Gestione dei partecipanti

Come amministratore hai il pieno controllo sulle liste partecipanti dei tuoi corsi. Qui imparerai tutte le funzioni di gestione.

Accesso alla lista partecipanti

Tramite il calendario

1. Vai al Calendario
2. Clicca su una sessione
3. Scegli "Partecipanti"

Tramite i corsi

1. Vai ai Corsi
2. Seleziona il corso
3. Clicca su una sessione
4. Tab "Partecipanti"

Panoramica

La lista partecipanti mostra:

Filtri

• Per stato (tutti, check-in effettuato, in attesa)
• Per orario di prenotazione
• Per tipo di pacchetto

Ordinamento

• Alfabetico
• Per orario di prenotazione
• Per stato del check-in

Aggiungere partecipanti

Cliente con crediti

1. Clicca "Aggiungi partecipante"
2. Cerca il cliente
3. Il sistema verifica i crediti
4. Crea la prenotazione

Senza crediti/pagamento

1. Clicca "Aggiungi partecipante"
2. Cerca il cliente
3. Scegli "Senza credito/pagamento"
4. Opzionale: inserisci un motivo

Walk-in (nuovo cliente)

1. Clicca "Nuovo walk-in"
2. Inserisci nome ed email
3. Viene creato un account cliente
4. La prenotazione avviene automaticamente

Rimuovere partecipanti

Cancellazione normale

1. Seleziona il partecipante
2. Clicca "Cancella"
3. Scegli: rimborsare i crediti?
4. Conferma

Casi speciali

Rimuovere no-show:

• Il partecipante non si e presentato
• I crediti dipendono dalle impostazioni

Cancellazione amministrativa:

• Senza notifica al cliente
• Per correzioni interne

Azioni di massa

Selezionare piu partecipanti

1. Attiva le caselle di controllo
2. Oppure "Seleziona tutti"

Azioni disponibili

• Check-in di tutti: Segna tutti come presenti
• Invia email: Messaggio ai partecipanti selezionati
• Esporta: Lista come CSV
• Cancella: Cancella piu partecipanti contemporaneamente

Lista d'attesa

Visualizzazione

Sotto la lista partecipanti vedrai:

• Posizione in lista d'attesa
• Tempo di attesa
• Contatto

Avanzamento

1. Seleziona la voce della lista d'attesa
2. Clicca "Avanza"
3. Il sistema verifica i crediti
4. La prenotazione viene creata

Notifica manuale

Se l'avanzamento automatico e disattivato:

1. Contatta il cliente
2. Chiedi se e ancora interessato
3. Prenota manualmente

Note e contrassegni

Nota del partecipante

Per una sessione specifica:

• Clicca sull'icona nota
• Inserisci il testo
• Visibile agli istruttori

Nota del cliente

Nel profilo del cliente, valida permanentemente:

• Allergie
• Infortuni
• Esigenze speciali

Contrassegni colorati

Indicatori visivi rapidi:

Esportazione e stampa

Lista PDF

• Per l'istruttore
• Da appendere in bacheca
• Con/senza dati di contatto

Esportazione CSV

• Per Excel/Sheets
• Tutte le colonne
• Con dettagli della prenotazione

Stampa

1. Clicca "Stampa"
2. Scegli il formato
3. Controlla l'anteprima
4. Stampa

Comunicazione

Contatto individuale

• Email dalla lista
• Clicca sull'icona contatto
• Template predefiniti

Contatto del gruppo

1. Seleziona tutti
2. "Invia email"
3. Componi il messaggio
4. Invia

Template di esempio

• "Modifica del corso"
• "Promemoria"
• "Richiesta di feedback"
• "Benvenuto nuovi clienti"

Domande frequenti

Posso cambiare l'ordine?

L'ordine si basa sull'orario di prenotazione. Puoi ordinare, ma non riordinare manualmente.

Cosa significa "overbooking"?

Quando ci sono piu partecipanti che posti disponibili:

• Avviso del sistema
• Necessaria revisione manuale
• Potrebbe essere necessaria cancellazione/ri-prenotazione

Come identifico i clienti abituali?

Nel profilo del cliente puoi vedere:

• Numero di prenotazioni precedenti
• Storico prenotazioni
• Corsi preferiti

Prossimi passi

• Effettuare il check-in
• Cancellazioni