Tworzenie oferty

Wszystko, co klienci mogą u ciebie zarezerwować, nazywa się w Managerze ofertą: zajęcia jogi, warsztat, zabieg albo wypożyczenie. Ta strona pokazuje krok po kroku, jak utworzyć ofertę i co oznaczają poszczególne sekcje.

Tworzenie nowej oferty: przebieg

Nową ofertę tworzysz w Managerze w Oferty (app.bookicorn.net/angebote).

1. Otwórz Manager → Oferty.
2. Stuknij Nowe Oferta. Na telefonie to znak plusa w prawym górnym rogu.
3. W „Jak terminy są rozłożone w czasie?” wybierz rodzaj oferty.
4. Wypełnij dane obowiązkowe w sekcji Ogólne.
5. W razie potrzeby uzupełnij kolejne sekcje poniżej, na przykład Dla klientów albo Zasady rezerwacji.
6. Stuknij Utwórz: Oferta.

Dopóki brakuje jakiejś danej obowiązkowej, przycisk nazywa się Dalej. Przenosi wtedy do sekcji, w której czegoś brakuje, i zaznacza to pole.

Administratorzy mogą zawsze tworzyć oferty. Trenerzy widzą ten przycisk tylko wtedy, gdy otrzymali takie uprawnienie.

Wybór rodzaju oferty przy tworzeniu

Rodzaj oferty określa, jak klienci rezerwują. Przy tworzeniu do wyboru są cztery rodzaje:

Jeśli brakuje potrzebnego dodatku, rodzaj pozostaje widoczny, ale ma kłódkę i informację „Dostępne jako dodatek”. Stuknięcie w nią prowadzi do Sklepu z dodatkami.

Rodzaju oferty nie da się zmienić po jej utworzeniu. Przy edycji istniejącej oferty wybór już się nie pojawia. Jeśli chcesz zmienić rodzaj, tworzysz nową ofertę. Który rodzaj pasuje do twojej sytuacji, wyjaśnia Przegląd rodzajów ofert.

Dane obowiązkowe w sekcji Ogólne

Sekcja Ogólne jest na górze formularza i zawiera wszystko, co jest potrzebne do utworzenia oferty.

• Tytuł Oferta: co najmniej 3 i najwyżej 100 znaków.
• Metody płatności: co najmniej jedna musi być włączona (zobacz następną sekcję).
• Maks. liczba uczestników: ile osób może zarezerwować jeden termin. Przełącznik Nieograniczona liczba uczestników znosi limit. Jeśli wybrana jest sala, liczba nie może przekraczać pojemności sali.
• Czas trwania w minutach.
• Data i Godzina rozpoczęcia: tylko przy stałych terminach. To pierwszy termin oferty.

Przy dowolnym wyborze terminu w sekcji Ogólne nie ma pól Maks. liczba uczestników i Czas trwania. Oba ustawiasz tam w sekcji Dostępność, zobacz Dowolny wybór terminu.

Kategoria nie jest daną obowiązkową.

Metody płatności i cena oferty

W Metody płatności włączasz, jak klienci mogą płacić za tę ofertę. Do wyboru są metody płatności skonfigurowane w twoim studiu:

• Stripe (płatność online), gdy tylko Stripe jest połączony
• PayPal, gdy tylko PayPal jest skonfigurowany
• Ręcznie: przelew/PayPal, gdy tylko zapisane są dane bankowe albo adres PayPal
• Płatność na miejscu
• Kredyty (albo określenie, którego twoje studio używa dla środków)
• Bezpłatnie: udział nic nie kosztuje, nie jest pobierana ani cena, ani środki.

Metody płatności, które nie są jeszcze skonfigurowane, znajdziesz niżej w Więcej metod płatności z przyciskiem Skonfiguruj, który prowadzi do ustawień płatności.

Gdy tylko wybierzesz metodę płatności pieniędzmi, pojawia się pole Cena. Przy Stripe cena musi wynosić co najmniej 0,50. Przy płatności na miejscu i przelewie może wynosić 0. Jeśli wybrane są kredyty, pojawia się osobne pole na liczbę kredytów za rezerwację, co najmniej 1.

Więcej o sposobach płatności znajdziesz w Płatności.

Terminy oferty ze stałymi terminami

Przy stałych terminach jest sekcja Terminy. Bez dodatkowych ustawień powstaje dokładnie jeden termin z datą i godziną rozpoczęcia z sekcji Ogólne.

Przełącznikiem Seria terminów Bookicorn tworzy od razu wszystkie terminy według wzoru:

• Nazwa serii: opcjonalnie.
• Powtarzanie: Codziennie, Co tydzień, Co 2 tygodnie albo Co miesiąc.
• Dni tygodnia: obowiązkowe przy co tydzień i co 2 tygodnie. Data w sekcji Ogólne musi przypadać na jeden z wybranych dni tygodnia.
• Dni miesiąca: przy co miesiąc. Bez wyboru termin powtarza się w dniu daty początkowej.
• Koniec serii: Nigdy, Do daty albo Liczba.

Pod spodem Podgląd: … terminów pokazuje, które terminy powstaną przy zapisie.

Przy zapisie Bookicorn tworzy naraz najwyżej 52 terminy. Serię terminów w ofercie uzupełnia potem nocne przetwarzanie:

• Nigdy: terminy są dodawane na bieżąco, tak że zawsze można z wyprzedzeniem rezerwować terminy na najbliższe 12 tygodni.
• Do daty: terminy są dodawane aż do daty końcowej.
• Liczba: terminy są dodawane, aż oferta będzie miała łącznie tyle terminów. Odwołane terminy też się przy tym liczą.

Nocne przetwarzanie działa tylko dla aktywnych ofert. Dotyczy wyłącznie serii terminów, którą ustawiasz tutaj w ofercie. Seria, którą tworzysz później przez Nowy termin, nie jest automatycznie przedłużana, zobacz Tworzenie terminów.

Kolejne terminy możesz w każdej chwili dodać później w ofercie, zobacz Tworzenie terminów.

Zasoby

Tylko przy ofertach rodzaju Dowolny wybór terminu: zasoby: w sekcji Zasoby ustalasz w Co jest rezerwowane?, jakie zasoby rezerwują klienci, czy sami wybierają zasób i sztukę, ile dostają oraz co jest Rezerwowane automatycznie. Wszystko o tym w Zasoby.

Czas trwania i cena

W sekcji Czas trwania i cena ustalasz, jak długo się rezerwuje i ile to kosztuje.

• Rezerwacja na: Minuty, Godziny albo Dni.
• Jak długo?: Zawsze tyle samo ze stałą długością albo Klient wybiera długość od do. Przy minutach wybierasz W krokach co 15, 30 albo 60 minut. Długości w minutach idą co 5, na przykład 25, 30 albo 65, inaczej między dwiema rezerwacjami powstają luki.
• Cena za rezerwację albo za jednostkę czasu, na przykład za dzień, za godzinę albo za 15 min, gdy klienci wybierają w krokach po 15 minut. Do tego kredyty za rezerwację, jeśli można płacić kredytami.
• Opłata podstawowa: tylko przy długości do wyboru i opcjonalnie. Doliczana raz na rezerwację, na przykład za sprzątanie albo ustawienie nart. Progi jej nie obniżają, a dodatkowe osoby jej nie mnożą.
• Progi: tylko przy długości do wyboru. Od podanej długości nowa wartość obowiązuje dla całej rezerwacji, nie tylko dla czasu po niej. Przykład: 20 euro za dzień, od 7 dni zniżka 5 euro za dzień. Tydzień kosztuje wtedy 7 dni po 15 euro, czyli 105 euro, a nie 6 dni po 20 euro i 1 dzień po 15 euro.
• Dodatkowe osoby: pokazuje, czy każda dodatkowa osoba płaci pełną cenę. Dotyczy to wszystkich ofert twojego studia i zmienisz to w dodatku Rezerwacja grupowa w Każda dodatkowa osoba kosztuje.
• Przy dniach: Odbiór od i Zwrot do. Klienci odbierają pierwszego dnia od tej godziny i zwracają ostatniego dnia do tej godziny. Dodatkowo obowiązują godziny otwarcia danego dnia: jeśli wypożyczalnia otwiera się o 16:30, wybór też zaczyna się o 16:30.

W Przykład Manager pokazuje, ile kosztuje rezerwacja, gdy tylko cena i długość są kompletne. Przy progach jest przykład dla każdego progu, na przykład „1 dzień: 20 € · 7 dni: 105 €”.

Cena zależna od czasu

W sekcji Cena zależna od czasu ustalasz dopłatę albo zniżkę w określone dni tygodnia, godziny albo dni, na przykład taryfę wieczorną. Przez Dodaj regułę podajesz Nazwa, Dni tygodnia, godzinę Od i Do, Obowiązuje od i Obowiązuje do oraz Dopłata albo Zniżka w euro albo procentach. Liczy się to tak: cena podstawowa, potem cena zależna od czasu, potem progi, potem dodatkowe osoby, potem opłata podstawowa, potem cena za grupę. Cena zależna od czasu obowiązuje dla obu rodzajów dowolnego wyboru terminu.

Godziny

Przy ofertach z zasobami rezerwuje się w godzinach użytkowania zasobów. Przez Oferuj tylko w określonych godzinach zawężasz to dalej profilem dostępności. Jeśli zasoby nie mają profilu dostępności, a oferta niczego nie ogranicza, Manager ostrzega: Rezerwacja przez całą dobę.

Wydanie i kaucja

W sekcji Wydanie i kaucja włączasz Czy coś jest wydawane i zwracane?, jeśli klienci coś odbierają i oddają. Wtedy odbiór i zwrot rejestrujesz w Wydania i zwroty.

• Uwaga do wydania: pojawia się przy wyborze odbioru i zwrotu, w potwierdzeniu rezerwacji, w przypomnieniu i na stronie oferty, na przykład „Odbiór w recepcji, weź dokument tożsamości”.
• Kaucja z Kwota za rezerwację, pobierana Na miejscu albo Online przy rezerwacji. Online działa tylko ze Stripe albo PayPal. Przy pobraniu online twój dostawca płatności zatrzymuje opłaty za płatność kaucji. Kaucja nie jest przychodem.

Sekcja Dla klientów: opis, zdjęcie i kategoria

W sekcji Dla klientów jest wszystko, co klienci widzą na stronie rezerwacji:

• Prezentacja: Opis, Kolor i Zdjęcie oferty.
• Klasyfikacja: Kategoria główna, Dodatkowe kategorie i Poziom trudności. Według nich klienci mogą filtrować.
• Galeria: kolejne zdjęcia, które klienci mogą przeglądać w ofercie.
• Wskazówki dla uczestników: Wymagania i Informacja dla uczestników. Te teksty są widoczne w ofercie i w mailu potwierdzającym.

Kategorie możesz tworzyć bezpośrednio z listy wyboru. Więcej w Kategorie.

Sekcja Miejsce i Trener: lokalizacja, sala i prowadzenie

W sekcji Miejsce i Trener (u ciebie zamiast „Trener” widnieje określenie twojego studia) ustalasz, gdzie odbywa się oferta i kto ją prowadzi.

• Lokalizacja: jeśli twoje studio ma dokładnie jedną lokalizację, jest ona wybrana z góry.
• Sala: można ją wybrać dopiero po wybraniu lokalizacji. Do tego czasu widnieje tam „Najpierw wybierz lokalizację”. Pojawiają się tylko sale tej lokalizacji.
• Oferta online: ten przełącznik usuwa lokalizację i salę. Wybierasz platformę (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Cisco Webex albo Inna) i wpisujesz Link online, który jest wtedy obowiązkowy.
• Trener: kto prowadzi ofertę. Bez wskazania pozostaje to otwarte.
• Zajmuje dodatkowo: z dodatkiem „Zasoby” przy stałych terminach, blokach i dowolnym wyborze terminu. W tym czasie klienci nie mogą rezerwować tych zasobów. Więcej w Zasoby.

Pytania przy rezerwacji

W sekcji Pytania przy rezerwacji tworzysz pytania, na które klienci odpowiadają przy rezerwacji, na przykład rozmiar butów albo doświadczenie. Jak to działa i gdzie widzisz odpowiedzi, opisuje Pytania przy rezerwacji.

Sekcja Zasady rezerwacji: widoczność, terminy i przebieg

W sekcji Zasady rezerwacji decydujesz, kto i kiedy może rezerwować.

Status i widoczność

• Status: Aktywne oznacza, że oferta jest w obiegu. Nieaktywne oznacza, że znika wszędzie, ale zostaje w administracji ze wszystkimi danymi.
• Widoczność: Publiczne jest na stronie rezerwacji i klienci mogą to zarezerwować. Prywatne nie jest na stronie rezerwacji i klienci nie mogą tego zarezerwować. Nadal możesz jednak samodzielnie zapisywać osoby, a terminy zajmują kalendarz jak zwykle.

Terminy: przy Rezerwacja z wyprzedzeniem, Blokada rezerwacji i Termin anulowania każdy termin pokazuje Jak standard studia z obowiązującą regułą w jednym zdaniu. Przez Własna zasada odchodzisz od niej dla tej oferty, jako Czas przed albo Stała godzina, na przykład dzień wcześniej o 20:00. Gdy samodzielnie zapisujesz kogoś w Managerze, rezerwacja z wyprzedzeniem i blokada rezerwacji nie obowiązują. Wszystko o tym w Terminy.

Przebieg rezerwacji

• Automatycznie potwierdzaj rezerwacje: gdy włączone, rezerwacje są od razu potwierdzane. Gdy wyłączone, przychodzą jako zapytanie, które potwierdzasz albo odrzucasz, zobacz Potwierdzanie rezerwacji.
• Oferuj listę oczekujących, gdy brak miejsc: wymaga dodatku „Lista oczekujących”. Pod spodem widać, jak jest to ustawione dla twojego studia. Więcej w Lista oczekujących.
• Zezwól na rezerwację dla gości w tych zajęciach: wymaga dodatku „Rezerwacja gościnna”. Jeśli oferta przyjmuje tylko kredyty, Manager pokazuje ostrzeżenie, bo goście nie mogą płacić kredytami.

Sekcja Rozliczenie

Sekcja Rozliczenie służy tylko twojej księgowości, klienci nic z niej nie widzą. To, co się tam pojawia, zależy od dodatków:

• Wystawca faktur dla tej oferty, z dodatkiem „System faktur”.
• Pole na udział trenera w tej ofercie w procentach (Udział Trener dla tego Oferta (%)), z dodatkiem „Wypłaty dla trenerów”. Pole pojawia się tylko wtedy, gdy wpisany jest samozatrudniony trener, a oferta ma cenę. W przeciwnym razie wskazówka wyjaśnia, czego brakuje.
• Uwaga na fakturze i w potwierdzeniu, z dodatkiem „Zajęcia dofinansowane”. Tekst pojawia się na fakturze pod pierwszą pozycją i w potwierdzeniu rezerwacji, na przykład „Kurs zgodnie z § 20 SGB V, ID kursu 123”.

Edycja, duplikowanie, dezaktywacja i usuwanie oferty

W Manager → Oferty stuknij ofertę. Na dole oferty są akcje:

• Edytuj otwiera ten sam formularz co przy tworzeniu, bez wyboru rodzaju oferty.
• Duplikuj tworzy kopię z dopiskiem „(Kopie)” w tytule (ten dopisek serwer zawsze dodaje po niemiecku). Kopia jest początkowo nieaktywna, terminy nie są kopiowane.
• Dezaktywuj ustawia wszystkie terminy oferty jako odwołane, z wyjątkiem tych, które zostały już odwołane pojedynczo. Osoby, które zarezerwowały, dostają powiadomienie o odwołaniu, ale rezerwacja zostaje i nie ma zwrotu. Aktywuj przywraca te terminy jako aktywne.
• Usuń: jeśli oferta nigdy nie była zarezerwowana, zostaje usunięta na stałe razem ze wszystkimi terminami. Jeśli była już rezerwowana, znika ze wszystkich widoków i stron rezerwacji, a wcześniejsze rezerwacje i przychody zostają zachowane. Jeśli są jeszcze nadchodzące terminy z potwierdzonymi albo otwartymi rezerwacjami, nie da się jej usunąć. Manager podaje wtedy najbliższy zarezerwowany termin i prowadzi cię do niego, aby najpierw go odwołać.

Jeśli chcesz zakończyć ofertę z nadchodzącymi rezerwacjami, odwołaj zarezerwowane terminy zamiast dezaktywować ofertę. Przy odwołaniu uczestnicy dostają powiadomienie i zwrot, zobacz Urlop, odwołane zajęcia i odwoływanie terminów.

Najczęstsze pytania

Gdzie utworzę nową ofertę? W Manager → Oferty przyciskiem Nowe Oferta, na telefonie znakiem plusa w prawym górnym rogu.

Czy mogę później zmienić ofertę ze stałymi terminami na dowolny wybór terminu? Nie. Rodzaju oferty nie da się zmienić po jej utworzeniu. Utwórz nową ofertę z wybranym rodzajem.

Dlaczego na przycisku jest „Dalej” zamiast „Utwórz: Oferta”? Brakuje jeszcze danej obowiązkowej. Stuknij Dalej, a Manager przeniesie cię do brakującego pola.

Dlaczego nie mogę wybrać sali? Salę można wybrać dopiero wtedy, gdy w sekcji Miejsce i Trener wybrana jest lokalizacja. Pojawiają się tylko sale tej lokalizacji.

Jak ustawić ofertę jako bezpłatną? Włącz w Metody płatności wiersz Bezpłatnie. Wtedy nie jest pobierana ani cena, ani środki.

Jak ukryć ofertę bez usuwania jej? Ustaw w Zasady rezerwacji widoczność na Prywatne. Oferta znika ze strony rezerwacji, ale nadal możesz samodzielnie zapisywać na nią osoby.

Więcej stron

• Przegląd rodzajów ofert →
• Tworzenie terminów →
• Dowolny wybór terminu →
• Kategorie →