Prenotazione ospite
Con l'estensione Prenotazione ospite i clienti possono prenotare senza creare prima un account cliente. Inseriscono solo i loro dati. Attivi l'estensione nel Manager in Negozio estensioni.
Consentire la prenotazione ospite per un'offerta
La prenotazione ospite la consenti per ogni singola offerta:
- Apri l'offerta in Manager → Offerte e tocca Modificare.
- Apri l'area Regole di prenotazione.
- In Svolgimento di una prenotazione attiva Consenti prenotazione ospite per questo corso.
- Tocca Salva.
Senza l'estensione l'interruttore è bloccato. Se l'offerta accetta solo crediti, il Manager ti avvisa: così gli ospiti non possono prenotare, perché non hanno crediti. In quel caso aggiungi un altro metodo di pagamento, per esempio il pagamento in loco.
Prenotazione ospite per tutte le offerte in una volta
Le impostazioni per tutto lo studio le trovi nell'estensione stessa: Manager → Negozio estensioni, poi tocca Prenotazione ospite. Lì trovi:
- Corsi con prenotazione ospite: quante offerte consentono la prenotazione ospite e quante no, con il collegamento Vai ai corsi.
- Per tutti i corsi contemporaneamente: Consenti per tutti o Blocca per tutti vale per tutte le offerte attive.
- Solo prenotazione ospite: prenotazione senza account cliente per tutte le offerte. In questa modalità per i clienti la creazione dell'account scompare del tutto. Quando la attivi, la prenotazione ospite viene consentita per tutte le offerte attive.
Come prenotano gli ospiti
Nella pagina di prenotazione, quando prenota, il cliente sceglie tra Accedi e Come ospite. Nell'app per i clienti la scelta si chiama Accedi o Prenota come ospite.
Come ospite il cliente inserisce nome, cognome ed e-mail, l'e-mail due volte per sicurezza, e se vuole un numero di telefono. Con l'estensione «Sistema di fatturazione» e un prezzo superiore a 0 è obbligatorio anche l'indirizzo.
- Nuovo indirizzo e-mail: la prenotazione va subito a buon fine.
- Con questa e-mail si è già prenotato come ospite: l'ospite riceve via e-mail un codice di accesso di 6 cifre e lo inserisce.
- Per questa e-mail esiste già un account cliente: al cliente viene chiesto di accedere.
Dopo la prenotazione la pagina di prenotazione propone di creare un account con pochi dati. Nell'app per i clienti l'ospite può creare un account in seguito e per farlo imposta solo una password.
Quali metodi di pagamento possono usare gli ospiti
Gli ospiti non hanno crediti e quindi non possono pagare con i crediti. Tutti gli altri metodi di pagamento accettati dall'offerta sono a loro disposizione: online con Stripe o PayPal, in loco o con bonifico. Anche le offerte gratuite possono essere prenotate dagli ospiti.
Se un ospite prenota anche per degli accompagnatori, non può pagarli con la carta.
Gli ospiti nel Manager
Gli ospiti compaiono nel tuo elenco clienti come gli altri clienti, con il badge Ospite. Nella scheda del cliente, per gli ospiti mancano Reimposta la password, i tag e l'area Persone, perché non hanno un account.
Puoi anche iscrivere tu stesso degli ospiti: durante l'iscrizione, nel passaggio Persona, con Iscrivere come nuovo ospite. Vedi Iscrivere i partecipanti.
Gli ospiti contano come tutti gli altri clienti. Se il tuo piano ha un limite di clienti e lo hai raggiunto, non può prenotare nemmeno un nuovo ospite.
Domande frequenti
I clienti possono prenotare senza account? Sì, con l'estensione «Prenotazione ospite», per tutte le offerte in cui è attivo Consenti prenotazione ospite per questo corso.
Devo attivare la prenotazione ospite per ogni offerta singolarmente? No. Nell'estensione Prenotazione ospite c'è Consenti per tutti per tutte le offerte attive.
Perché gli ospiti non riescono a prenotare la mia offerta? Di solito l'offerta accetta solo crediti. Gli ospiti non hanno crediti. Aggiungi un altro metodo di pagamento.
Un ospite riceve una conferma di prenotazione? Sì, all'indirizzo e-mail indicato.
Un ospite può creare un account in seguito? Sì. Dopo la prenotazione gli viene proposto, e i suoi dati sono già presenti.