Abbonamenti crediti

Con l'addon Abbonamenti crediti, puoi offrire ai tuoi clienti crediti non solo come acquisto una tantum, ma come abbonamento mensile o annuale. I crediti vengono aggiunti automaticamente al loro conto, la fatturazione avviene tramite Stripe -- non devi fare nulla manualmente.

Categoria: Finanza

Cosa sono gli abbonamenti crediti?

Un abbonamento crediti e un piano in cui un cliente riceve regolarmente (mensilmente o annualmente) un determinato numero di crediti e paga una tariffa ricorrente.

Differenza rispetto ai pacchetti crediti una tantum:

Gli abbonamenti crediti sono particolarmente adatti ai clienti che prenotano corsi regolarmente. Risparmiano grazie al prezzo dell'abbonamento e tu ottieni ricavi ricorrenti e prevedibili.

Consiglio: Imposta il prezzo dell'abbonamento circa il 10-20% piu basso rispetto all'equivalente acquisto singolo. Cosi l'abbonamento risulta attraente senza ridurre troppo il tuo margine.

Attivazione nell'Addon Store

Nota: Per gli abbonamenti crediti, Stripe Connect deve essere attivo e completamente configurato nel tuo studio. Vai su Impostazioni -> Pagamenti se non e ancora stato fatto.

Creare pacchetti di abbonamento

Creare un nuovo pacchetto di abbonamento

Pacchetti di esempio

Opzioni di configurazione nel dettaglio

Crediti per periodo: Definisce quanti crediti il cliente riceve per ciclo di fatturazione. I crediti vengono sempre aggiunti all'inizio del nuovo periodo.

Prezzo: L'importo addebitato mensilmente o annualmente tramite Stripe. Stripe gestisce la fatturazione ricorrente automatica.

Rollover: Quando abilitato, i crediti non utilizzati non scadono alla fine del periodo ma vengono trasferiti al periodo successivo. Puoi impostare un valore massimo di rollover (es. massimo il volume di un mese trasferibile).

Periodo minimo: I clienti possono disdire l'abbonamento solo dopo che questo periodo e trascorso. Utile per offrire abbonamenti con un prezzo introduttivo particolarmente vantaggioso.

Ricarica automatica dei crediti

Una volta che un abbonamento e attivo, la ricarica dei crediti avviene in modo completamente automatico:

1. Stripe addebita l'importo dell'abbonamento alla data concordata
2. Al pagamento avvenuto, Bookicorn accredita immediatamente i crediti
3. Il cliente riceve un'email di conferma con i dettagli dei crediti
4. La transazione appare nella cronologia delle transazioni del cliente

Cosa succede se il pagamento fallisce?

Se l'addebito fallisce (es. carta scaduta), accade quanto segue:

• Stripe ritenta automaticamente il pagamento 3 volte entro 7 giorni
• Il cliente riceve un'email con la richiesta di aggiornare i dati di pagamento
• Finche il pagamento e in sospeso, non vengono aggiunti nuovi crediti
• Dopo l'ultimo tentativo fallito, l'abbonamento viene automaticamente sospeso
• Puoi visualizzare i pagamenti falliti sotto Finanza -> Pagamenti in sospeso

Configurare il rollover

Il rollover determina cosa succede ai crediti non utilizzati quando inizia un nuovo periodo.

Nessun rollover (predefinito)

I crediti non utilizzati scadono alla fine del periodo. Il cliente inizia ogni mese con il suo saldo crediti completo.

• Facile da comunicare
• Mantiene la contabilita chiara
• Incentiva l'utilizzo regolare

Rollover abilitato

I crediti non utilizzati vengono trasferiti al periodo successivo.

Rollover massimo: Per evitare un accumulo illimitato, puoi impostare un tetto. Raccomandazione: massimo = 1-2 volte il volume mensile.

Consiglio: Il rollover e un forte argomento di vendita. Comunicalo nel nome del pacchetto: "Abbonamento Starter con Rollover" suona piu prezioso e ti distingue dalla concorrenza.

Gestione autonoma da parte del cliente

I clienti possono gestire i propri abbonamenti direttamente nella Dashboard Cliente -- senza dover contattarti:

Cosa possono fare i clienti autonomamente

• Visualizzare l'abbonamento: Stato attuale, prossima data di fatturazione, crediti disponibili
• Modificare il metodo di pagamento: Aggiornare carta di credito o addebito diretto SEPA
• Disdire l'abbonamento: Disdetta alla fine del periodo di fatturazione (i crediti restano validi fino alla fine del periodo)
• Visualizzare i periodi gia pagati: Scaricare le fatture

Cosa solo tu come amministratore puoi fare

• Disdire abbonamenti immediatamente (senza periodo di attesa)
• Aggiungere o detrarre crediti manualmente
• Disattivare pacchetti di abbonamento (gli abbonamenti esistenti continuano, nuove sottoscrizioni non piu possibili)
• Applicare codici sconto agli abbonamenti

Integrazione Stripe

Gli abbonamenti crediti funzionano interamente tramite Stripe Subscriptions. Questo significa:

• Fatturazione automatica lo stesso giorno ogni mese (o anno)
• Stripe Customer Portal attivabile opzionalmente affinche i clienti possano gestire i propri dati di pagamento direttamente con Stripe
• Elaborazione webhook per tutti gli eventi Stripe (pagamento riuscito, fallito, cancellazione)
• Conforme PCI -- Bookicorn non memorizza dati delle carte, tutto avviene tramite Stripe

Webhook Stripe per gli abbonamenti

I seguenti eventi devono essere attivi nella tua configurazione webhook Stripe (Bookicorn lo verifica automaticamente all'attivazione):

• invoice.payment_succeeded
• invoice.payment_failed
• customer.subscription.created
• customer.subscription.updated
• customer.subscription.deleted

Nota: In caso di problemi con i webhook, trovi la configurazione attuale sotto Impostazioni -> Pagamenti -> Stripe Webhooks.

Consigli per pacchetti di abbonamento attraenti

Strategia di prezzo

Consiglio: Calcola prima il valore medio dei tuoi crediti (ricavi divisi per crediti venduti). Imposta il prezzo dell'abbonamento in modo che un cliente che utilizza almeno il 70% dei propri crediti ottenga un affare migliore rispetto all'acquisto singolo.

Rollover come incentivo all'acquisto

Il rollover abbassa la barriera per sottoscrivere un abbonamento. I clienti si preoccupano meno di "perdere crediti" quando sono malati o in vacanza.

Promuovere gli abbonamenti annuali

Un abbonamento annuale ti offre sicurezza nella pianificazione e flusso di cassa immediato. Offri uno sconto significativo (15-25%) rispetto all'opzione mensile. Presentalo come "1-2 mesi gratis".

Abbonamento con offerta introduttiva

Puoi offrire ai nuovi clienti un prezzo ridotto per i primi 1-3 mesi, dopo i quali si applica il prezzo regolare dell'abbonamento. Questa opzione viene configurata direttamente in Stripe -- contatta il nostro team di supporto se desideri attivarla.