Domande alla prenotazione
Con le domande alla prenotazione sai in anticipo cosa ti serve sapere per una prenotazione, per esempio il numero di scarpe, l'esperienza o un'allergia. I clienti rispondono alle domande durante la prenotazione e tu vedi le risposte nella prenotazione, nell'elenco dei partecipanti, nell'esportazione e nella notifica della nuova prenotazione.
Creare domande
- Apri nel Manager Offerte (app.bookicorn.net/angebote) e tocca l'offerta.
- Apri la sezione Domande alla prenotazione.
- Tocca Aggiungi domanda.
- Scrivi la Domanda, per esempio «Che numero di scarpe porti?».
- In Risposta scegli come rispondono i clienti: Testo, Numero, Scelta o Sì o no. Con Scelta inserisci in Risposte tra cui scegliere una risposta per riga, almeno due.
- Attiva Domanda obbligatoria se senza risposta non si deve poter prenotare.
- Attiva Per ogni persona se in una prenotazione di gruppo ogni accompagnatore deve rispondere da sé.
- Tocca Aggiungere e salva l'offerta.
Scrivi le domande nella lingua in cui prenotano i tuoi clienti. Bookicorn non le traduce.
Chi risponde a cosa
- In una prenotazione singola il cliente risponde a ogni domanda una volta.
- In una prenotazione di gruppo il cliente risponde alle domande una volta per l'intera prenotazione; alle domande Per ogni persona risponde ogni accompagnatore.
- In un blocco si chiede una volta per ogni prenotazione a blocco.
- Se iscrivi tu qualcuno nel Manager, il foglio fa le stesse domande. Lì puoi saltare le domande obbligatorie.
Dove vedi le risposte
- nella prenotazione, quando la tocchi nel calendario o nell'elenco delle prenotazioni,
- nell'elenco dei partecipanti della sessione e nella sua esportazione, una colonna per domanda,
- nell'e-mail e nella notifica della nuova prenotazione o richiesta (impostazioni in Notifiche).
Modificare o rimuovere domande
Tocca la domanda, modificala e tocca Fatto. Per rimuoverla, tocca Eliminare nella stessa finestra e conferma. Le risposte già date restano salvate nelle prenotazioni.