Gestire le prenotazioni
Una prenotazione collega un cliente a una sessione, a un blocco o a un orario scelto. Tutte le prenotazioni del tuo studio le trovi nel Manager in Prenotazioni, che siano nate dalla pagina di prenotazione, dall'app per i clienti, da un widget o da una tua iscrizione.
La pagina Prenotazioni nel Manager
La pagina la apri in Manager → Prenotazioni (app.bookicorn.net/buchungen). Ha quattro schede:
- In attesa di: le richieste di prenotazione aperte, con il numero di richieste aperte. Se ce ne sono, la pagina si apre direttamente su questa scheda.
- Confermato: tutte le prenotazioni confermate.
- Tutte le prenotazioni
- Annullato
Se hai offerte di tipo Periodo, si aggiungono Ritiri di oggi e Restituzioni di oggi.
La ricerca Cerca nome, email o offerta trova clienti, ospiti e titoli delle offerte. Con il filtro restringi per Prenotato il, per Offerta e per Tipo di appuntamento: Appuntamento singolo, Blocco o Scelta libera dell'orario. La prenotazione di un blocco compare su una sola riga per tutte le sessioni del blocco.
Ogni riga mostra cliente, offerta con sessione, quando è stata prenotata, stato, importo e metodo di pagamento. I badge indicano Ospite e Gruppo.
Azioni nella pagina Prenotazioni
A seconda dello stato, per una prenotazione ci sono:
- Confermare e Rifiutare per le prenotazioni in attesa, vedi Confermare le richieste di prenotazione.
- Sposta per le prenotazioni singole confermate, con l'estensione «Spostamento prenotazione», vedi Spostamento prenotazione.
- Annulla prenotazione per le prenotazioni confermate, vedi Annullare le prenotazioni.
Sul telefono tocchi la riga per vedere le azioni. In questa pagina non c'è un'esportazione dell'elenco delle prenotazioni. L'elenco dei partecipanti di una sessione puoi esportarlo in PDF o CSV.
I trainer vedono la pagina solo con il permesso adatto.
Gli stati delle prenotazioni
| Stato | Significato |
|---|---|
| Confermato | Il posto è prenotato. |
| In attesa di | Una richiesta attende la tua conferma, oppure un posto dalla lista d'attesa attende il pagamento. Il posto è già occupato. |
| Annullato | La prenotazione è annullata e non occupa più alcun posto. |
Non esiste uno stato di prenotazione a parte per «presente» o «assente». Chi c'era lo registri con il check-in, chi non è venuto lo segni come assente, vedi Check-in e presenze. Chi è in lista d'attesa non ha ancora una prenotazione.
Dove si vedono le prenotazioni anche altrove
- Nella sessione: l'elenco dei partecipanti con tutte le prenotazioni di quella sessione. Vedi Iscrivere e gestire i partecipanti.
- Nella scheda del cliente: tutte le prenotazioni di un cliente nell'area Prenotazioni.
- Nel pannello di controllo: le ultime prenotazioni e la sessione successiva.
Domande frequenti
Dove vedo tutte le prenotazioni? In Manager → Prenotazioni, nella scheda Tutte le prenotazioni.
Dove trovo le nuove richieste? Nella scheda In attesa di in Manager → Prenotazioni.
Posso esportare le prenotazioni? Non dalla pagina Prenotazioni. Nella sessione puoi esportare l'elenco dei partecipanti in PDF o CSV, in Clienti l'elenco dei clienti in CSV.
Come iscrivo qualcuno? Con Iscrivere nel pannello di controllo oppure con Aggiungi partecipante nella sessione. Vedi Iscrivere i partecipanti.