Notifiche
Bookicorn ti avvisa quando nel tuo studio succede qualcosa, per esempio quando arriva una nuova prenotazione o una cancellazione. In Impostazioni notifiche stabilisci quali di questi messaggi ricevi e a chi vengono inviati in aggiunta. Le e-mail ai tuoi clienti invece le imposti in Modelli e-mail.
Aprire le impostazioni delle notifiche nel Manager
Apri Manager → Impostazioni e tocca Impostazioni notifiche, oppure vai direttamente su app.bookicorn.net/einstellungen/benachrichtigungen. Solo gli admin possono aprire la pagina. Ogni interruttore viene salvato subito, dopodiché compare «Salvato».
Quali notifiche dello studio esistono
In Notifiche di (nome del tuo studio) attivi o disattivi ogni tipo singolarmente. L'impostazione predefinita è: tutte attive.
| Notifica | Quando arriva |
|---|---|
| Richiesta di prenotazione | Quando un cliente invia una richiesta per un corso su richiesta. |
| Nuova prenotazione | Quando un cliente prenota un corso. |
| Cancellazione | Quando un cliente annulla una prenotazione. |
| Pacchetto crediti acquistato | Quando un cliente acquista un pacchetto di crediti. |
| Abbonamento crediti iniziato | Quando un cliente sottoscrive un abbonamento di crediti. |
| Buono acquistato | Quando un cliente acquista un buono regalo. |
| Iscrizione lista d'attesa | Quando un cliente si iscrive alla lista d'attesa. |
| Uscita lista d'attesa | Quando un cliente lascia la lista d'attesa. |
| Promosso da lista d'attesa | Quando i clienti passano automaticamente dalla lista d'attesa a un posto libero. |
| Nuovo membro | Quando un nuovo cliente si registra presso il tuo studio. |
| Corso modificato dall'istruttore | Quando un trainer crea, modifica o archivia un corso. |
Con l'estensione Risorse se ne aggiungono altre cinque: Nuova prenotazione, Prenotazione annullata, Noleggio scaduto, Lista d'attesa giornaliera e Cauzione ricevuta.
- Nuova prenotazione e Richiesta di prenotazione mostrano anche le risposte alle domande alla prenotazione, anche per le risorse.
- Lista d'attesa giornaliera arriva non appena qualcuno della lista d'attesa di un giorno è stato avvisato o gli è stato riservato un posto, non già all'iscrizione. Se tocchi la notifica, si apre la scheda Giorni in Manager → Lista d'attesa.
- Le notifiche nel Manager e le notifiche push arrivano nella lingua di chi le riceve, in tutte e sette le lingue.
Il promemoria per le richieste di prenotazione in sospeso segue l'interruttore Richiesta di prenotazione: se è disattivato, non ricevi nemmeno il promemoria.
A chi vengono inviate le notifiche dello studio
Se una notifica è attiva, viene inviata:
- per e-mail all'indirizzo e-mail del tuo studio indicato in Impostazioni → Generale → Informazioni sui contatti,
- come avviso nel Manager agli admin del tuo studio,
- per e-mail al destinatario aggiuntivo, se ne hai inserito uno.
Aggiungere un destinatario aggiuntivo per le notifiche
In Destinatari aggiuntivi inserisci un altro indirizzo e-mail e tocchi Aggiungi. È possibile esattamente un indirizzo aggiuntivo. Inserisci solo persone che hanno acconsentito a ricevere questi messaggi. L'icona del cestino accanto all'indirizzo lo rimuove.
Se un'altra persona deve ricevere tutte le notifiche, cambia l'indirizzo e-mail del tuo studio in Impostazioni → Generale → Informazioni sui contatti.
Messaggi di Bookicorn per te
In cima trovi i messaggi che Bookicorn invia a te personalmente:
- Notifiche di sistema: comunicazioni importanti su account, fatturazione e sicurezza. Sono sempre attive e non si possono disattivare.
- Consigli e raccomandazioni: come usare Bookicorn e novità sulle funzioni. Si possono disattivare.
- Marketing e offerte: offerte e novità su Bookicorn. Si possono disattivare.
Domande frequenti
Non ricevo nessuna e-mail per le nuove prenotazioni. Controlla in Impostazioni notifiche se Nuova prenotazione è attivo e in Impostazioni → Generale se l'indirizzo e-mail del tuo studio è corretto.
Una seconda persona può ricevere le notifiche? Sì, inseriscila in Destinatari aggiuntivi. È possibile un indirizzo aggiuntivo.
Posso disattivare la conferma di prenotazione per i miei clienti? No, qui imposti solo i messaggi per te. Le e-mail per i tuoi clienti le trovi in Modelli di posta elettronica.
Perché non ricevo e-mail sulle prenotazioni di risorse? Queste notifiche esistono solo con l'estensione Risorse.