Il mio abbonamento Bookicorn
Questa pagina riguarda il tuo abbonamento a Bookicorn, cioè il piano che paghi per usare la piattaforma.
Non si tratta degli abbonamenti dei tuoi clienti. Se i tuoi clienti ricevono crediti ogni mese, si tratta di un abbonamento di credito e non ha nulla a che fare con il tuo piano. Per questo c'è una pagina a parte: Abbonamenti di credito.
Dove gestisci il tuo abbonamento Bookicorn
Il tuo abbonamento lo gestisci in Manager → Impostazioni → Piano e fatturazione: app.bookicorn.net/abrechnung. Solo titolari e amministratori hanno accesso.
La pagina ha quattro schede:
| Scheda | Contenuto |
|---|---|
| Panoramica | Il tuo utilizzo (piano, prenotazioni del mese scorso, estensioni attive), un consiglio, i costi e la scheda Gestisci abbonamento |
| Cambia piano | Il tuo piano e quelli più grandi per cambiare, quelli più economici chiusi |
| Estensioni | Le tue estensioni attive e gli slot per estensioni occupati |
| Fatture | Le tue fatture di Bookicorn da visualizzare e scaricare |
Durante la prova compare prima la scheda Come proseguire: prenotare una chiamata con noi o chiedere a Iris, confrontare i piani, cosa succede all'attivazione e cosa vale dopo la prova. Durante la prova, la Panoramica mostra fino a quando dura la prova al posto della prossima fatturazione.
Nell'app su iPhone e iPad non puoi acquistare piani né estensioni a pagamento. Il tuo piano, le tue fatture e la disdetta restano comunque visibili lì. Cambiare piano e aggiungere estensioni è possibile nel Manager dal browser o nell'app su Android.
Cambiare piano
- Apri Impostazioni → Piano e fatturazione e passa alla scheda Cambia piano.
- In alto vedi il tuo utilizzo e un consiglio, sotto il tuo piano e quelli più grandi. Quelli più economici sono in Mostra piani più economici.
- Nella scheda del piano desiderato tocca Passa a …, ad esempio Passa a Premium 200. Per un piano più economico il pulsante si chiama Cambia a fine periodo.
- Controlla il riepilogo e conferma con Conferma il cambio o Programma il cambio per il ….
Cosa vale:
- Verso un piano più grande: il cambio vale subito. Paghi la differenza proporzionale per i giorni rimanenti del periodo di fatturazione in corso.
- Verso un piano più piccolo: il cambio vale alla fine del periodo di fatturazione in corso. Fino ad allora tutto resta come prima. Se il piano più piccolo ha meno slot per estensioni, scegli prima quali estensioni restano attive. Le altre vanno in pausa con le loro impostazioni, oppure le tieni con un supplemento per estensione.
- Cambio programmato: in alto nella pagina vedi verso quale piano passi e da quando. Con Annulla il cambio programmato tutto resta com'era.
- Verso Free: si fa tramite la disdetta, vedi sotto. Il tuo abbonamento continua fino alla fine del periodo e poi passa al piano Free.
- Pagare annualmente invece che mensilmente: se paghi mensilmente, la scheda del tuo piano mostra Passa al pagamento annuale. Vale subito: oggi paghi il primo anno, meno il credito residuo del mese in corso.
- Non sai quale piano fa per te? Sotto i piani, Fai una domanda sul mio piano apre Iris, che conosce il tuo studio.
Adeguare la quota di prenotazioni
Il prezzo dipende inoltre dal livello della tua quota di prenotazioni. Il livello lo cambi nella scheda Quota di prenotazione con Regola limite. Come funziona esattamente e cosa conta come prenotazione è spiegato in Fasce di prezzo e volume di prenotazioni.
Disdire l'abbonamento
- Apri Impostazioni → Piano e fatturazione.
- Nella scheda Gestisci abbonamento tocca Annulla abbonamento.
- In Perché vuoi disdire? scegli un motivo. Qualche parola è facoltativa. Tocca Continua.
- In base al motivo, Bookicorn ti mostra una soluzione adatta:
- Troppo caro o Lo uso troppo poco: il passaggio a un piano più piccolo in cui rientrano tutti i tuoi add-on, oppure 3 mesi a metà prezzo. Con il pagamento annuale è il 12,5 % sulla tua prossima fattura annuale. Un'offerta così esiste al massimo una volta ogni dodici mesi e non nell'app su iPhone e iPad.
- Mi manca una funzione: Iris controlla se la funzione esiste già e ti mostra la strada.
- Troppo complicato, Problemi tecnici, Passo a un altro fornitore o Altro: con Prenota un appuntamento prenoti direttamente una chiamata con noi. Le chiamate sono in tedesco; nelle altre lingue ci scrivi con Invia messaggio.
- Se non vuoi la soluzione, tocca Continua con la disdetta.
- In Conferma la disdetta vedi la data di fine e cosa cambia dopo con Free. Tocca Conferma la disdetta.
Cosa succede dopo:
- Il tuo abbonamento continua fino alla fine del periodo di fatturazione già pagato, oppure fino alla fine di una durata minima concordata. Fino ad allora puoi continuare a usare tutte le funzioni.
- Ricevi una conferma via e-mail con la data di fine.
- Ti scriviamo ancora una volta sette giorni prima della fine e quattordici giorni dopo. Puoi disiscriverti da queste e-mail con il link al loro interno.
- Alla data di fine il tuo studio continua con Free. L'ultimo passo prima della conferma ti mostra cosa supera i limiti di Free. Gli add-on oltre l'unico posto di Free vengono messi in pausa con le loro impostazioni.
- I tuoi dati restano salvati: clienti, prenotazioni, fatture e crediti.
Con un piano Enterprise personalizzato, nella scheda compare invece: «Piano personalizzato, contattaci per modifiche.»
Revocare la disdetta
Finché non è stata raggiunta la data di fine, nella scheda Gestisci abbonamento compare il pulsante Annulla la cancellazione. Se confermi con Sì, continua abbonamento, il tuo abbonamento torna a rinnovarsi come sempre.
Eliminare account e studio
Eliminare è una cosa diversa dal disdire, ed è definitivo. Lo trovi in Impostazioni → Generale, in fondo alla pagina: Elimina account. Il link diretto è app.bookicorn.net/einstellungen/konto.
Prima dell'eliminazione il Manager mostra: «Questa azione è definitiva. Il tuo studio, la tua pagina di prenotazione e il tuo accesso verranno eliminati subito. Le fatture vengono conservate per il periodo previsto dalla legge.» Confermi con Elimina definitivamente.
Gli account dei tuoi clienti non vengono eliminati, perché appartengono ai clienti stessi. Viene meno solo il loro collegamento al tuo studio.
Se non sei sicuro, disdici prima. Un account eliminato non si può recuperare.
Esportare i tuoi dati
Una parte dei tuoi dati puoi scaricarla da solo in qualsiasi momento:
- Clienti: In Manager → Clienti seleziona i clienti e tocca Esporta CSV. Il file contiene dati di contatto, stato, numero di prenotazioni, fatturato e credito disponibile di ogni cliente.
- Partecipanti di un appuntamento: Nell'appuntamento scarichi l'elenco dei partecipanti con Esporta PDF o Esporta CSV.
- Pagamenti e acquisti: In Manager → Transazioni seleziona le voci e tocca Esportare.
Un'esportazione completa di tutti i tuoi dati, comprese tutte le prenotazioni e le note, te la prepariamo gratis in qualsiasi momento in CSV, JSON o PDF. Per riceverla scrivi a hey@bookicorn.net.
Se disdici l'abbonamento, tutti i dati restano nel piano Free. Vengono eliminati solo quando elimini il tuo account, e allora subito e definitivamente. Fanno eccezione solo le fatture, che conserviamo per tutto il tempo richiesto dalla legge. Se ti serve un'esportazione, richiedila prima dell'eliminazione.
Fatture del tuo abbonamento Bookicorn
Le tue fatture di Bookicorn si trovano in Impostazioni → Piano e fatturazione, nella scheda Fatture. Puoi aprirle con Visualizza online oppure scaricarle con Scarica PDF. Non vanno confuse con le fatture che emetti tu ai tuoi clienti. Per quelle c'è l'area Fatture nel Manager.
Per i servizi fuori dall'abbonamento, come un'importazione di dati o la configurazione, ti inviamo una fattura a parte via e-mail. Si trova anche nella scheda Fatture. Finché è aperta, la paghi lì con Paga o con il pulsante nell'e-mail. Dopo risulta Pagata. Nell'app su iPhone e iPad paghi tramite il link nell'e-mail.
Domande frequenti
C'è una durata minima? No. Puoi disdire in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso.
Cosa succede ai miei clienti se disdico? Account, crediti e sessioni prenotate restano.
Ricevo un rimborso se disdico a metà periodo? No. Il periodo pagato prosegue fino alla fine, il tempo rimanente non viene rimborsato. Se passi a un piano più grande durante il periodo, la differenza viene calcolata pro rata.
Ho pagato annualmente. L'abbonamento si rinnova da solo? Sì. Nella scheda Gestisci abbonamento è indicato in quale giorno si rinnova il tuo abbonamento. Se disdici prima, termina in quel giorno.
Cosa succede dopo il periodo di prova se non scelgo un piano? Il tuo studio passa al piano Free. I dettagli si trovano in Piani, limiti e periodo di prova.