Quale carta viene usata per prima
Se un cliente ha più carte prepagate, Bookicorn scala i crediti secondo un ordine fisso: la carta che scade prima viene usata per prima. Così scadono meno crediti possibile. Il cliente non sceglie la carta quando prenota.
L'ordine in cui vengono scalati i crediti
Bookicorn ordina le carte adatte di un cliente così:
- Per data di scadenza: prima la carta con la data di scadenza più vicina.
- Carte senza data di scadenza per ultime: le carte che non scadono mai vengono usate solo quando nessun'altra carta adatta ha ancora crediti.
- A parità di data di scadenza: prima la carta più vecchia.
Se una carta non basta, Bookicorn prende il resto dalla carta successiva. Una prenotazione da 5 crediti può quindi prendere 3 crediti da una carta e 2 dalla successiva.
Esempio dell'ordine
Un cliente ha tre carte:
| Carta | Crediti rimanenti | Scade il |
|---|---|---|
| Carta da 10 di gennaio | 2 | 31/03 |
| Carta da 10 di febbraio | 10 | 30/04 |
| Carta regalata | 5 | mai |
Prenota un'offerta da 3 crediti. Bookicorn prende 2 crediti dalla carta di gennaio e 1 credito dalla carta di febbraio. La carta regalata senza data di scadenza resta intatta.
Quali carte valgono per una prenotazione
Bookicorn usa solo carte valide per quella prenotazione:
- La carta è attiva. Le carte in pausa e quelle che attendono ancora la conferma di un pagamento non contano.
- La carta non è scaduta e ha ancora crediti.
- Se la carta ha una restrizione di categoria, l'offerta deve avere una di quelle categorie, come categoria principale o come categoria aggiuntiva.
- Se la carta è legata a un trainer, quel trainer deve essere indicato nell'offerta come conduzione.
- Se la carta è limitata a determinate offerte, deve trattarsi di una di queste.
Se i crediti di tutte le carte adatte insieme non bastano, il cliente non può prenotare con i crediti. Può allora acquistare un'altra carta oppure, se l'offerta lo consente, pagare in denaro.
Carte che iniziano solo al primo utilizzo
Una carta con l'inizio Al primo utilizzo non ha ancora una data di scadenza finché non viene usata. Per l'ordine conta quindi come una carta senza data di scadenza e viene usata solo dopo le carte con data di scadenza. Non appena vengono scalati per la prima volta crediti da questa carta, inizia la sua validità.
I crediti in caso di cancellazione
Se una prenotazione viene annullata, i crediti tornano esattamente sulla carta da cui erano stati scalati. Se la prenotazione aveva usato due carte, i crediti tornano su entrambe. La data di scadenza della carta resta invariata.
Se nel frattempo la carta è scaduta, i crediti riaccreditati non si possono più usare.
Domande frequenti
Il cliente può scegliere quale carta usare? No. Bookicorn prende sempre la carta adatta che scade prima.
Posso cambiare l'ordine? No. L'ordine è fisso. Se vuoi che una determinata carta valga solo per determinate offerte, usa nel pacchetto una restrizione di categoria o il legame a un trainer.
Perché i crediti sono stati scalati dalla carta nuova invece che da quella vecchia? Di solito la carta vecchia non è adatta alla prenotazione, per esempio per una restrizione di categoria o per il legame a un trainer. Oppure la carta nuova scade prima.
Una cancellazione prolunga la validità dei crediti? No. I crediti tornano con la data di scadenza della loro carta.