Lingua dell'interfaccia e delle e-mail
Bookicorn esiste integralmente in sette lingue: tedesco, inglese, spagnolo, francese, italiano, olandese e polacco. Questo vale per l'amministrazione, per la tua pagina di prenotazione e per tutte le e-mail automatiche. Non devi tradurre a mano nessun modello di e-mail.
Tre lingue che agiscono in modo indipendente
| Impostazione | Dove | Effetto su |
|---|---|---|
| Lingua dello studio | Impostazioni → Generale, sezione Regionale | Pagina di prenotazione, lingua predefinita di tutte le e-mail del tuo studio |
| La tua lingua di visualizzazione | Impostazioni → Generale, selezione lingua dell'interfaccia | Solo la tua vista personale dell'amministrazione |
| Lingua del cliente | Viene ripresa dalla lingua della pagina al momento della creazione dell'account. Il cliente la cambia da solo nel proprio profilo o tramite la selezione lingua, quando è collegato | Le e-mail che riceve quel singolo cliente |
Il fatto che queste tre siano separate è voluto: puoi gestire l'amministrazione in tedesco, mentre il tuo studio si presenta all'esterno in olandese e un ospite francese riceve la sua conferma in francese.
Cambiare la lingua dello studio
- Apri Impostazioni → Generale
- Vai alla sezione Regionale
- Scegli la lingua desiderata sotto Lingua
- Salva la sezione
Nella stessa sezione trovi Paese, fuso orario e valuta. Vengono salvati insieme, quindi controlla tutti e quattro i valori prima di salvare.
Quale lingua riceve un'e-mail
L'ordine è sempre lo stesso:
- La lingua del destinatario, se il suo account ne ha una
- altrimenti la lingua dello studio
- altrimenti il tedesco
Ne consegue che: se le tue e-mail di prova arrivano in tedesco anche se lo studio è impostato in olandese, quasi sempre dipende dall'account del destinatario. Un account creato prima del cambiamento conserva ancora la vecchia lingua. I nuovi clienti riprendono automaticamente la lingua dalla pagina attraverso cui si registrano.
I testi delle e-mail sono già pronti in tutte e sette le lingue. Non esiste un interruttore che li traduce, perché non c'è nulla da tradurre: la versione giusta viene scelta al momento dell'invio.
Testi personalizzati nei modelli
Sotto Impostazioni → Modelli di posta elettronica puoi personalizzare i modelli. Ciò che scrivi tu stesso lì è esattamente un testo e non viene trasferito automaticamente nelle altre lingue. Finché non sovrascrivi un modello, resta attiva la versione multilingue già fornita. Personalizza quindi solo i modelli per cui la tua formulazione personale è più importante della multilingua.
Anche le tue denominazioni personalizzate agiscono nelle e-mail: se chiami le tue offerte "appuntamenti" e i tuoi istruttori "terapisti", queste parole compaiono anche nelle e-mail. Lo imposti sotto Impostazioni → Generale nella sezione Terminologia.
Mittente e la dicitura "inviato da"
All'invio compare il nome del tuo studio come nome del mittente, e il tuo indirizzo studio è impostato come indirizzo di risposta. Le risposte dei tuoi clienti arrivano quindi a te.
L'indirizzo tecnico del mittente è sempre un indirizzo su mail.bookicorn.net. Questo è il motivo per cui alcuni programmi di posta mostrano un'aggiunta come "inviato da" o "via". Non è un errore né un segno di configurazione mancante, ma la conseguenza del fatto che gestiamo l'invio per te e garantiamo la consegnabilità tramite il nostro dominio verificato.
Importante distinzione: l'addon Dominio personalizzato riguarda l'indirizzo della tua pagina di prenotazione, per esempio prenota.tuo-studio.it. Non modifica l'invio delle e-mail e non rimuove l'aggiunta.
Se un cliente riceve la lingua sbagliata
La lingua dipende dall'account del cliente, e quell'account appartiene a lui. Può quindi cambiarla solo lui stesso: nel proprio profilo o tramite la selezione lingua, finché è collegato. Dalla prossima e-mail vale la nuova lingua, le e-mail già inviate non cambiano.
Chiedi quindi al cliente di cambiare la propria lingua nel profilo. Se per un cliente esistente non sei sicuro se sia impostata una lingua: se l'e-mail arriva nella lingua dello studio, non ne è impostata nessuna, quindi vale la lingua predefinita del tuo studio.
Domande frequenti
Devo creare una pagina di prenotazione separata per ogni lingua? No. La tua pagina di prenotazione appare nella lingua dello studio, i visitatori possono cambiare lingua.
Posso usare una lingua che non è nell'elenco? No. Sono esattamente le sette lingue sopra indicate. I testi liberi che scrivi tu stesso puoi ovviamente redigerli in qualsiasi lingua.
Il cambio della lingua dello studio modifica i miei testi personali? No. Descrizioni, modelli e contenuti dello studio scritti da te restano come sono. Cambiano solo i testi forniti di serie.