Profilo e impostazioni dal punto di vista del cliente

Nell'area clienti i tuoi clienti gestiscono da soli i loro dati e le loro impostazioni, nell'app per i clienti e nel browser. Questa pagina mostra cosa trovano lì. Alle impostazioni arrivano tramite Altro e Impostazioni.

Il profilo di un cliente

In Profilo i clienti gestiscono:

• Foto del profilo: viene mostrata al tuo studio.
• I tuoi dati: Nome, Cognome, E-mail, Telefono, Data di nascita e Genere.
• Indirizzo: Via e numero civico, Codice postale, Città e Paese. L'indirizzo serve per esempio per le fatture.
• Contatto di emergenza: Nome e Telefono.
• Persone che porti con te: chi un cliente porta regolarmente con sé non deve essere digitato di nuovo a ogni prenotazione.

Nel profilo i clienti non possono cambiare l'indirizzo e-mail. Lì compare L'indirizzo e-mail non può essere modificato.

Cambiare la lingua dell'app per i clienti

In Impostazioni → Lingua i clienti scelgono la loro lingua. Vale anche per le e-mail che ricevono da te.

Impostare notifiche ed e-mail

In Impostazioni → Notifiche i clienti decidono cosa ricevere:

• Notifiche sullo smartphone, separate per Prenotazioni, Promemoria, Messaggi e Annunci.
• E-mail: conferme, promemoria e novità via e-mail.

Se sul dispositivo le notifiche non sono consentite, l'app lo segnala. I clienti le attivano allora nelle impostazioni di sistema del loro dispositivo.

Aggiungere le sessioni al calendario

In Impostazioni → Calendario i clienti attivano nell'app Aggiungi le sessioni al mio calendario. Da quel momento le sessioni prenotate compaiono nel calendario del loro dispositivo e quelle annullate spariscono di nuovo. Nel browser non è possibile: lì i clienti scaricano le loro sessioni come file di calendario. Le singole sessioni le aggiungono in qualsiasi momento con Aggiungi al calendario.

Aspetto scuro e condizioni commerciali

Nelle impostazioni i clienti trovano inoltre:

• Aspetto scuro: chiaro o scuro, indipendentemente dal dispositivo.
• Termini e condizioni: le condizioni generali di Bookicorn e quelle dei tuoi studi che hanno accettato.
• Invia feedback: segnalare un errore, un desiderio o un complimento a Bookicorn.
• Esci.

Eliminare l'account cliente

In Impostazioni → Account i clienti eliminano il loro account con Elimina account ed Elimina definitivamente. I dati personali vengono resi anonimi e il cliente viene disconnesso. Le fatture vengono conservate per motivi fiscali.

Chi fa parte del tuo studio, cioè titolari, amministratori e trainer, vede lì Apri nel Manager invece di Elimina account. L'account di uno studio si elimina nel Manager, in app.bookicorn.net/einstellungen/konto.

Domande frequenti

Un cliente può cambiare da solo il proprio indirizzo e-mail? No. Nel profilo compare L'indirizzo e-mail non può essere modificato.

Come disattiva un cliente le notifiche push? In Impostazioni → Notifiche, separatamente per prenotazioni, promemoria, messaggi e annunci.

Come elimina un cliente il suo account? In Impostazioni → Account con Elimina account. Le fatture vengono conservate per motivi fiscali.

Come finiscono le sessioni dei miei clienti nel loro calendario? Nell'app con Aggiungi le sessioni al mio calendario, nel browser come file di calendario oppure, per ogni sessione, con Aggiungi al calendario.

In che lingua riceve le e-mail il mio cliente? Nella lingua che ha scelto in Impostazioni → Lingua.