Prenotazione di gruppo
Con l'estensione Prenotazione di gruppo i clienti possono portare altre persone con una sola prenotazione, per esempio amici o il proprio figlio. Ogni accompagnatore occupa un proprio posto. Attivi l'estensione nel Manager in Negozio estensioni.
Come i clienti prenotano per gli accompagnatori
Quando l'estensione è attiva, al momento della prenotazione c'è un'area per altre persone:
- Nella pagina di prenotazione si chiama Ospiti aggiuntivi. Il cliente inserisce Nome e, se vuole, E-mail (facoltativo) e tocca Aggiungi ospite.
- Nell'app per i clienti si chiama Accompagnatori, con Nome dell'accompagnatore, E-mail (facoltativa) e Aggiungi persona.
Quante persone possono venire dipende solo dai posti liberi. Non c'è un numero massimo fisso. Se i posti non bastano, Bookicorn rifiuta la prenotazione.
Gli accompagnatori con un indirizzo e-mail ricevono una propria e-mail di conferma.
Se l'offerta ha delle domande alla prenotazione, il cliente risponde una volta per l'intera prenotazione. Alle domande con Per ogni persona risponde ogni accompagnatore.
Per i blocchi e per le offerte con risorse non ci sono accompagnatori.
Prenotare per un'altra persona
Con la casella Prenoto per un’altra persona il cliente stesso non partecipa. Partecipa solo chi inserisce, per esempio suo figlio. Pagamento e conferma restano al cliente. Anche per questo serve l'estensione «Prenotazione di gruppo».
Impostazione: gli accompagnatori pagano a parte?
Le impostazioni le trovi in Manager → Impostazioni → Estensioni attive → Prenotazione di gruppo.
- Ogni persona in più ha un costo, attivo (impostazione predefinita): ogni accompagnatore paga il prezzo pieno dell'offerta o i crediti pieni.
- Disattivato: gli accompagnatori occupano un posto, ma si paga una sola volta.
Lì trovi anche l'interruttore Consenti la prenotazione di gruppo. Se i clienti possono prenotare per degli accompagnatori, però, oggi dipende solo dal fatto che l'estensione sia attiva. L'impostazione vale per tutte le offerte; nell'offerta stessa c'è solo l'indicazione «Vale per tutte le offerte».
Le prenotazioni di gruppo nel Manager
Nell'elenco dei partecipanti di una sessione la persona che ha prenotato compare in alto con l'aggiunta «ha prenotato per altri», i suoi accompagnatori rientrati sotto di lei. Gli accompagnatori non hanno un proprio account cliente.
Se qualcuno annulla una prenotazione a capo di un gruppo, vengono annullati anche gli accompagnatori. Quando annulli nel Manager, la scheda mostra un avviso al riguardo.
Aggiungere altre persone in seguito il cliente può farlo nell'app per i clienti con Aggiungi persone nella sua prenotazione. Tu stesso aggiungi gli accompagnatori durante l'iscrizione, nel passaggio Persona, in Accompagnatori; vedi Iscrivere i partecipanti.
Se un cliente prenota sulla tua pagina di prenotazione un appuntamento che ha già prenotato e paga online, la finestra di prenotazione mostra prima del pagamento Hai già prenotato questo appuntamento. Con il nome della persona in più e Prenota un altro posto, il posto si aggiunge alla sua prenotazione esistente, anche come ospite. Un secondo pagamento per lo stesso posto non è quindi più possibile. Con PayPal compare solo l'avviso che l'appuntamento è già prenotato.
Gli accompagnatori salvati di un cliente si trovano nella scheda del cliente, nell'area Persone.
Una prenotazione di gruppo conta come una o più prenotazioni?
Come più prenotazioni. Ogni accompagnatore è una prenotazione a sé e occupa un proprio posto. Per il tuo contingente di prenotazioni conta quindi ogni persona singolarmente, anche se gli accompagnatori non pagano nulla. Come viene conteggiato il contingente è spiegato in Scaglioni di prezzo.
Domande frequenti
Una prenotazione di gruppo conta come una o più prenotazioni per il contingente? Come più prenotazioni. Ogni persona conta come prenotazione a sé.
Per quante persone può prenotare un cliente? Per tante quanti sono i posti liberi. Non c'è un numero massimo fisso.
Posso fare in modo che gli accompagnatori non paghino nulla? Sì. Nell'estensione Prenotazione di gruppo disattiva Ogni persona in più ha un costo. Così si paga una sola volta.
Un genitore può iscrivere solo suo figlio? Sì. Con Prenoto per un’altra persona partecipa solo la persona inserita.
Si possono aggiungere accompagnatori a un blocco? No. Per i blocchi non ci sono accompagnatori.