Sistema di prenotazione

Il sistema di prenotazione e il cuore di Bookicorn. Qui imparerai tutto su prenotazioni, conferme e cancellazioni.

Panoramica

Cos'e una prenotazione?

Una prenotazione collega:

• Un cliente con una sessione del corso
• Consuma crediti o avviene tramite pagamento diretto
• Ha uno stato (confermata, in attesa, cancellata)

Canali di prenotazione

I clienti possono prenotare in diversi modi:

Processo di prenotazione

Flusso standard

1. Il cliente seleziona un corso dal programma
2. Il sistema verifica crediti/idoneita
3. La prenotazione viene creata con stato "Confermata"
4. Conferma via email
5. Promemoria prima del corso
6. Check-in il giorno del corso

Con lista d'attesa

1. Il corso e al completo
2. Il cliente viene aggiunto alla lista d'attesa
3. In caso di cancellazione: avanzamento automatico
4. Notifica inviata alla prossima persona in lista
5. La prenotazione viene confermata

Con conferma manuale

Se attivata:

1. Prenotazione con stato "In attesa"
2. L'amministratore esamina e conferma
3. Solo allora: l'email di conferma viene inviata

Stato della prenotazione

Regole di prenotazione

Finestra di prenotazione

Definisci quando e possibile prenotare:

• Apertura: X giorni/settimane in anticipo
• Chiusura: X ore prima del corso

Termine di cancellazione

Fino a quando i clienti possono cancellare:

• Globalmente per tutti i corsi
• Individualmente per corso
• Con/senza rimborso crediti

Prenotazioni massime

Limita le prenotazioni per cliente:

• Per giorno
• Per settimana
• Per mese

Funzionalita

Per gli amministratori

• Confermare le prenotazioni manualmente
• Gestire i partecipanti
• Effettuare il check-in
• Cancellare prenotazioni

Per i clienti

• Prenotare autonomamente
• Visualizzare le prenotazioni
• Cancellare (entro il termine)
• Iscriversi alla lista d'attesa

Per gli istruttori

• Visualizzare le liste partecipanti
• Effettuare il check-in
• Registrare la presenza

Notifiche

Alla prenotazione

• Conferma della prenotazione
• Dettagli del corso
• Condizioni di cancellazione

Prima del corso

• Promemoria (24h, 2h, ecc.)
• Informazioni sul corso
• Indicazioni/posizione

Dopo il corso

• Opzionale: richiesta di feedback
• Stato dei crediti
• Prossime raccomandazioni

Migliori pratiche

Regole chiare

• Definisci condizioni di cancellazione chiare
• Comunica le finestre di prenotazione
• Spiega la politica sui no-show

Trattamento equo

• Applicazione coerente delle regole
• Indulgenza per i casi alla prima volta
• Documentazione delle eccezioni

Monitoraggio

• Controlla il tasso di no-show
• Analizza i pattern di prenotazione
• Ottimizza le capacita

Altre pagine

• Confermare le prenotazioni
• Gestire i partecipanti
• Sistema di check-in
• Cancellazioni