Prenotazione ospite

Con il modulo aggiuntivo di prenotazione per gli ospiti, i clienti possono prenotare i corsi senza dover creare prima un account presso di te. È sufficiente inserire i propri dati, confermare l'e-mail con un codice di verifica e concludere la prenotazione. Questo riduce enormemente l'ostacolo per chi prenota per la prima volta.

Dove attivare le prenotazioni degli ospiti

La prenotazione degli ospiti viene attivata individualmente per ogni corso, non per tutti i corsi del tuo studio. Nell'area di amministrazione, alla voce "Corsi", vai alla modifica del corso e attiva l'interruttore "Consenti prenotazione ospiti".

In questo modo puoi prendere una decisione specifica:

• Abilitare le lezioni o le sessioni di prova per gli ospiti
• Continuare ad aprire corsi esclusivi per i titolari di un conto corrente

Ecco come funziona la prenotazione di un ospite

1. L'ospite apre il corso (tramite il sottodominio dello studio, il dominio personalizzato o il widget)
2. Fa clic su Prenota
3. Seleziona "Prenota come ospite" invece di "Registrati"
4. Inserisce i propri dati:
   • Nome, cognome
   • Indirizzo e-mail
   • Numero di telefono (opzionale)
   • Indirizzo (via, codice postale, città) - per la fatturazione
5. Riceve un codice di verifica a 6 cifre via e-mail
6. Inserisce il codice
7. Finalizza la prenotazione con il metodo di pagamento

Codice di verifica in dettaglio

Il codice:

• Ha 6 cifre (tra 100000 e 999999)
• È valido 10 minuti dall'invio
• Viene inviato via e-mail all'indirizzo specificato
• È memorizzato nella tabella del database guest_verification_codes

Se l'ospite non inserisce il codice entro i 10 minuti, può richiederne uno nuovo.

Se ci sono troppe richieste di codice in un breve periodo di tempo, viene applicato un limite di velocità per evitare spam e abusi.

Email già nota?

Se un ospite inserisce un'e-mail che ha già un account completo presso di te, il sistema lo riconosce automaticamente. In questo caso, al cliente viene proposto l'accesso al posto dell'email, evitando così la duplicazione degli account.

Sistema di utenti fantasma

Gli ospiti vengono creati internamente come cosiddetti "utenti fantasma": in parole povere, si tratta di account senza password che funzionano solo con il login tramite codice e-mail. Vantaggi:

• Gli ospiti vengono visualizzati nell'elenco dei clienti con tutte le prenotazioni
• Se l'ospite crea successivamente un account a tutti gli effetti, le sue prenotazioni precedenti vengono assegnate automaticamente
• L'ospite può accedere di nuovo senza password richiedendo un nuovo codice

Ospiti nell'elenco clienti

Le prenotazioni degli ospiti appaiono anche nel tuo elenco clienti nell'area di amministrazione. Puoi vedere il nome, l'e-mail, l'indirizzo e tutte le prenotazioni. In questo modo hai una panoramica completa, sia che si tratti di un cliente abituale che di uno che prenota per la prima volta.

Quando è utile l'addon?

È utile per te se:

• Offri corsi drop-in o lezioni di prova
• Gli ostacoli per chi prenota per la prima volta dovrebbero essere minimi
• Fai marketing online e vuoi ottimizzare le conversioni
• Il tuo studio beneficia di turisti, regali o prenotazioni una tantum

Gli studi con membership pura (ad esempio gli studi di yoga con carte da 10 lezioni) hanno meno bisogno del componente aggiuntivo: l'account è direttamente vantaggioso per il cliente.

Campi obbligatori per le prenotazioni degli ospiti

I campi dell'indirizzo sono obbligatori per motivi di fatturazione (la fatturazione in Germania richiede un indirizzo completo del destinatario). Non è possibile disattivare questo obbligo nell'amministrazione.