Abbonamenti di credito
Con l'estensione Abbonamenti di credito vendi pacchetti che si rinnovano ogni mese o ogni anno. A ogni rinnovo il cliente riceve nuovi crediti. Così puoi creare, per esempio, un abbonamento mensile con 8 crediti al mese.
Si tratta degli abbonamenti dei tuoi clienti. Il tuo abbonamento a Bookicorn è descritto in Il mio abbonamento Bookicorn.
Attivare Abbonamenti di credito
- Apri Manager → Negozio estensioni: app.bookicorn.net/addon-store.
- Tocca Abbonamenti di credito e poi Attiva.
Senza l'estensione, nel pacchetto accanto al tipo Abbonamento compare «Disponibile come estensione», durante il periodo di prova «Disponibile come estensione, gratis durante la prova».
Impostare un abbonamento mensile
- Apri Manager → Carta prepagata e tocca Nuovo pacchetto.
- In Tipo di pacchetto scegli Abbonamento.
- Inserisci un Nome, i crediti per periodo e in Tipi di pagamento i metodi di pagamento e il prezzo per periodo.
- Apri l'area Sottoscrizione e imposta:
- Intervallo di fatturazione: Mensile o Annuale
- Contratto minimo in mesi, 0 per nessuno
- Scadenza del credito: Alla prossima concessione del credito o Data di scadenza personalizzata
- Riporta i crediti non utilizzati: attivo o disattivo, con Tutti i crediti rimanenti o Numero massimo
- Crea il pacchetto.
Dopo il salvataggio il tipo di pacchetto e il numero di crediti non si possono più modificare.
Con cosa i clienti pagano un abbonamento di credito
Un abbonamento di credito può funzionare con gli stessi metodi di pagamento di un acquisto singolo, a seconda di cosa attivi nel pacchetto:
| Metodo di pagamento | Come funziona il rinnovo |
|---|---|
| Stripe | Stripe addebita automaticamente ogni periodo. Nella finestra di pagamento compaiono tutti i metodi attivi nel tuo account Stripe, anche l'addebito diretto SEPA. |
| PayPal | PayPal addebita automaticamente ogni periodo. Funziona solo con le tue credenziali PayPal. |
| Pagamento in loco o bonifico | Bookicorn rinnova l'abbonamento in autonomia e per ogni periodo crea un pagamento in sospeso, che segni come pagato. |
Come funzionano nel dettaglio gli abbonamenti con pagamento in loco e bonifico, con promemoria dopo 7 giorni e blocco dopo 14 giorni, è spiegato in Pagamento in loco e bonifico.
Come i clienti sottoscrivono un abbonamento
I clienti sottoscrivono un abbonamento quando acquistano carte prepagate. Nella finestra di acquisto scelgono tra Acquisto singolo e Abbonamento. Per l'abbonamento vedono i crediti per periodo, l'intervallo di fatturazione e la durata minima, e confermano con Abbonati ora.
Nella tua pagina di prenotazione il blocco Abbonamenti mostra i tuoi pacchetti in abbonamento.
I crediti del primo periodo sono disponibili subito dopo la sottoscrizione.
Rinnovo e nuovi crediti
A ogni rinnovo Bookicorn crea una nuova carta con i crediti del periodo. Il cliente riceve un'e-mail di conferma.
Cosa succede ai crediti rimasti dell'ultimo periodo dipende da due impostazioni nell'area Sottoscrizione:
- Scadenza del credito: Alla prossima concessione del credito: i crediti di un periodo scadono non appena arriva il nuovo accredito.
- Scadenza del credito: Data di scadenza personalizzata: i crediti valgono per il tempo che hai impostato nell'area Validità del pacchetto. La carta dell'ultimo periodo resta utilizzabile fino alla sua data di scadenza.
- Riporta i crediti non utilizzati: a ogni rinnovo Bookicorn crea in più una carta di riporto con i crediti rimasti dell'ultimo periodo, al massimo quanti ne indichi in Numero massimo. Porta l'aggiunta «(Rollover)» nel nome e scade come la nuova carta.
Gli abbonamenti dei tuoi clienti nel Manager
Gli abbonamenti di un cliente li vedi nel profilo del cliente in Manager → Clienti, nell'area Abbonamenti. L'area compare non appena il tuo studio ha degli abbonamenti. Per ogni abbonamento trovi:
- pacchetto e intervallo con lo stato: Attivo, Essere cancellato, Annullato, Pagamento in ritardo o In pausa
- Crediti per periodo e Prezzo per periodo
- Credito successivo, Crediti ricevuti, Durata minima fino al e Iscritto da allora
Se il cliente ha disdetto, vedi la data in cui termina l'abbonamento e puoi ritirare la disdetta con Annulla la cancellazione. Nel Manager non puoi disdire un abbonamento al posto del cliente, lo fa il cliente stesso.
Come i clienti disdicono il loro abbonamento
I clienti disdicono il loro abbonamento nell'app per i clienti o nell'area clienti della tua pagina di prenotazione con Disdici abbonamento.
- L'abbonamento termina alla fine del periodo in corso. Fino ad allora i crediti restano utilizzabili.
- I crediti già accreditati restano e mantengono la loro data di scadenza.
- Fino alla data di fine il cliente può ritirare la disdetta con Annulla disdetta. Con gli abbonamenti tramite PayPal non è possibile: in quel caso il cliente, se serve, sottoscrive un nuovo abbonamento.
Durata minima degli abbonamenti di credito
Bookicorn mostra la durata minima al cliente al momento della sottoscrizione e nel suo account; nel profilo del cliente compare in Durata minima fino al. Al momento della disdetta Bookicorn attualmente non trattiene l'abbonamento fino alla fine della durata minima: anche durante la durata minima termina alla fine del periodo in corso.
Fatture per gli abbonamenti di credito
Per gli abbonamenti di credito che passano da Stripe o PayPal, Bookicorn attualmente non crea fatture. Per gli abbonamenti con pagamento in loco o bonifico la fattura di un periodo nasce non appena confermi il pagamento e se è impostato un emittente di fatture predefinito.
Domande frequenti
Come imposto gli abbonamenti mensili? Attiva l'estensione Abbonamenti di credito, in Manager → Carta prepagata crea un nuovo pacchetto di tipo Abbonamento e nell'area Sottoscrizione scegli Mensile.
Un cliente può pagare un abbonamento in contanti? Sì. Nel pacchetto in abbonamento attiva Pagamento in loco. Bookicorn rinnova allora l'abbonamento in autonomia e tu segni ogni periodo come pagato.
Se rimuovo un membro, il suo abbonamento termina? No. Se rimuovi un cliente con Rimuovi da (nome del tuo studio), viene meno solo il suo collegamento con il tuo elenco clienti. Il suo abbonamento di credito resta attivo e continua a rinnovarsi. Può terminarlo solo il cliente stesso con Disdici abbonamento.
Cosa succede ai crediti rimasti a fine periodo? Dipende da Scadenza del credito e Riporta i crediti non utilizzati nel pacchetto, vedi sopra.
Il cliente riceve un messaggio prima di ogni rinnovo? A ogni rinnovo riceve un'e-mail sui suoi nuovi crediti. Con pagamento in loco e bonifico contiene anche i dati di pagamento per il nuovo periodo.