Creare carte prepagate
Un pacchetto è il modello di una carta prepagata: quanti crediti, a quale prezzo, per quanto tempo è valida e con quali metodi di pagamento. Quando un cliente acquista il pacchetto, ne nasce la sua carta prepagata.
Dove crei i pacchetti
Apri Manager → Carta prepagata: app.bookicorn.net/kreditpakete. La voce di menu porta il nome della carta che hai scelto in Impostazioni → Generale → Terminologia. La pagina mostra tutti i pacchetti con nome, crediti, validità, stato e prezzo.
Con Nuovo pacchetto crei un pacchetto. Se tocchi un pacchetto esistente, puoi modificarlo, attivarlo o disattivarlo oppure eliminarlo.
Creare un nuovo pacchetto
- Tocca Nuovo pacchetto.
- In Tipo di pacchetto scegli:
- Acquisto singolo: si acquista una volta, il credito vale fino alla scadenza.
- Abbonamento: si rinnova ogni mese o ogni anno, il credito arriva automaticamente. Per questo ti serve l'estensione Abbonamenti di credito.
- Inserisci un Nome, per esempio «Carta da 10».
- Inserisci il numero di crediti.
- In Tipi di pagamento attiva i metodi con cui i clienti possono pagare il pacchetto e inserisci il Prezzo. Sotto il Manager mostra il prezzo per credito.
- Nelle aree sottostanti imposta se serve validità, descrizione e restrizioni.
- Tocca il pulsante per creare il pacchetto.
Nome, crediti, prezzo e almeno un metodo di pagamento sono obbligatori. Il prezzo non può essere negativo.
I metodi di pagamento di un pacchetto
Ogni pacchetto ha la sua scelta di metodi di pagamento: Stripe, PayPal, Manuale: bonifico/PayPal e Pagamento in loco. All'acquisto compaiono solo i metodi di pagamento attivi nel pacchetto e che non hai disattivato in Impostazioni → Metodi di pagamento.
Se hai attivato il pagamento in loco per tutto lo studio, ma nel pacchetto hai scelto solo Stripe, i clienti non vedono il pagamento in loco quando acquistano questo pacchetto. In quel caso attivalo nel pacchetto.
Quando i clienti ordinano con pagamento in loco o bonifico, la carta resta bloccata finché non confermi il pagamento. Con Crediti utilizzabili subito, anche prima del pagamento possono prenotare subito con i crediti, e il pagamento resta in sospeso finché non lo confermi. L'interruttore c'è per gli acquisti singoli con pagamento in loco o bonifico, anche in seguito modificando un pacchetto. Vale per gli ordini fatti dopo il salvataggio.
I metodi di pagamento che il tuo studio non ha ancora configurato si trovano in Altri metodi di pagamento, con il percorso Configura.
Descrizione, evidenziazione e stato
Nell'area Di base:
- Descrizione (facoltativa): una frase per i tuoi clienti, per esempio per chi è pensato il pacchetto.
- Segna come popolare: evidenzia il pacchetto come «Popolare».
- Pacchetto attivo: i clienti possono acquistare solo i pacchetti attivi. Se disattivi un pacchetto, le carte già vendute restano valide.
- Pacchetto interno (solo amministratore): con l'estensione Corsi sovvenzionati. Il pacchetto non compare né nella tua pagina di prenotazione né nell'area clienti, lo assegni tu ai clienti.
La validità di un pacchetto
Nell'area Validità imposti due cose:
- Quando diventano disponibili i crediti?: Subito dopo l'acquisto, Al primo utilizzo o Data di inizio fissa
- Quando scadono i crediti?: Dall'acquisto, Dall'inizio, Data di scadenza fissa o Non scade mai
Con Dall'acquisto e Dall'inizio inserisci la Durata della validità con un'unità: giorni, settimane, mesi o anni. Sotto il Manager mostra la durata in giorni. Un mese conta come 30 giorni, un anno come 365 giorni.
Cosa comportano le singole impostazioni lo trovi in Inizio della validità e Validità e scadenza.
Restrizioni nell'area Avanzato
Nell'area Avanzato:
- Restrizioni di categoria: se scegli delle categorie, la carta vale solo per le offerte che hanno una di queste, come categoria principale o come categoria aggiuntiva. Se lo lasci vuoto, vale per tutte. Se rinomini una categoria, la carta continua a valere con il nuovo nome.
- Restrizione del formatore (facoltativo): se scegli un trainer, la carta vale solo per le offerte condotte da quel trainer. Vedi Carte prepagate legate a un trainer.
Le restrizioni Bookicorn le trasferisce all'acquisto nella carta del cliente. Attualmente vale quanto segue:
- La restrizione di categoria viene trasferita negli acquisti singoli e nelle offerte di prova, non nei pacchetti in abbonamento.
- La restrizione per trainer viene trasferita solo negli acquisti singoli tramite Stripe o PayPal, non con pagamento in loco, bonifico o abbonamenti.
- Le carte che assegni a mano nel profilo del cliente non riprendono nessuna delle due restrizioni, anche se scegli un pacchetto come modello.
Offerte di prova
Con l'estensione Offerte di prova trasformi un pacchetto in un'offerta di ingresso per nuovi clienti. Nell'area Avanzato:
- Attiva Contrassegna come offerta di prova.
- Lascia attivo Solo nuovi clienti se devono riceverla solo persone che non hanno mai prenotato o acquistato da te.
- In Massimo. rimborsi per persona stabilisci quante volte una persona può ricevere il pacchetto.
Con un prezzo di 0 Bookicorn accredita direttamente i crediti, senza passaggio di pagamento. Quando una persona ha usato l'offerta di prova tutte le volte consentite, non la vede più.
Modificare un pacchetto
Tocca il pacchetto, modifica i campi e tocca Aggiornamento. Le modifiche valgono per gli acquisti futuri. Le carte che i clienti hanno già acquistato restano come erano al momento dell'acquisto.
Nei pacchetti in abbonamento il Tipo di pacchetto e il numero di crediti non si possono più modificare dopo il salvataggio. Il Manager mostra allora: «Il tipo non si può più cambiare dopo la prima vendita.».
Disattivare o eliminare un pacchetto
- Disattivare: il pacchetto non è più in vendita. Le carte vendute restano valide. Con Attivare lo riporti in vendita.
- Eliminare: il pacchetto viene rimosso. Le carte che i clienti hanno già acquistato restano. I pacchetti per cui i clienti hanno un abbonamento non si possono eliminare, disattivali invece.
Domande frequenti
Perché il mio cliente non può pagare il pacchetto in contanti? Nel pacchetto il pagamento in loco non è attivo. Apri il pacchetto e attivalo in Tipi di pagamento.
Come creo una carta da 10? Nuovo pacchetto, tipo Acquisto singolo, nome «Carta da 10», 10 crediti, scegli metodi di pagamento e prezzo, se serve imposta una validità, crea.
Posso vendere un pacchetto solo per determinati corsi? Sì, con una restrizione di categoria nell'area Avanzato. La carta vale allora solo per le offerte che hanno una delle categorie scelte lì.
Cosa succede alle carte vendute se modifico il pacchetto? Niente. Le modifiche valgono solo per i nuovi acquisti.
Dove vendo il pacchetto? Nella tua pagina di prenotazione, per esempio tramite il blocco Pacchetti crediti, e nell'app per i clienti. I pacchetti attivi compaiono lì automaticamente.