Cos'è la prenotazione di gruppo?

L'addon Prenotazione di gruppo permette ai tuoi clienti di iscrivere più persone contemporaneamente in un'unica prenotazione. Invece di prenotazioni separate per persona, tutto viene gestito in un unico processo di checkout.

Questo è particolarmente utile per:

• Famiglie – i genitori iscrivono se stessi e i loro figli insieme
• Coppie – due persone, una prenotazione, un checkout
• Piccoli team o gruppi di amici – es. per yoga, arti marziali o lezioni di danza
• Workshop aziendali – più dipendenti che prenotano allo stesso tempo

È possibile aggiungere fino a 8 persone per prenotazione.

Attivazione

L'addon è disponibile tramite l'Addon Store nel tuo Dashboard admin.

Disdetta mensile possibile.

Nota: L'addon si applica a tutte le lezioni del tuo studio. Non è possibile disabilitarlo per singole lezioni.

Come i clienti effettuano una prenotazione di gruppo

Per i tuoi clienti, il processo di prenotazione cambia solo leggermente. Dopo l'attivazione, appare un passaggio aggiuntivo nel flusso di prenotazione.

Persone salvate per clienti abituali

I clienti che prenotano regolarmente per gruppi non devono reinserire ogni volta i dati dei loro accompagnatori.

• Quando si inserisce una persona per la prima volta, il sistema chiede se la persona deve essere salvata
• Alla prenotazione successiva, le persone salvate appaiono per una selezione rapida
• I clienti possono gestire e cancellare le persone salvate nelle loro Impostazioni account

Consiglio: Informa attivamente i tuoi clienti abituali sulla possibilità di salvare le persone – questo velocizza notevolmente il processo di prenotazione e riduce gli abbandoni.

Prenotazioni di gruppo nel Dashboard admin

Come gestore dello studio, puoi vedere chiaramente le prenotazioni di gruppo contrassegnate nella panoramica delle prenotazioni.

Panoramica prenotazioni

Nella lista dei partecipanti di una sessione puoi vedere:

• Il prenotante principale (la persona che ha completato la prenotazione)
• Tutti gli ospiti del gruppo, rientrati sotto il prenotante principale
• Il numero totale di posti occupati per prenotazione

Cancellazioni

• Se il prenotante principale cancella, tutte le persone del gruppo vengono rimosse contemporaneamente
• Le singole persone di un gruppo non possono essere cancellate separatamente

Nota: Questa è una scelta progettuale intenzionale. Cancellazioni parziali creerebbero scenari di rimborso complessi. Se un cliente vuole rimuovere solo parte del gruppo, l'intera prenotazione deve essere cancellata e ricreata.

Email di conferma per gli ospiti

Ogni persona in una prenotazione di gruppo riceve automaticamente la propria email di conferma, a condizione che sia stato inserito un indirizzo email.

L'email di conferma contiene:

• Nome della lezione e della sessione
• Orario e luogo
• Nome del prenotante principale (così gli ospiti sanno chi ha effettuato la prenotazione)
• Avviso di cancellazione

Consiglio: Puoi personalizzare il testo dell'email di conferma sotto Admin → Impostazioni → Modelli Email. Usa il modello booking_confirmation_guest per gli ospiti.

Pianificazione della capacità e consigli

Pianifica posti sufficienti per le lezioni

Quando permetti le prenotazioni di gruppo, le singole prenotazioni possono occupare più posti. Questo può far riempire una lezione più velocemente del previsto.

Raccomandazione:

• Controlla regolarmente il numero massimo di partecipanti per le tue lezioni
• Considera di aumentare leggermente la capacità per le lezioni più richieste
• Usa la Lista d'attesa (addon separato) come rete di sicurezza

Dimensione massima del gruppo

La dimensione massima del gruppo è di 8 persone per prenotazione. Questo è il valore predefinito del sistema e attualmente non può essere modificato per singola lezione.

Consiglio: Se hai regolarmente prenotazioni aziendali con più di 8 persone, è meglio creare lezioni aziendali dedicate con comunicazione diretta tramite chat o email.

Combinazione con altri addon

La prenotazione di gruppo funziona bene in combinazione con:

• Lista d'attesa – se i gruppi non riescono a entrare, vengono automaticamente inseriti in lista d'attesa
• Sistema di Check-in – tutti i membri del gruppo appaiono nella lista presenze e possono effettuare il check-in individualmente
• Sistema buoni sconto – i buoni si applicano per persona, non per prenotazione

Domande frequenti

Un ospite può cancellare la prenotazione autonomamente? No. Solo il prenotante principale può cancellare l'intera prenotazione di gruppo.

Cosa succede se non è stato inserito l'indirizzo email per alcune persone? Solo le persone con un indirizzo email ricevono un'email di conferma. Le persone senza indirizzo email vengono comunque aggiunte correttamente alla lista dei partecipanti.

Tutti i posti del gruppo vengono pagati contemporaneamente? Sì. Il prenotante principale paga per tutte le persone del gruppo insieme al checkout.

Posso vedere quali prenotazioni sono prenotazioni di gruppo? Sì. Nella panoramica delle prenotazioni e nell'esportazione dei partecipanti, le prenotazioni di gruppo sono contrassegnate come tali.