Il mio abbonamento Bookicorn

Questa pagina riguarda il tuo abbonamento personale a Bookicorn, cioè il piano che paghi per l'utilizzo della piattaforma.

Non si intendono gli abbonamenti dei tuoi clienti. Se i tuoi clienti acquistano crediti mensilmente, si tratta di un abbonamento di credito e non ha nulla a che vedere con il tuo piano. Per questo esiste una pagina dedicata: Abbonamenti di credito.

Dove gestisci il tuo abbonamento

Impostazioni → Piano e fatturazione

Lì vedi il tuo piano attuale, il tuo contingente di prenotazioni, l'utilizzo del mese in corso e le tue fatture precedenti. Solo titolari e amministratori hanno accesso.

Cambiare piano

Apri Impostazioni → Piano e fatturazione
Scegli il piano desiderato
Conferma il cambio

Un cambio ha effetto immediato in entrambe le direzioni. La differenza viene conteggiata proporzionalmente per il tempo rimanente, quindi non paghi né due volte né per giorni che non hai utilizzato. La prossima data di fatturazione regolare resta la stessa.

Prima di un cambio verso un piano inferiore, verifica due cose:

Posti addon. Ogni piano include un numero specifico. Se i tuoi addon attivi non rientrano più nel piano più piccolo, quelli in eccesso vengono disattivati.
Numero di istruttori. Se supera il limite del piano più piccolo, al momento del cambio dovrai scegliere quali istruttori disattivare. Disattivato non significa eliminato, i dati restano conservati.

Adattare il contingente di prenotazioni

Il prezzo dipende inoltre dal livello di prenotazioni scelto. Come funzionano le fasce, cosa conta come prenotazione e quali limiti valgono, è spiegato nella pagina Fasce di prezzo e volume di prenotazioni.

Disdire

Apri Impostazioni → Piano e fatturazione
Scegli Disdici abbonamento
Indica un motivo di disdetta, ci aiuta e richiede solo un momento
Conferma

Cosa succede dopo:

Il tuo abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione già pagato. Fino ad allora resta tutto utilizzabile.
Ricevi una conferma via e-mail con la data di fine esatta.
Alla data di fine il tuo studio passa al piano Free.
I tuoi dati restano conservati: clienti, prenotazioni, fatture, crediti.

Il piano Free prevede 50 prenotazioni al mese e un posto addon. Tutto ciò che va oltre resta sospeso finché non fai di nuovo un upgrade.

Ritirare la disdetta

Finché la data di fine non è raggiunta, trovi sotto Impostazioni → Piano e fatturazione la possibilità di ritirare la disdetta. L'abbonamento prosegue quindi invariato, senza che si crei una nuova durata minima.

Eliminare account e studio

L'eliminazione è diversa dalla disdetta, ed è definitiva.

Apri Impostazioni → Generale
In fondo alla pagina trovi la sezione per l'eliminazione dell'account
Conferma la richiesta di sicurezza

Cosa succede in questo caso:

Tutti gli abbonamenti attivi vengono immediatamente terminati presso il nostro fornitore di pagamenti.
Un dominio personalizzato configurato viene disattivato, il tuo indirizzo studio non è più raggiungibile in seguito.
Il tuo accesso viene eliminato, non puoi più effettuare il login.
Lo studio stesso viene disattivato, non rimosso fisicamente. Prenotazioni, fatture e crediti dei clienti restano conservati, perché i dati di fatturazione sono soggetti a obblighi legali di conservazione.

Se non sei sicuro, disdici prima e lascia lo studio in pausa nel piano Free. Un accesso eliminato non può essere recuperato.

Fatture del tuo abbonamento

Le tue fatture Bookicorn si trovano sotto Impostazioni → Piano e fatturazione. Non vanno confuse con le fatture che tu stesso emetti ai tuoi clienti, per quelle esiste la sezione Fatture.

Domande frequenti

Ho una durata minima? No. Puoi disdire in qualsiasi momento alla fine del periodo di fatturazione in corso.

Cosa succede ai miei clienti se disdico? Nulla. Account, crediti e appuntamenti prenotati restano conservati. Da quel momento valgono i limiti del piano Free.

Ricevo un rimborso se disdico a metà anno? Il periodo già pagato prosegue fino alla fine, non c'è rimborso del periodo restante. In caso di cambio piano durante la durata, invece, viene conteggiato in modo proporzionale.

Ho pagato annualmente. Devo disdire in tempo perché non si rinnovi? Disdici prima della fine del periodo in corso. Il momento a partire dal quale la disdetta ha effetto ti viene mostrato prima della conferma e di nuovo nell'e-mail di conferma.