L'app per i clienti

L'app per i clienti è l'app Bookicorn per i clienti del tuo studio. Lì prenotano le sessioni, vedono le loro prenotazioni e i loro crediti e ricevono le tue notifiche. Per i tuoi clienti l'app è gratuita.

Dove si trova l'app per i clienti

Negli store l'app per i clienti si chiama Bookicorn:

• Android: su Google Play con il nome Bookicorn.
• iPhone: l'app per l'App Store è in preparazione.
• Nel browser: quando i clienti accedono sulla tua pagina di prenotazione, si apre la stessa area clienti nel browser. Funziona su qualsiasi dispositivo, anche su iPhone.

Chi ha già un account da te accede nell'app con le stesse credenziali. Non serve un nuovo account. I clienti possono continuare a prenotare anche semplicemente dalla tua pagina di prenotazione, l'app non è obbligatoria.

Cosa possono fare i clienti nell'app

In basso nell'app ci sono quattro voci: Home, Orario, Prenotazioni e Altro. Da lì i clienti raggiungono:

• Orario: la tua offerta come Orario, come Serie oppure, con la scelta libera dell'orario e le risorse, con Scegli un orario. Lì ogni offerta mostra il prezzo a partire da, cosa si può prenotare e il prossimo orario libero. Con Salva salvano i preferiti.
• Prenotare: prenotare una sessione e, per le sessioni al completo con lista d'attesa, Iscriviti alla lista d'attesa.
• Prenotazioni: le loro prenotazioni nelle schede In arrivo, Lista d'attesa, In sospeso e Cronologia. Da lì usano Annulla, Sposta (con l'estensione Spostamento prenotazione) o Aggiungi al calendario. Per le risorse la prenotazione mostra l'intero periodo e, con Mostra codice di prenotazione, il codice QR per check-in e consegna. Un'offerta della lista d'attesa la pagano direttamente con Paga ora.
• Crediti: i loro crediti, acquistare carte prepagate, sottoscrivere e disdire abbonamenti, riscattare buoni e vedere le loro fatture in Acquisti. La voce di menu porta il tuo termine per i crediti.
• Check-in: con Scansiona il codice o Sono qui, se usi l'estensione Controllo presenze digitale.
• Messaggi: scriverti, se usi l'estensione Messaggi e chat dei corsi.
• Impostazioni: profilo, notifiche, calendario, lingua, Aspetto scuro, condizioni commerciali, Invia feedback ed Elimina account.

Quando sei tu nell'area clienti

Se accedi all'area clienti nel browser come titolare, amministratore o trainer, in alto compare la barra Sei nell'area clienti. Con Vai al Manager torni al Manager senza accedere di nuovo. Sul telefono il Manager è un'app a parte.

Il tuo account lo elimini nel Manager. Nell'area clienti, in Impostazioni → Account trovi per questo Apri nel Manager.

Come i clienti trovano il tuo studio nell'app

Nell'app i clienti aggiungono il tuo studio con Aggiungi fornitore. Ci sono tre modi:

• Trova un fornitore: ricerca per nome o luogo. Vengono trovati solo i fornitori che si mostrano pubblicamente.
• Scansiona codice QR: scansionare con la fotocamera il codice QR del tuo studio.
• Ho un codice: inserire il codice di un invito e confermare con Unisciti.

Il modo più semplice è il tuo link di adesione. Porta a una pagina con il tuo nome, il tuo logo, il codice QR e il pulsante per Google Play. Dopo l'installazione i clienti aprono di nuovo il link e arrivano direttamente da te. Al primo avvio l'app chiede inoltre Vieni da …?, se riconosce il tuo studio sul dispositivo.

In un'unica app i clienti possono usare più fornitori e passare dall'uno all'altro con Cambia fornitore.

Trovare il link di adesione e il codice QR per i tuoi clienti

Il link e il codice QR per i tuoi clienti li trovi nel Bookicorn Manager in Manager → Impostazioni → App (app.bookicorn.net/einstellungen/app), nella sezione Porta i tuoi clienti nell'app. Con Copia link lo condividi insieme a un testo già pronto.

Dal piano Starter trovi inoltre in Manager → Impostazioni → App → La tua app per i clienti:

• Link e codice QR con Copia link, Condividi link, Salva codice QR e Locandina da stampare, un foglio A4 con il tuo nome, il codice e il link,
• Testo per i tuoi clienti da copiare,
• Utilizzo: quanti Clienti con l'app e Dispositivi ci sono. Viene contato chi ha configurato l'app e ha consentito le notifiche.

L'app per i clienti con il design del tuo studio

Dal piano Starter l'app Bookicorn mostra il tuo studio con logo, colori e font della tua pagina di prenotazione, a partire dall'accesso. Il design viene dalla tua pagina di prenotazione. Finché la tua pagina di prenotazione non è pubblicata, l'app appare con il design di Bookicorn. L'anteprima la vedi in Manager → Impostazioni → App → La tua app per i clienti, alla voce Ecco come appare la tua app, e con Modifica il design arrivi alla personalizzazione della tua pagina di prenotazione.

Con il piano Free i tuoi clienti vedono l'app con il design di Bookicorn. Maggiori informazioni in App per i clienti con il design del tuo studio.

App per i clienti e White-Label App: la differenza

Nel Manager la funzione per il design del tuo studio nell'app si chiama anche White-Label App. Non è un'app separata con il tuo nome nell'App Store o su Google Play. I tuoi clienti scaricano sempre l'app Bookicorn e, da Starter, ci vedono il tuo studio con il suo design.

Annunci e promemoria delle sessioni nell'app

Raggiungi i tuoi clienti anche direttamente nell'app:

• Annunci in Manager → Impostazioni → App: una notifica con push a tutti i membri. In Annunci precedenti vedi cosa hai già inviato.
• Promemoria appuntamento in Manager → Impostazioni → Prenotazioni: con Invia promemoria Bookicorn ricorda la sessione ai tuoi membri prima dell'inizio, con una notifica nell'app e via e-mail. In Ore prima dell'inizio imposti da 1 a 72 ore.

Domande frequenti

Esiste un'app per i miei clienti? Sì, l'app Bookicorn su Google Play. Per iPhone è in preparazione, fino ad allora i clienti con iPhone usano l'area clienti nel browser.

L'app costa qualcosa ai miei clienti? No, l'app è gratuita.

I miei clienti hanno bisogno di un nuovo account per l'app? No. Accedono con le stesse credenziali che usano sulla tua pagina di prenotazione.

Come trovano il mio studio nell'app i miei clienti? Nel modo più semplice con il tuo link di adesione o il codice QR da Manager → Impostazioni → App. In alternativa lo cercano nell'app con Aggiungi fornitore.

Avrò un'app mia con il mio nome nello store? No. I tuoi clienti usano l'app Bookicorn. Da Starter mostra il tuo logo, i tuoi colori e il tuo font.

Perché l'app ha ancora l'aspetto di Bookicorn? O hai il piano Free, oppure la tua pagina di prenotazione non è ancora pubblicata.