori per i propri servizi;
• assicurarsi che tutte le autorizzazioni normative e le assicurazioni necessarie siano in vigore;
• garantire la sicurezza dei partecipanti ai corsi nell'erogazione dei servizi offerti.

(2) Lo Studio assicura di mantenere proprie condizioni generali e un'informativa sulla privacy conformi alla legge nei confronti dei propri clienti finali, nella misura richiesta dalla legge.

§ 7 Usi vietati

Allo Studio è vietato:

• utilizzare la Piattaforma per inviare spam o messaggi indesiderati;
• pubblicare contenuti illeciti, fuorvianti, diffamatori o discriminatori;
• utilizzare la Piattaforma per scopi che violano la legge applicabile;
• effettuare interrogazioni automatiche dei dati (scraping, crawling, data mining) se non tramite l'API fornita con accesso valido;
• impersonare un'altra persona o azienda;
• manipolare, sovraccaricare o aggirare le misure di sicurezza della Piattaforma o della sua infrastruttura;
• distribuire malware (virus, trojan, ecc.) tramite la Piattaforma;
• utilizzare la Piattaforma in modo da compromettere l'utilizzo da parte di altri utenti;
• raccogliere o utilizzare dati degli account di altri utenti senza il loro espresso consenso.

§ 8 Sistema di prenotazione e ruolo di intermediario

(1) Bookicorn mette a disposizione l'infrastruttura tecnica per la prenotazione di corsi e servizi. Il contratto per una prenotazione di un corso viene concluso esclusivamente tra lo Studio e il cliente finale. Bookicorn non è parte di tale rapporto contrattuale.

(2) La presentazione delle offerte di corsi sulla Piattaforma costituisce un'offerta dello Studio ai potenziali clienti finali. Con la prenotazione, il cliente finale accetta tale offerta. Il contratto si conclude:

• in caso di conferma automatica: al ricevimento della conferma di prenotazione;
• in caso di conferma manuale: al ricevimento della conferma da parte dello Studio.

(3) Lo Studio è l'unico responsabile della definizione della propria politica di cancellazione. I termini di cancellazione impostati sulla Piattaforma devono essere stabiliti dallo Studio e sono mostrati al cliente finale al momento della prenotazione.

(4) In caso di cancellazione di un corso da parte dello Studio, i crediti utilizzati vengono automaticamente rimborsati al cliente finale. Lo Studio sarà informato della cancellazione e del rimborso.

§ 9 Sistema di pagamento flessibile

(1) Lo Studio può configurare vari modelli di pagamento per i propri clienti finali tramite la Piattaforma, tra cui pacchetti di credito (es. crediti, token – la denominazione può essere scelta liberamente dallo Studio), abbonamenti e pagamenti diretti per singoli corsi. Il contratto di acquisto viene concluso tra lo Studio e il cliente finale. L'elaborazione dei pagamenti è gestita dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe, Ltd. per conto e in nome del rispettivo Studio. Bookicorn non diventa il beneficiario del pagamento.

(2) Lo Studio determina autonomamente le condizioni dei propri pacchetti di credito, tra cui:

• Prezzo e numero di unità incluse;
• Periodo di validità (dalla data di acquisto, dal primo utilizzo o senza scadenza);
• Categorie di corsi per le quali i crediti possono essere utilizzati;
• Trasferibilità ad altri utenti;
• Rinnovo automatico (abbonamenti di credito).

(3) Al momento del riscatto dei crediti, si applica il principio FIFO (First In, First Out): vengono utilizzati per primi i crediti con scadenza più prossima.

(4) Lo Studio può creare codici voucher che concedono ai clienti finali uno sconto (percentuale o importo fisso) o crediti aggiuntivi. Lo Studio è l'unico responsabile della corretta configurazione e del trattamento fiscale dei voucher.

(5) Il pagamento in contanti di crediti non utilizzati da parte dello Studio ai clienti finali non è previsto tramite la Piattaforma. Tuttavia, lo Studio può stipulare propri accordi di rimborso con i propri clienti finali.

§ 10 Elaborazione dei pagamenti e commissioni

10.1 Elaborazione dei pagamenti

(1) L'elaborazione dei pagamenti è gestita dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe, Ltd. (di seguito “Stripe”). I pagamenti dei clienti finali vengono effettuati allo Studio tramite Stripe Connect. Bookicorn non è un fornitore di servizi di pagamento ai sensi della legislazione applicabile sui servizi di pagamento e non è né venditore né fornitore di servizi nei confronti dei clienti finali. Bookicorn non emette fatture ai clienti finali a proprio nome.

(2) Metodi di pagamento disponibili (a seconda del piano): carta di credito, addebito diretto SEPA e ulteriori metodi supportati da Stripe. Inoltre, lo Studio può attivare il bonifico bancario come metodo di pagamento.

(3) Non è consentito applicare sovrapprezzi sui pagamenti in ragione del metodo di pagamento scelto.

(4) Le commissioni del fornitore di servizi di pagamento Stripe sono addebitate allo Studio in conformità con i prezzi Stripe applicabili e vengono detratte dall'importo del pagamento. Bookicorn non ha alcuna influenza sull'entità delle commissioni Stripe.

(5) I pagamenti dei clienti finali per i corsi e le prestazioni vengono elaborati in nome e per conto del gestore dello studio tramite Stripe Connect. Bookicorn non è il destinatario dei pagamenti e non si assume alcuna responsabilità per le prestazioni dello studio.

10.2 Commissione della piattaforma

(1) Bookicorn può addebitare una commissione della piattaforma sui ricavi delle prenotazioni. L'entità della commissione viene concordata individualmente con lo Studio e registrata nell'account dello Studio. In assenza di un accordo separato, la percentuale di commissione è dello 0%.

(2) La commissione viene automaticamente detratta durante l'elaborazione del pagamento. Lo Studio riceve i ricavi al netto della commissione della piattaforma e delle commissioni di transazione Stripe.

10.3 Ripartizione dei pagamenti e pagamenti ai formatori

(1) In presenza di formatori autonomi, si applica una ripartizione automatica a tre vie del pagamento: commissione della piattaforma (se concordata), quota del formatore (configurabile per ciascun formatore) e quota dello Studio (importo residuo). I formatori possono essere inclusi direttamente nel flusso di pagamento tramite il proprio account Stripe Connect.

(2) Per i formatori dipendenti, non viene applicata alcuna ripartizione automatica. Lo Studio riceve i ricavi totali al netto della commissione della piattaforma e delle commissioni Stripe ed è l'unico responsabile della retribuzione del formatore.

10.4 Pagamenti e commissioni Stripe

(1) La frequenza dei pagamenti è determinata dal piano selezionato (mensile, settimanale o giornaliera).

(2) Le commissioni di transazione Stripe vengono detratte dall'importo del pagamento allo Studio. Le commissioni Stripe attualmente applicabili sono indicate nella panoramica dei prezzi Stripe.

10.5 Costi del piano e mora nei pagamenti

(1) Per i piani a pagamento, il costo del piano è dovuto mensilmente in anticipo. Il pagamento viene elaborato tramite il metodo di pagamento registrato presso Stripe.

(2) I costi del piano già pagati non saranno rimborsati, anche in caso di disdetta anticipata all'interno di un periodo di fatturazione.

(3) In caso di mora nei pagamenti da parte dello Studio, Bookicorn ha il diritto di addebitare interessi di mora nella misura di 9 punti percentuali al di sopra del tasso di interesse di base applicabile. Bookicorn si riserva inoltre il diritto di limitare l'accesso alla Piattaforma fino al saldo di tutti gli importi in sospeso.

10.6 Cancellazioni e riaddebiti

(1) In caso di cancellazioni da parte dei clienti finali, lo Studio può incorrere in commissioni di cancellazione dal fornitore di servizi di pagamento a seconda del metodo di pagamento. Le commissioni Stripe già sostenute non saranno rimborsate in caso di elaborazione di un rimborso.

(2) In caso di riaddebiti abusivi da parte dei clienti finali, lo Studio sostiene i costi e le commissioni risultanti del fornitore di servizi di pagamento, a condizione che lo Studio non contesti il contratto di servizio sottostante.

§ 11 Sistema di fatturazione

(1) Bookicorn mette a disposizione dello Studio un sistema di fatturazione integrato che consente la creazione di fatture per i clienti finali. Lo Studio può configurare emittenti fattura con i propri dati aziendali, numeri fiscali e coordinate bancarie.

(2) Le fatture possono essere create in formato ZUGFeRD (PDF con file XML incorporato).

(3) Lo Studio è l'unico responsabile dell'accuratezza dei dati di fatturazione e della conformità alle normative fiscali applicabili. Bookicorn non fornisce consulenza fiscale o contabile.

§ 12 Gestione dei formatori

(1) Lo Studio può aggiungere formatori alla Piattaforma e assegnare loro diversi livelli di autorizzazione (diritti di lettura, modifica e amministrazione).

(2) Per i formatori autonomi, lo Studio può configurare una quota di ricavo che viene automaticamente pagata al formatore tramite Stripe Connect. Ciò richiede che il formatore configuri il proprio account Stripe Connect.

(3) Il rapporto contrattuale tra lo Studio e il formatore (contratto di lavoro, accordo sugli onorari, ecc.) è esclusivamente una questione tra le parti coinvolte. Bookicorn non è parte di tale rapporto e non assume alcun obbligo in qualità di datore di lavoro o committente.

(4) Lo Studio è l'unico responsabile della corretta classificazione dei propri formatori ai fini previdenziali e fiscali (in particolare la distinzione tra falso lavoro autonomo e lavoro autonomo genuino).

§ 13 Classificazione e visibilità

(1) Sul Marketplace (www.bookicorn.net), gli Studi vengono classificati e visualizzati sulla base dei seguenti parametri principali:

• Rilevanza dell'offerta di corsi rispetto alla ricerca del cliente finale;
• Valutazioni e recensioni dei clienti finali;
• Attività e attualità dell'offerta di corsi;
• Prossimità geografica alla posizione del cliente finale (ove siano disponibili dati di localizzazione).

(2) Non si applicano clausole di miglior prezzo. Gli Studi non sono tenuti a offrire i loro prezzi più bassi su Bookicorn e possono offrire i propri servizi su altri canali a prezzi diversi.

(3) Il posizionamento preferenziale a pagamento non è attualmente offerto. Qualora Bookicorn introduca in futuro posizionamenti a pagamento, questi saranno chiaramente contrassegnati come tali.

§ 14 Obblighi di sicurezza

(1) Lo Studio è tenuto a utilizzare password sicure e a cambiarle regolarmente. L'uso dell'autenticazione a due fattori (2FA) è fortemente raccomandato.

(2) L'accesso all'account dello Studio può essere concesso solo a persone autorizzate. Lo Studio è responsabile di assicurare che tutte le persone con accesso mantengano la riservatezza delle credenziali di accesso.

(3) In caso di sospetto accesso non autorizzato all'account dello Studio, Bookicorn deve essere immediatamente informato con tutti i dettagli noti (email: hey@bookicorn.net).

§ 15 Protezione dei dati e accordo sul trattamento dei dati

(1) Bookicorn tratta i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) e la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati. Ulteriori dettagli sono indicati nell'Informativa sulla privacy.

(2) Nella misura in cui Bookicorn tratti dati personali dei clienti finali per conto dello Studio, le parti concluderanno un Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) separato ai sensi dell'Art. 28 RGPD, che costituisce parte integrante del presente accordo. Il DPA può essere richiesto tramite l'account dello Studio o via email.

(3) Bookicorn utilizza i seguenti sub-responsabili del trattamento nella fornitura dei propri servizi:

• Supabase Inc. (USA/UE) – Database e autenticazione
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) – Elaborazione dei pagamenti
• Vercel Inc. (USA) – Hosting e distribuzione
• All-Inkl.com / Neue Medien Münnich (Germania) – Invio email (SMTP)

(4) Lo Studio sarà informato tempestivamente di eventuali modifiche ai sub-responsabili del trattamento e avrà il diritto di opporsi in conformità con le disposizioni del DPA.

§ 16 Riservatezza

(1) Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni confidenziali dell'altra parte di cui vengano a conoscenza nel corso del rapporto contrattuale e a utilizzarle esclusivamente ai fini dell'esecuzione del contratto.

(2) Le informazioni confidenziali comprendono in particolare dati aziendali, dati dei clienti, informazioni tecniche, prezzi e condizioni contrattuali.

(3) Il presente obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni che (a) sono o diventano di dominio pubblico, (b) erano già note alla parte ricevente, (c) vengono comunicate da un terzo autorizzato senza alcun obbligo di riservatezza, o (d) devono essere divulgate in virtù di un obbligo di legge.

§ 17 Durata e risoluzione

17.1 Durata

(1) Il contratto viene concluso a tempo indeterminato e decorre dal completamento della registrazione.

(2) I piani a pagamento si rinnovano automaticamente per periodi successivi di un mese, salvo tempestiva disdetta.

17.2 Risoluzione ordinaria

(1) Ciascuna delle parti può risolvere il contratto in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non è prevista una durata minima del contratto. La disdetta deve essere effettuata prima della riscossione del pagamento successivo.

(2) La disdetta può essere effettuata tramite le impostazioni dell'account o via email a hey@bookicorn.net.

(3) Non è previsto alcun rimborso dei costi del piano per il mancato utilizzo del software durante un periodo di fatturazione in corso.

17.3 Risoluzione straordinaria

Il diritto alla risoluzione per giusta causa resta impregiudicato. Una giusta causa sussiste in particolare in caso di violazione grave o ripetuta delle presenti Condizioni, di richiesta di apertura di procedura concorsuale da parte dello Studio o di mancata eliminazione di una violazione contrattuale entro 14 giorni dal ricevimento di una diffida formale.

17.4 Inattività

Bookicorn si riserva il diritto di eliminare gli account Studio gratuiti che non sono stati utilizzati per un periodo di 12 mesi (nessun accesso, nessuna prenotazione attiva, nessun piano attivo), previa notifica via email con un preavviso di 30 giorni.

17.5 Conseguenze della risoluzione

(1) Dopo l'efficacia della risoluzione, le prenotazioni esistenti continueranno ad essere elaborate. I crediti di pagamento in sospeso restano impregiudicati.

(2) Lo Studio può esportare i propri dati entro 30 giorni dalla risoluzione. L'esportazione include dati dei clienti, cronologia delle prenotazioni, fatture e contenuti dei corsi in formato CSV, JSON o PDF. I log di sistema, i punteggi di valutazione interni e i dati rilevanti per la sicurezza non possono essere esportati. Trascorso il periodo di 30 giorni, i dati saranno cancellati, salvo che sussistano obblighi di conservazione previsti dalla legge.

(3) Le disposizioni sulla riservatezza (§ 16), sulla responsabilità (§ 18), sull'indennizzo (§ 18.3), sulla proprietà intellettuale (§ 19) e sugli obblighi di pagamento in sospeso sopravvivono alla risoluzione del contratto.

(4) Su richiesta, Bookicorn fornirà un'esportazione dei dati in formato CSV, JSON o PDF entro il periodo di preavviso. Il diritto all'esportazione dei dati sussiste per 30 giorni dopo la fine del contratto.

§ 18 Responsabilità e indennizzo

18.1 Responsabilità di Bookicorn

(1) Bookicorn è responsabile senza limitazioni per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, nonché per i danni basati su dolo o colpa grave.

(2) In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), Bookicorn è responsabile anche in caso di colpa lieve, ma limitatamente al danno tipico e prevedibile.

(3) Per tutto il resto, la responsabilità di Bookicorn per colpa lieve è esclusa.

(4) Bookicorn non è responsabile della disponibilità o della funzionalità di servizi di terzi (in particolare Stripe, Supabase, Vercel).

18.2 Responsabilità per i contenuti e i servizi dello Studio

(1) Bookicorn non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza, la completezza o la liceità dei contenuti pubblicati dallo Studio, per la qualità, la sicurezza o l'esecuzione dei servizi offerti dallo Studio, né per le controversie tra lo Studio e i suoi clienti finali o formatori.

(2) Bookicorn non verifica proattivamente i contenuti pubblicati dallo Studio, ma interverrà immediatamente dopo aver preso conoscenza di eventuali violazioni (notice-and-action in conformità con la legge applicabile).

18.3 Indennizzo

Lo Studio manleva Bookicorn da e contro tutte le pretese di terzi avanzate nei confronti di Bookicorn derivanti da contenuti pubblicati dallo Studio, servizi offerti dallo Studio o qualsiasi violazione da parte dello Studio delle presenti Condizioni o della legge applicabile. Lo Studio sostiene le ragionevoli spese di difesa legale di Bookicorn.

§ 19 Proprietà intellettuale e licenze

(1) Tutti i diritti sulla Piattaforma (software, design, marchi, loghi, contenuti) appartengono a Bookicorn o ai suoi licenziatari. Allo Studio viene concessa una licenza semplice, non trasferibile e non sublicenziabile per l'utilizzo della Piattaforma per la durata del contratto.

(2) Lo Studio concede a Bookicorn una licenza semplice, mondiale e gratuita per l'utilizzo dei contenuti pubblicati dallo Studio (testi, immagini, loghi) nella misura necessaria per la fornitura dei servizi contrattuali, in particolare per la visualizzazione sul Marketplace e nei widget.

(3) Lo Studio garantisce di detenere i diritti necessari su tutti i contenuti pubblicati e che non vengono violati diritti di terzi. Ciò si applica in particolare a immagini, fotografie dei formatori, musica, video e altri contenuti multimediali pubblicati dallo Studio sulla Piattaforma.

(4) Il gestore dello studio garantisce di possedere tutti i diritti necessari sulle immagini, foto e altri contenuti caricati, o di aver acquisito i diritti d'uso dai titolari dei diritti.

(5) Bookicorn è autorizzata a utilizzare il nome e il logo dello studio come riferimento, salvo opposizione scritta del gestore.

§ 20 Gestione dei reclami e mediazione

(1) Bookicorn mantiene un sistema interno di gestione dei reclami attraverso il quale gli Studi possono presentare reclami relativi a sospensioni, restrizioni, rimozione di contenuti o altre misure. I reclami possono essere inviati via email a hey@bookicorn.net e saranno gestiti gratuitamente.

(2) Bookicorn esaminerà i reclami entro un periodo ragionevole e informerà lo Studio dell'esito.

(3) Nel caso in cui un reclamo non possa essere risolto con soddisfazione dello Studio, Bookicorn designa i seguenti mediatori per la risoluzione extragiudiziale delle controversie ai sensi dell'Art. 12 del Regolamento (UE) 2019/1150 (Regolamento P2B):

a) Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl, www.verbraucher-schlichter.de
b) Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.

§ 21 Modifiche alle condizioni d'uso

(1) Bookicorn si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni per gli studi con un preavviso di almeno 30 giorni. Le condizioni modificate saranno inviate allo Studio via email all'indirizzo email registrato.

(2) Le modifiche si intenderanno accettate se lo Studio non si oppone per iscritto entro il periodo di preavviso. La comunicazione delle modifiche richiamerà specificamente l'attenzione su questa conseguenza giuridica.

(3) In caso di opposizione alla modifica, ciascuna delle parti ha il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato. Lo Studio ha un diritto speciale di risoluzione prima dell'entrata in vigore delle modifiche.

§ 22 Disposizioni finali

22.1 Legge applicabile

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

22.2 Foro competente

Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in relazione al presente contratto è Saarbrücken, a condizione che lo Studio sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico.

22.3 Assenza di rapporto di agenzia o di lavoro

Il presente contratto non crea alcun rapporto di agenzia, associazione, joint venture o rapporto di lavoro tra Bookicorn e lo Studio. Nessuna delle parti è autorizzata ad assumere obblighi per conto dell'altra.

22.4 Intero accordo

Le presenti Condizioni per gli studi, unitamente all'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA), costituiscono l'intero accordo tra le parti relativamente all'oggetto del presente contratto e sostituiscono tutti i precedenti accordi orali o scritti.

22.5 Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento dei propri obblighi contrattuali nella misura in cui tale inadempimento o ritardo sia attribuibile a forza maggiore (inclusi in particolare catastrofi naturali, pandemie, guerre, scioperi, provvedimenti governativi, guasti alle reti di telecomunicazione o all'alimentazione elettrica). La parte interessata deve notificare immediatamente all'altra parte il verificarsi e la durata prevista dell'evento di forza maggiore.

22.6 Clausola di salvaguardia

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni sia o divenga totalmente o parzialmente invalida, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata. La disposizione invalida sarà sostituita dalla norma di legge applicabile.

22.7 Forma scritta

Modifiche e integrazioni alle presenti Condizioni richiedono la forma testuale. Ciò si applica anche a qualsiasi rinuncia al presente requisito di forma testuale.