Annullare e spostare le sessioni, i tuoi clienti lo sanno subito
Se annulli una sessione, Bookicorn disdice tutte le prenotazioni, rimborsa pagamenti e crediti e invia l'e-mail di annullamento. Se sposti una sessione, tutti i prenotati ricevono il nuovo orario via e-mail.
- Incluso in ogni piano, anche nel piano Free
- Annullamento con motivo, rimborso e nota di storno
- Se sposti la sessione, la data della prestazione in fattura si aggiorna
Aggiornato il 25 settembre 2026
Annullare e spostare in breve
- incluso anche nel piano Free
- In ogni piano
- disdetta, rimborso ed e-mail di annullamento
- Automatico
- entrambi gli orari nell'e-mail quando sposti
- Vecchio e nuovo
- tutte le sessioni future in un solo passaggio
- Intera serie
- e-mail nella lingua dei tuoi clienti
- 7 lingue
Come si annulla o si sposta una lezione?
Annullare una lezione in Bookicorn significa sceglierla nel menu della sessione nel Manager: Bookicorn disdice tutte le prenotazioni, rimborsa quanto pagato per quella sessione, riaccredita i crediti e manda a ogni partecipante un'e-mail di annullamento con il tuo motivo. Se sposti una sessione, le prenotazioni restano valide e tutti i prenotati ricevono in automatico un'e-mail con l'orario precedente e quello nuovo. Le serie intere le annulli in un solo passaggio o le sposti a un nuovo orario.
- Per chi è
- Per chi ha sessioni fisse e a volte si ammala, perde una sala o deve riorganizzarsi: lezioni di gruppo, workshop, serie e appuntamenti singoli.
- Cosa ottieni
- Annullamento con motivo, disdetta e rimborso automatici, nota di storno, e-mail a tutti i prenotati, spostamento con e-mail informativa e data della prestazione aggiornata.
- Quanto costa
- Annullare e spostare sono inclusi in ogni piano, anche nel piano Free a 0 €. Fatture e note di storno nascono con l'estensione Sistema di fatturazione.
Cosa succede quando annulli o sposti
Tu prendi la decisione, al resto pensa Bookicorn: prenotazioni, soldi, documenti ed e-mail.
Tutte le funzioniAnnulla la sessione
Nel menu della sessione scegli Annulla. Vedi tutte le prenotazioni e cosa viene restituito a ciascuno, indichi un motivo se vuoi e decidi se inviare l'e-mail di annullamento.
Rimborso senza lavoro extra
Tutte le prenotazioni vengono disdette. Gli importi pagati online con Stripe o PayPal tornano indietro in automatico, i crediti vengono riaccreditati, i pagamenti in contanti e con bonifico finiscono da te come rimborso aperto.
E-mail di annullamento con motivo
Ogni partecipante riceve un'e-mail con il tuo motivo e con quello che gli viene restituito, nella sua lingua. Se c'è una fattura, la nota di storno è già allegata.
Sposta la sessione
Cambia data, inizio o fine. Le prenotazioni restano valide e tutti i prenotati ricevono in automatico un'e-mail con l'orario precedente e quello nuovo.
La data della prestazione si aggiorna
Se cambia la data, le fatture delle prenotazioni ricevono la nuova data della prestazione (estensione Sistema di fatturazione). Se la scadenza dipende da questa, Bookicorn la ricalcola per le fatture aperte.
Serie intere
Nella gestione delle serie di un'offerta annulli tutte le sessioni future di una serie o imposti un nuovo orario. Prima vedi quante sessioni e prenotazioni sono coinvolte.
Un solo avviso al team
In caso di annullamento lo studio e il trainer responsabile ricevono un avviso riepilogativo, non uno per ogni prenotazione.
Permessi nel team
I trainer possono annullare o spostare le sessioni solo se glielo permetti. All'inizio entrambi i permessi sono disattivati.
E inoltre
- Il termine di disdetta vale solo per i clienti, non per un annullamento da parte tua
- I check-in delle prenotazioni disdette vengono rimossi
- Le sessioni annullate si possono riattivare, le prenotazioni disdette restano disdette
- Una sessione con prenotazioni non si può spostare nel passato
- Le sessioni con prenotazioni le elimini solo dopo averle annullate
- Le correzioni alle sessioni passate non inviano e-mail
- Testi delle e-mail di annullamento e di spostamento personalizzabili come modello e-mail
Cosa usano altri insieme ad annullare e spostare
Le funzioni di base sono incluse in ogni piano, le estensioni le attivi quando ti servono.
Regole di prenotazione e cancellazione
Finestra di prenotazione, chiusura prenotazioni, termine di disdetta e metodi di pagamento li decidi per ogni offerta. Bookicorn li rispetta sempre.
Scopri di piùRimborsi
Se disdici una prenotazione, Bookicorn rimborsa in automatico i pagamenti online con Stripe o PayPal e riaccredita i crediti. I contanti te li annota.
Scopri di piùNotifiche e promemoria
Promemoria prima della sessione, push nell'app per i clienti, notifiche nel Manager ed e-mail sulle nuove prenotazioni. Decidi tu chi viene a sapere cosa.
Scopri di piùE-mail automatiche
Conferma, promemoria, disdetta, lista d'attesa e pagamento: Bookicorn invia le e-mail in automatico, con il design del tuo studio e nella lingua del cliente.
Scopri di piùSistema di fatturazione
Fatture e note di storno automatiche per prenotazioni, acquisti di crediti e di voucher, con PDF ZUGFeRD / Factur-X e copia alla tua contabilità.
Scopri di piùCalendario appuntamenti
Tutte le sessioni del tuo studio per settimana, mese, giorno o elenco, con occupazione, trainer e sala. In più filtri e gli orari della scelta libera.
Scopri di piùDomande frequenti su annullare e spostare
Risposte brevi. La prima frase è sempre la risposta.
Non trovi la tua domanda?
ScriviciSì. Quanto pagato online per quella sessione con Stripe o PayPal torna indietro in automatico, i crediti usati vengono riaccreditati. Con pagamenti in contanti o con bonifico nasce un rimborso aperto che paghi tu. Se c'è una fattura, Bookicorn crea la nota di storno e la allega all'e-mail di annullamento.
Hai altre domande su annullare e spostare?
Scrivici in due minuti. Ricevi una risposta personale da persone, non da un bot, e ti diciamo con sincerità se Bookicorn fa per te.
Ciao, sono Daniel. Raccontami in breve cosa offri e ti dico come configurarlo in Bookicorn.
Daniel Haenle · risponde di persona
Annullare senza catena di telefonate
Crea il tuo account e pianifica le tue sessioni con Bookicorn. Se devi annullarne o spostarne una, i tuoi clienti lo sanno in automatico. Il piano Free resta gratis e la carta di credito non serve.
- 14 giorni con tutte le funzioni
- Senza carta di credito
- 0 % di commissione
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