Pagamenti e metodi di pagamento
Bookicorn conosce quattro metodi di pagamento con cui i tuoi clienti pagano in denaro: Pagamento in loco, Stripe, PayPal e Manuale: bonifico/PayPal. A questi si aggiungono i crediti delle carte prepagate e le offerte impostate come Gratuito. Questa pagina spiega dove attivi i metodi di pagamento e come funzionano insieme.
Dove imposti i metodi di pagamento
I metodi di pagamento del tuo studio li imposti in Manager → Impostazioni → Metodi di pagamento: app.bookicorn.net/einstellungen/zahlungsarten.
Lì ogni metodo di pagamento ha una sua scheda:
| Scheda | Cosa fai lì |
|---|---|
| Pagamento in loco | Attivarlo o disattivarlo. Non serve nessuna configurazione. |
| Stripe | Collegare il tuo account Stripe. Poi carta, SEPA e altri metodi tramite Stripe. |
| PayPal | Inserire le credenziali del tuo conto PayPal Business. |
| Manuale: bonifico/PayPal | Inserire le coordinate bancarie o l'indirizzo PayPal a cui i clienti pagano da soli. |
Accanto alle schede c'è il Calcolatore commissioni. Per un importo di esempio mostra quanto ti arriva dopo le commissioni di Stripe o PayPal.
La pagina è visibile solo a titolari e amministratori.
Due livelli: studio e offerta
Un metodo di pagamento compare ai tuoi clienti solo se è consentito in due punti:
- Nello studio: il metodo di pagamento è configurato in Impostazioni → Metodi di pagamento e non è disattivato.
- Nell'offerta o nel pacchetto: il metodo di pagamento è attivato lì, in Tipi di pagamento.
Ogni offerta ha la sua selezione, e lo stesso vale per ogni carta prepagata che metti in vendita. Se disattivi un metodo di pagamento per tutto lo studio, scompare da tutte le offerte e da tutti i pacchetti. Se lo disattivi solo in un'offerta, la modifica vale solo per quell'offerta.
Prima che tu disattivi un metodo di pagamento per tutto lo studio, Bookicorn conta quali offerte attive resterebbero senza un altro metodo di pagamento. Se ce ne sono, il Manager ti chiede conferma («Disattivare il metodo di pagamento?»), perché quelle offerte non sarebbero più prenotabili online.
Impostare i metodi di pagamento di un'offerta
I metodi di pagamento di un'offerta li imposti direttamente nell'offerta:
- Apri Manager → Offerte e tocca l'offerta.
- Tocca Modificare.
- In Tipi di pagamento attivi i metodi con cui i clienti possono pagare.
- Se hai scelto un metodo di pagamento in euro, sotto compare il campo Prezzo. Con Stripe il prezzo è obbligatorio.
- Se hai scelto i crediti, compare il campo per il numero di crediti per prenotazione.
I metodi di pagamento che il tuo studio non ha ancora configurato sono elencati più in basso, in Altri metodi di pagamento, con il collegamento Configura. Apre i metodi di pagamento senza che tu debba lasciare l'offerta.
L'opzione Gratuito vale per le offerte in cui la partecipazione non costa nulla. In quel caso non viene richiesto né un prezzo né un credito.
Cosa vedono i tuoi clienti al momento del pagamento
Al momento della prenotazione, a seconda di ciò che hai abilitato, si può scegliere tra queste righe:
| Riga per il cliente | Metodo di pagamento |
|---|---|
| Carta di credito, e in base all'account Stripe anche Klarna, PayPal, iDEAL, Bancontact o eps | Stripe |
| Con PayPal | PayPal con le tue credenziali |
| Contanti in loco | Pagamento in loco |
| Fattura | Manuale: bonifico/PayPal. Il cliente riceve i dati di pagamento via e-mail. |
| Riga per i crediti | Crediti di una carta prepagata |
| Gratuito | Offerta senza prezzo |
Quali metodi di Stripe compaiono dipende da ciò che è attivo nel tuo account Stripe. Sotto Carta di credito rientrano anche Apple Pay e Google Pay.
Pagamento online per le prenotazioni su richiesta
Stripe e PayPal compaiono al momento della prenotazione solo se l'offerta conferma subito le prenotazioni. Se nell'offerta, in Regole di prenotazione, l'interruttore Conferma automaticamente le prenotazioni è spento, le prenotazioni arrivano come richiesta. In quel caso Bookicorn non propone il pagamento online, mentre pagamento in loco, bonifico e crediti restano possibili.
Commissioni di Bookicorn
Bookicorn non applica commissioni di prenotazione sui pagamenti dei tuoi clienti. Paghi solo le commissioni del fornitore di pagamento:
- Con Stripe paghi le commissioni di Stripe. Stripe le trattiene direttamente dal tuo versamento.
- Con PayPal paghi le commissioni di PayPal.
- Pagamento in loco e bonifico non costano commissioni in Bookicorn.
Quanto ti arriva con ciascun metodo lo calcola il Calcolatore commissioni in Impostazioni → Metodi di pagamento.
Dove vedi i pagamenti ricevuti
Tutti gli acquisti e i pagamenti si trovano in Manager → Transazioni: app.bookicorn.net/transaktionen. Lì confermi anche i pagamenti che arrivano in loco o con bonifico. Maggiori informazioni in Pagamento in loco e bonifico.
Domande frequenti
Dove posso impostare i metodi di pagamento? In Manager → Impostazioni → Metodi di pagamento per tutto lo studio. Quali di questi accetta una singola offerta lo imposti nell'offerta, in Tipi di pagamento, e per le carte prepagate nel relativo pacchetto.
Ho attivato il pagamento in loco, ma al momento dell'acquisto non posso sceglierlo. Perché? Il metodo di pagamento deve essere attivato anche nell'offerta o nel pacchetto. Apri l'offerta o la carta prepagata, tocca Modificare e in Tipi di pagamento attiva Pagamento in loco.
Viene proposto solo PayPal, anche se Stripe è collegato. Che succede? Controlla tre cose: Stripe è attivato nell'offerta o nel pacchetto, in Tipi di pagamento? L'interruttore sulla scheda Stripe in Impostazioni → Metodi di pagamento è acceso? La configurazione su Stripe è completata? Finché è in sospeso, nell'offerta Stripe compare solo in Altri metodi di pagamento e non si può attivare.
E PayPal? PayPal funziona in due modi. O inserisci le tue credenziali PayPal, e allora il cliente vede Con PayPal. Oppure abiliti PayPal nel tuo account Stripe, e allora PayPal compare come metodo di Stripe, finché non sono inserite credenziali PayPal proprie. I dettagli sono in Configurare PayPal.
Bookicorn prende una provvigione sui miei incassi? No. Paghi solo le commissioni di Stripe o PayPal.