Creare clienti
Questa guida mostra come creare manualmente nuovi clienti nel tuo studio.
Quando creare manualmente?
Scenari tipici
- Clienti walk-in: Qualcuno viene allo studio e vuole prenotare subito
- Registrazione telefonica: Il cliente chiama e non ha un account online
- Destinatari di voucher: Crei un account per un voucher regalo
- Clienti aziendali: Dipendenti di un'azienda partner
- Migrazione: Importazione da un vecchio sistema
Registrazione autonoma
Normalmente i clienti si registrano da soli:
- Attraverso il tuo sito web
- Quando acquistano il primo pacchetto di crediti
- Quando prenotano il primo corso
Guida passo passo
1. Aprire l'area clienti
Naviga a Admin → Clienti.
2. Creare un nuovo cliente
Clicca "Aggiungi cliente" (pulsante piu').
3. Compilare il modulo
La finestra ha 3 schede:
Scheda 1: Dati personali
| Campo | Obbligatorio | Descrizione |
|---|---|---|
| Nome | Si' | Nome del cliente |
| Cognome | Si' | Cognome del cliente |
| Si' | Per login e notifiche | |
| Telefono | No | Numero di contatto |
Scheda 2: Indirizzo
| Campo | Obbligatorio | Descrizione |
|---|---|---|
| Via | No | Via e numero civico |
| CAP | No | Codice postale |
| Citta' | No | Citta' di residenza |
| Paese | No | Paese (predefinito: Germania) |
Scheda 3: Impostazioni
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Stato | Attivo, Inattivo, VIP, Bloccato |
| Note | Osservazioni interne |
4. Salvare
Clicca "Crea". Il cliente riceve:
- Un account nel tuo studio
- Opzionale: email di invito con link per la password
Dopo la creazione
Impostare una password
Il cliente deve impostare la propria password:
- Apri il dettaglio del cliente
- Clicca "Invia reset della password"
- Il cliente riceve un'email con il link
- Il cliente imposta la propria password
Aggiungere crediti
Se il cliente deve ricevere crediti immediatamente:
- Apri dettaglio del cliente → Scheda "Crediti"
- Clicca "Aggiungi crediti"
- Seleziona pacchetto o importo manuale
- Salva
Validazione email
Controllo duplicati
Il sistema controlla automaticamente:
- Email gia' nel sistema?
- Formato email valido?
Errore per duplicato
"Un cliente con questo indirizzo email esiste gia'."
Soluzione: Cerca il cliente esistente invece di crearne uno nuovo.
Fonti dei clienti
Tracciamento
Bookicorn traccia da dove provengono i clienti:
| Fonte | Descrizione |
|---|---|
| Manuale | Creato manualmente (admin) |
| Sito web | Auto-registrazione |
| Widget | Tramite widget incorporato |
| Invito | Tramite link di invito |
| Importazione | Importazione CSV |
Valutazione
In Statistiche puoi vedere:
- Clienti per fonte
- Tassi di conversione
- Crescita nel tempo
Link di invito
Alternativa alla creazione manuale
Invece di creare clienti manualmente:
- Vai a Marketing → Inviti
- Crea un nuovo link di invito
- Configura:
- Crediti bonus
- Validita'
- Max. utilizzi
- Condividi il link con il cliente
Vantaggio: Il cliente si registra autonomamente, i dati sono corretti.
Importazione (CSV)
Importazione in blocco
Per molti clienti contemporaneamente:
- Esporta i dati dei clienti dal vecchio sistema come CSV
- Vai a Clienti → Importa
- Carica il file CSV
- Mappa le colonne ai campi
- Avvia l'importazione
Formato CSV
vorname,nachname,email,telefon
Max,Mustermann,max@example.com,0123456789
Anna,Schmidt,anna@example.com,
Campi obbligatori: vorname, nachname, email
Domande frequenti
Il cliente puo' modificare il proprio profilo?
Si', nel Dashboard del cliente sotto Profilo puo':
- Cambiare il nome
- Cambiare l'email (con conferma)
- Cambiare il telefono
- Cambiare l'indirizzo
E se l'email e' sbagliata?
Il cliente non puo' accedere. Puoi correggere l'email nell'area admin.
Posso eliminare clienti?
Per motivi di protezione dei dati, i clienti possono solo essere disattivati. Per richieste GDPR, contatta il supporto.
Posso trasferire clienti tra studi?
No, ogni studio ha dati dei clienti separati. I clienti possono tuttavia essere registrati in piu' studi (stessa email).