Modalita di attivazione
La modalita di attivazione determina quando i crediti acquistati diventano disponibili. Esistono tre modalita.
Panoramica
| Modalita | Crediti attivi da | Inizio validita |
|---|---|---|
| Immediatamente | Dopo l'acquisto | Dalla data di acquisto |
| Primo utilizzo | Prima prenotazione | Dalla prima prenotazione |
| Data fissa | Data specifica | Da quella data |
Modalita 1: Immediatamente
Come funziona?
- Il cliente acquista un pacchetto
- I crediti sono immediatamente disponibili
- La validita inizia dal momento dell'acquisto
Esempio
Pacchetto: 10 crediti, valido per 3 mesi, attivazione: Immediatamente
Acquisto: 15 gen 2025 alle 14:30
→ Crediti immediatamente disponibili
→ Valido fino al: 15 apr 2025
Quando usarla?
- Standard per la maggior parte dei pacchetti
- Clienti che vogliono prenotare subito
- Pacchetti crediti regolari
Vantaggi
- Facile da capire
- Nessun tempo di attesa
- Comunicazione chiara
Svantaggi
- Nessuna flessibilita sulla data di inizio
- La validita "sta gia scorrendo"
Modalita 2: Primo utilizzo
Come funziona?
- Il cliente acquista un pacchetto
- I crediti non sono ancora attivi (stato: "In attesa")
- I crediti vengono attivati alla prima prenotazione
- La validita inizia da quella prima prenotazione
Esempio
Pacchetto: 10 crediti, valido per 3 mesi, attivazione: Primo utilizzo
Acquisto: 15 gen 2025
→ Crediti visibili, ma stato "In attesa"
Prima prenotazione: 1 mar 2025
→ I crediti vengono attivati
→ Valido fino al: 1 giu 2025 (3 mesi dall'attivazione)
Quando usarla?
- Buoni regalo: Acquirente e utilizzatore sono persone diverse
- "Carte da 10 lezioni": Valide dal primo utilizzo
- Clienti indecisi: Vogliono acquistare ora, usare dopo
Vantaggi
- Flessibile per il cliente
- Perfetta per i regali
- La validita inizia solo all'utilizzo
Svantaggi
- Leggermente piu complessa da capire
- I pacchetti non utilizzati rimangono "aperti"
Nel portafoglio
Il cliente vede:
┌─────────────────────────────────────────────────┐
│ 10 Crediti │ Stato: In attesa di attivazione │
│ │ Valido: 3 mesi dal primo utilizzo │
└─────────────────────────────────────────────────┘
Dopo l'attivazione:
┌─────────────────────────────────────────────────┐
│ 10 Crediti │ Valido fino al 1 giu 2025 │
└─────────────────────────────────────────────────┘
Modalita 3: Data fissa
Come funziona?
- Viene definita una data di inizio fissa per il pacchetto
- I crediti vengono attivati automaticamente in quella data
- La validita inizia da quella data
Esempio
Pacchetto: "Speciale gennaio", 15 crediti, valido per 2 mesi
Attivazione: Data fissa (1 gen 2025)
Acquisto: 15 dic 2024
→ Crediti visibili, ma stato "Dal 1 gen 2025"
Il 1 gen 2025:
→ I crediti vengono attivati automaticamente
→ Valido fino al: 1 mar 2025
Quando usarla?
- Pacchetti stagionali: "Speciale estate dal 1 giu"
- Promozioni di Capodanno: "Inizia il nuovo anno!"
- Pre-vendite: Pacchetti per periodi futuri
Vantaggi
- Perfetta per campagne marketing
- I clienti possono acquistare in anticipo
- Data di inizio chiara
Svantaggi
- Il cliente non puo usare i crediti prima della data
- Utile solo per occasioni speciali
Nel portafoglio
Prima dell'attivazione:
┌─────────────────────────────────────────────────┐
│ 15 Crediti │ Stato: Saranno attivati il 1 gen │
│ │ Valido: 1 gen - 1 mar 2025 │
└─────────────────────────────────────────────────┘
Confronto delle modalita
Guida alla decisione
| Situazione | Modalita consigliata |
|---|---|
| Pacchetto regolare | Immediatamente |
| Buono regalo | Primo utilizzo |
| "Carta da 10 lezioni" | Primo utilizzo |
| Speciale estivo | Data fissa |
| Offerta nuovi clienti | Immediatamente |
| Pre-vendita per evento | Data fissa |
Configurazioni tipiche dei pacchetti
Pacchetti standard:
Carta da 10 lezioni: Immediatamente, 3 mesi
Carta da 25 lezioni: Immediatamente, 6 mesi
Carta da 50 lezioni: Immediatamente, 12 mesi
Pacchetti flessibili:
Flex 10: Primo utilizzo, 3 mesi dall'attivazione
Buono regalo: Primo utilizzo, 6 mesi dall'attivazione
Pacchetti promozionali:
Speciale estate: Data fissa 1 giu, 3 mesi
Pacchetto Capodanno: Data fissa 1 gen, 2 mesi
Configurazione nel pacchetto
Al momento della creazione
- Crea un nuovo pacchetto
- Sotto Modalita di attivazione seleziona:
- Immediatamente
- Primo utilizzo
- Data fissa
- Per "Data fissa": Inserisci la data
- Salva
Modifiche successive
Nota: Le modifiche si applicano solo ai nuovi acquisti!
I pacchetti gia acquistati mantengono la loro modalita di attivazione originale.
Comunicazione via email
Per "Immediatamente"
La conferma di acquisto include:
"I tuoi 10 crediti sono disponibili immediatamente e validi fino al 15 apr 2025."
Per "Primo utilizzo"
La conferma di acquisto include:
"I tuoi 10 crediti saranno attivati alla tua prima prenotazione. Da quel momento saranno validi per 3 mesi."
Inoltre, al momento dell'attivazione:
"I tuoi crediti sono stati attivati! Sono validi fino al 1 giu 2025."
Per "Data fissa"
La conferma di acquisto include:
"I tuoi 15 crediti saranno attivati il 1 gen 2025 e sono validi fino al 1 mar 2025."
Al momento dell'attivazione:
"I tuoi crediti Speciale Gennaio sono ora attivi! Buon allenamento."
Domande frequenti
Un cliente con "Primo utilizzo" puo lasciar scadere i crediti senza usarli?
Si, teoricamente. Non c'e una "data di scadenza" per i crediti non attivati. Potresti impostare una "finestra di attivazione" massima (es. "devono essere attivati entro 12 mesi"), ma e opzionale.
Cosa succede con "Primo utilizzo" se la prima prenotazione viene cancellata?
I crediti rimangono attivati. La data di attivazione era la prima prenotazione, non la "prima prenotazione completata".
Posso cambiare la modalita per un cliente dopo l'acquisto?
Non direttamente. Dovresti:
- Annullare/modificare i vecchi crediti
- Aggiungere nuovi crediti con una modalita diversa