Addebito diretto SEPA
Con l'addebito diretto SEPA i clienti pagano direttamente dal loro conto bancario. In Bookicorn l'addebito passa da Stripe. Non è un metodo di pagamento a sé in Bookicorn, ma un metodo all'interno di Stripe.
Attivare l'addebito diretto SEPA
L'addebito diretto lo abiliti nel tuo account Stripe, non in Bookicorn:
- Prima collega Stripe in Manager → Impostazioni → Metodi di pagamento. Come fare è spiegato in Configurare Stripe.
- Sulla scheda Stripe tocca Apri la dashboard di Stripe.
- Nel tuo account Stripe attiva l'addebito diretto SEPA come metodo di pagamento.
Bookicorn legge dal tuo account Stripe se l'addebito diretto è attivo lì. In Bookicorn non esiste un'impostazione apposita.
Dove i clienti possono pagare con addebito diretto
L'addebito diretto compare nella finestra di pagamento di Stripe quando Bookicorn lascia a Stripe la scelta dei metodi di pagamento. Succede per:
- gli abbonamenti di credito che passano da Stripe
- l'acquisto di buoni regalo tramite Stripe
- il pagamento di un posto dalla lista d'attesa tramite Stripe
Per le prenotazioni e l'acquisto singolo di una carta prepagata il cliente sceglie il metodo di pagamento già in Bookicorn, per esempio carta di credito, Klarna o PayPal. Lì l'addebito diretto SEPA non compare come riga a sé.
Prenotazioni e acquisti vengono consegnati subito
Un addebito diretto ha bisogno di qualche giorno in banca prima di essere incassato. Bookicorn non lo aspetta. Se un cliente paga con addebito diretto, Bookicorn consegna subito, esattamente come per un pagamento con carta:
- La prenotazione è confermata subito.
- I crediti acquistati sono subito sul conto del cliente.
- Un buono regalo viene inviato subito.
Per una prenotazione, in Manager → Transazioni il pagamento compare come In attesa di finché la banca sta ancora verificando l'addebito. Appena Stripe segnala il pagamento come ricevuto, passa a Pagato.
La quota di un trainer indipendente viene trasferita solo quando il denaro è effettivamente arrivato su Stripe.
Cosa succede se un addebito viene respinto
Se la banca restituisce un addebito, per esempio perché il conto non ha copertura, Bookicorn riprende automaticamente ciò che era già stato consegnato:
| Cosa è stato acquistato | Cosa fa Bookicorn |
|---|---|
| Prenotazione | La prenotazione viene cancellata, senza rimborso. Il cliente riceve l'e-mail di cancellazione. Se c'era una fattura, nasce una nota di credito. |
| Carta prepagata | La carta acquistata viene bloccata, i suoi crediti non sono più utilizzabili. |
| Buono regalo | Il buono viene bloccato e non si può più riscattare. |
| Primo pagamento di un abbonamento di credito | Il credito iniziale dell'abbonamento viene di nuovo bloccato. |
Nelle Transazioni una prenotazione o una carta prepagata respinta compare poi come Fallito, un buono bloccato come Annullato. Nel Manager ricevi una notifica, per esempio «Lastschrift nicht eingelöst» (testo in tedesco: addebito diretto non incassato) con il numero di prenotazioni cancellate, oppure «Zahlung fehlgeschlagen» (testo in tedesco: pagamento non riuscito) per una carta prepagata.
Rinnovi degli abbonamenti di credito con addebito diretto
Con il primo pagamento di un abbonamento di credito il credito iniziale arriva subito. A ogni rinnovo successivo Bookicorn crea i nuovi crediti non appena Stripe segnala come pagato il pagamento del nuovo periodo. Con un addebito diretto questo può avvenire qualche giorno dopo la data di rinnovo.
Domande frequenti
Devo attivare l'addebito diretto in Bookicorn? No. Lo abiliti nel tuo account Stripe. Bookicorn adotta ciò che è attivo lì.
Il mio cliente ha prenotato con addebito diretto ed è già nella lista dei partecipanti. È giusto? Sì. Bookicorn conferma subito la prenotazione, anche se la banca sta ancora verificando l'addebito. Se in seguito viene respinto, Bookicorn cancella automaticamente la prenotazione.
Perché una prenotazione resta per giorni su «In attesa di»? Con gli addebiti diretti è normale. La banca ha bisogno di qualche giorno per incassare il denaro. Poi lo stato passa a Pagato.
Un cliente può pagare una prenotazione con addebito diretto? Al momento della prenotazione il cliente sceglie tra i metodi che Bookicorn mostra, per esempio carta di credito o Klarna. L'addebito diretto non compare lì come riga a sé. Con addebito diretto i clienti pagano gli abbonamenti di credito, i buoni regalo e il pagamento di un posto dalla lista d'attesa.
Vengo avvisato se un addebito viene respinto? Sì, con una notifica nel Manager. La prenotazione o l'acquisto Bookicorn li ha già ripresi automaticamente.