Rimborso alla disdetta: i soldi tornano indietro da soli
Se disdici una prenotazione o annulli una sessione, Bookicorn rimborsa i pagamenti online con Stripe o PayPal e riaccredita i crediti usati. Quello che è stato pagato in contanti o con bonifico te lo annota come attività.
- Piano Free gratis per sempre
- Senza demo, inizi subito
- Senza carta di credito
Aggiornato il 25 settembre 2026
I rimborsi in breve
- incluso anche nel piano Free
- In ogni piano
- con Stripe e PayPal insieme alla disdetta
- Automatico
- sul pacchetto da cui sono stati scalati
- Crediti restituiti
- torna al tuo cliente
- Importo pieno
- per ciò che è pagato in contanti o con bonifico
- Attività aperta
- automatica, se c'è una fattura
- Nota di storno
Come funziona il rimborso di una prenotazione in Bookicorn?
Il rimborso di una prenotazione in Bookicorn avviene direttamente con la disdetta: se una prenotazione pagata online viene disdetta, l'importo pieno torna in automatico al tuo cliente con Stripe o PayPal, e i crediti usati tornano sul suo pacchetto. Se ha pagato in sede o con bonifico, Bookicorn ti crea un rimborso aperto che paghi tu. Se disdici tu, decidi se restituire i soldi.
- Per chi è
- Per chi incassa online e non vuole registrare a mano le disdette nella dashboard Stripe, e per gli studi con pacchetti di crediti, pagamenti in contanti e bonifici.
- Cosa ottieni
- Rimborso direttamente dalla disdetta, riaccredito dei crediti, attività per contanti e bonifico, nota di storno e un avviso quando un rimborso resta bloccato.
- Quanto costa
- I rimborsi sono inclusi in ogni piano, anche nel piano Free a 0 €. Stripe non rimborsa la commissione del pagamento online originale, che resta a tuo carico.
Registrare a mano le disdette nella dashboard Stripe?
- Ho disdetto, quando mi tornano i soldi?
- La lezione mi torna sul carnet?
- Avevo pagato in contanti, come funziona il rimborso?
Disdici nel sistema di prenotazione, rimborsi nella dashboard Stripe, aggiorni i crediti a mano e scrivi da te la nota di storno. Da qualche parte qualcosa si perde sempre.
Con la disdetta Bookicorn rimborsa in automatico ciò che è pagato online, riaccredita i crediti e crea la nota di storno. Resta aperto solo ciò che è pagato in contanti o con bonifico, e il Manager te lo ricorda.
Dalla disdetta al rimborso in un solo passaggio
Disdici dalla sessione, dall'elenco prenotazioni o dal profilo cliente. Al resto pensa Bookicorn nella stessa azione.
- 1
Disdici la prenotazione
Scegli se rimborsare in automatico, se il tuo cliente riceve un'e-mail e, se vuoi, indica un motivo. Un'intera sessione la annulli allo stesso modo.
- 2
Bookicorn rimborsa
I pagamenti online tornano indietro con Stripe o PayPal, i crediti sul pacchetto da cui provenivano. Contanti e bonifico Bookicorn te li annota come attività.
- 3
Documento ed e-mail
Se c'è una fattura, Bookicorn crea la nota di storno e la allega all'e-mail di disdetta. Con l'estensione Lista d'attesa qualcuno subentra nel posto liberato.
Cosa sanno fare i rimborsi in Bookicorn
Una disdetta, tutti i metodi di pagamento: Bookicorn riconosce come si è pagato e sceglie la strada giusta per restituire.
Tutte le funzioniIn automatico con Stripe e PayPal
Se una prenotazione pagata online viene disdetta, l'importo pieno torna in automatico sul mezzo di pagamento del tuo cliente, sia con Stripe sia con PayPal.
Crediti di nuovo sul pacchetto
I crediti usati Bookicorn li riaccredita sul pacchetto da cui sono stati scalati. Tu e il tuo cliente vedete il riaccredito nello storico del pacchetto.
Attività per contanti e bonifico
Se il tuo cliente ha pagato in sede o con bonifico, ricevi nel Manager una notifica con nome e importo. Il rimborso lo paghi tu. Le prenotazioni non pagate non creano attività.
Decidi tu quando disdici
Se disdici tu, per i pagamenti online scegli tra rimborso automatico e nessun rimborso, per esempio se compensi in sede. I crediti tornano comunque.
Annullare un'intera sessione
Se annulli una sessione, Bookicorn rimborsa tutti i partecipanti in una volta. Prima vedi per ogni persona cosa torna indietro: importo, crediti o un'attività per te.
Disdetta da parte dei tuoi clienti
Se il tuo cliente disdice da solo entro il tuo termine di disdetta, il rimborso avviene allo stesso modo in automatico. Dopo la scadenza non può più disdire da solo.
Nota di storno ed e-mail di disdetta
Se per la prenotazione c'è una fattura, Bookicorn crea in automatico la nota di storno. Il tuo cliente riceve, se vuoi, un'e-mail di disdetta con la nota di storno allegata in PDF.
Se un rimborso resta bloccato
Se il tuo saldo Stripe non basta, Bookicorn te lo segnala e riprova in automatico. Se la carta non si può più accreditare, ricevi l'avviso di rimborsare in un altro modo.
E inoltre
- Gli acquisti di crediti li rimborsi come admin dello studio nelle transazioni
- Avviso durante la disdetta che Stripe non rimborsa la commissione di pagamento
- Nelle prenotazioni di gruppo gli accompagnatori vengono disdetti insieme
- I posti liberati vanno al successivo con l'estensione Lista d'attesa
- I trainer disdicono solo se glielo permetti
- Notifica nel Manager appena un rimborso bloccato va a buon fine
- Il Manager ti segnala i pagamenti contestati
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BookicornPiano FreeEcco come funzionano i rimborsi da te
Tre casi tipici della quotidianità, ognuno risolto con un tocco.
Studio di yoga
Una cliente disdice da sola la sera prima, e il suo pagamento online torna indietro in automatico.
- Scadenza disdetta
- 12 ore prima
- Metodo di pagamento
- Stripe
- Rimborso
- automatico
Scuola di danza
L'insegnante di danza è malato e la sessione viene annullata. Tutti ricevono indietro soldi o crediti.
- Azione
- annulla la sessione
- Partecipanti
- 12
- Restituzione
- Stripe e crediti
Centro massaggi
Un cliente ha pagato in sede e disdice. Bookicorn crea il rimborso come attività.
- Metodo di pagamento
- Pagamento in sede
- Rimborso
- annotato come attività
Cosa succede alla disdetta per ogni metodo di pagamento
Bookicorn sceglie la strada del rimborso in base al metodo di pagamento della prenotazione:
| Domanda | StripeIncluso in ogni pianoQuesta pagina | PayPalIncluso in ogni piano | CreditiIncluso in ogni pianoVai alla pagina | In sede, bonificoIncluso in ogni piano |
|---|---|---|---|---|
| Cosa succede? | Riaccredito automatico | Riaccredito automatico | Di nuovo sul pacchetto | Attività nel Manager |
| Chi paga? | Stripe, dal tuo conto | PayPal, dal tuo conto | Nessuno, i crediti tornano | Tu stesso |
| Disdire senza rimborso | A scelta durante la disdetta | A scelta durante la disdetta | I crediti tornano sempre | A scelta durante la disdetta |
Cosa usano altri insieme ai rimborsi
Le funzioni di base sono incluse in ogni piano, le estensioni le attivi quando ti servono.
Regole di prenotazione e cancellazione
Finestra di prenotazione, chiusura prenotazioni, termine di disdetta e metodi di pagamento li decidi per ogni offerta. Bookicorn li rispetta sempre.
Scopri di piùAnnullare e spostare le sessioni
Annulla sessioni o intere serie indicando il motivo, oppure spostale. Prenotazioni, rimborsi ed e-mail ai clienti vanno in automatico.
Scopri di piùPagamenti online con Stripe
I tuoi clienti pagano online alla prenotazione con carta, Apple Pay, Google Pay, Klarna e altro. I soldi arrivano a te tramite Stripe, senza commissioni.
Scopri di piùPacchetti di crediti
Vendi online carnet da 10 e pacchetti di crediti. Bookicorn scala i crediti a ogni prenotazione e mostra ai tuoi clienti il loro saldo.
Scopri di piùSistema di fatturazione
Fatture e note di storno automatiche per prenotazioni, acquisti di crediti e di voucher, con PDF ZUGFeRD / Factur-X e copia alla tua contabilità.
Scopri di piùLista d'attesa
Se una sessione è piena, i clienti si iscrivono alla lista d'attesa e subentrano in automatico appena qualcuno disdice. Con scadenza di pagamento o subito.
Scopri di piùDomande frequenti sui rimborsi
Risposte brevi. La prima frase è sempre la risposta.
Non trovi la tua domanda?
ScriviciNo. Se disdici in Bookicorn una prenotazione pagata online, Bookicorn rimborsa l'importo in automatico con Stripe o PayPal.
Hai altre domande sui rimborsi?
Scrivici in due minuti. Ricevi una risposta personale da persone, non da un bot, e ti diciamo con sincerità se Bookicorn fa per te.
Ciao, sono Daniel. Raccontami in breve cosa offri e ti dico come configurarlo in Bookicorn.
Daniel Haenle · risponde di persona
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