Płatność na miejscu i przelew

Przy ręcznych metodach płatności twoi klienci płacą poza Bookicorn: gotówką albo kartą u ciebie na miejscu albo przelewem na twoje konto. Bookicorn nie księguje płatności sam. Wpływ potwierdzasz ręcznie w Managerze.

Dwie ręczne metody płatności

Obie znajdziesz w Manager → Ustawienia → Metody płatności: app.bookicorn.net/einstellungen/zahlungsarten.

Konfiguracja przelewu

1. Otwórz Ustawienia → Metody płatności.
2. Na karcie Ręcznie: przelew/PayPal stuknij Skonfiguruj.
3. W Przelew bankowy wpisz Posiadacz konta, Nazwa banku, IBAN i BIC.
4. Jeśli chcesz przyjmować pieniądze także przez PayPal, wpisz w PayPal swój E-mail PayPal. Opcjonalnie dochodzą Nazwa PayPal i Link PayPal.me (opcjonalnie).
5. W Tytuł przelewu wybierz, co klienci mają podawać przy przelewie: Automatycznie (ID rezerwacji) albo Niestandardowy. W niestandardowym tekście możesz używać symboli zastępczych {paket_name}, {credits} i {preis}.

Każde pole zapisuje się, gdy tylko je opuścisz. Gdy tylko zapisany jest IBAN, adres PayPal albo link PayPal.me, karta pokazuje Zapisane.

Te dane Bookicorn wysyła twoim klientom e-mailem, gdy wybiorą przelew.

Dlaczego przy zakupie brakuje płatności na miejscu albo przelewu

Ręczna metoda płatności pojawia się u klienta tylko wtedy, gdy jest dozwolona w obu miejscach:

1. W studiu: metoda płatności nie jest wyłączona w Ustawienia → Metody płatności. Dla przelewu muszą być ponadto zapisane dane bankowe albo adres PayPal.
2. W ofercie albo w pakiecie: metoda płatności jest tam włączona w Metody płatności.

Dotyczy to przede wszystkim kart środków: każdy pakiet ma własny wybór metod płatności. Jeśli włączono płatność na miejscu dla całego studia, a w pakiecie wybrano tylko Stripe, klient przy zakupie tego pakietu widzi tylko płatność kartą. Tak to zmienisz:

1. Otwórz Manager → Karta środków (pozycja menu nosi nazwę wybraną dla twoich kart): app.bookicorn.net/kreditpakete.
2. Stuknij pakiet, a potem Edytuj.
3. W Metody płatności włącz Płatność na miejscu albo Ręcznie: przelew/PayPal i zapisz.

W ofertach działa to tak samo: otwórz ofertę, Edytuj, włącz w metodach płatności.

Jeśli przelew nie jest jeszcze skonfigurowany w studiu, w ofercie albo pakiecie jest tylko w Więcej metod płatności i nie da się go włączyć.

Co się dzieje po rezerwacji z płatnością na miejscu

Gdy klient rezerwuje z płatnością na miejscu albo przelewem, rezerwacja powstaje od razu. To, czy jest od razu potwierdzona, zależy od oferty: jeśli Automatycznie potwierdzaj rezerwacje jest włączone, jest od razu potwierdzona, a w przeciwnym razie przychodzi jako zapytanie.

Płatność jest wtedy jeszcze otwarta. W Manager → Transakcje rezerwacja widnieje z metodą płatności Płatność na miejscu albo Ręcznie i ze statusem Oczekujące.

Jeśli klient wybierze przelew, twoje dane bankowe są w jego potwierdzeniu rezerwacji.

Jeśli masz dodatek System faktur, Bookicorn dołącza fakturę do potwierdzenia rezerwacji. Ma ona status Otwarta, dopóki nie potwierdzisz płatności.

Co się dzieje po zakupie z płatnością na miejscu

Gdy klient kupuje kartę środków z płatnością na miejscu albo przelewem, Bookicorn tworzy kartę, ale blokuje ją, dopóki nie potwierdzisz wpływu płatności. Klient widzi przy karcie „Czeka na potwierdzenie przez studio” i dostaje e-mail z kwotą, tytułem przelewu oraz twoimi danymi bankowymi albo informacją, że płaci na miejscu.

Wyjątkiem jest pakiet z Kredyty od razu do wykorzystania, także przed płatnością: klient może od razu korzystać z karty, ale płatność pozostaje otwarta, dopóki jej nie potwierdzisz. W karcie klienta przy karnecie widać, że płatność jest jeszcze otwarta, i potwierdzasz ją tam przyciskiem Potwierdź wpłatę.

Dostajesz w Managerze powiadomienie, że zamówiono kartę, a płatność jest otwarta.

Wyjątkiem są bony podarunkowe: jeśli ktoś kupuje bon z płatnością na miejscu albo przelewem, bon jest od razu ważny i od razu wysyłany z danymi do płatności. Później potwierdzasz już tylko wpływ płatności.

Potwierdzanie płatności

Gdy pieniądze dotrą, potwierdzasz płatność w jednym z tych miejsc:

W transakcjach:

1. Otwórz Manager → Transakcje: app.bookicorn.net/transaktionen.
2. Stuknij otwartą płatność.
3. Stuknij Oznacz jako zapłacone. Przy bonie podarunkowym przycisk nazywa się Potwierdź płatność.

Przy karcie środków w profilu klienta:

1. Otwórz Manager → Klienci i klienta.
2. Otwórz sekcję z kredytami i stuknij kartę.
3. Stuknij Potwierdź wpłatę.

Przy fakturze do rezerwacji: W Manager → Faktury otwórz otwartą fakturę i stuknij Oznacz jako zapłaconą.

Co dzieje się potem:

• Zablokowana karta środków od razu nadaje się do użytku.
• Przy karcie środków Bookicorn tworzy fakturę, jeśli zapisany jest standardowy wystawca faktur, i wysyła klientowi potwierdzenie płatności z fakturą.
• Przy rezerwacji płatność jest uznana za załatwioną. Jeśli do rezerwacji jest faktura, od tej chwili jest uznana za zapłaconą, a klient dostaje ją e-mailem jako potwierdzenie płatności.

Wysyłanie przypomnienia o płatności

O otwartej płatności przypominasz klientowi tak:

1. Otwórz Manager → Transakcje i stuknij otwartą płatność.
2. Stuknij Wyślij przypomnienie o płatności.

Klient dostaje e-mail z kwotą, tytułem przelewu i twoimi danymi do płatności. W transakcji widać potem, ile przypomnień wysłano i kiedy wyszło ostatnie.

Przy rezerwacjach i jednorazowych zakupach Bookicorn nie wysyła przypomnień sam. Automatycznie Bookicorn przypomina tylko przy abonamentach opłacanych na miejscu albo przelewem (zobacz niżej).

Abonamenty z płatnością na miejscu albo przelewem

Abonament na środki można też opłacać gotówką albo przelewem. W tym celu włączasz w pakiecie abonamentowym w Metody płatności opcję Płatność na miejscu albo Ręcznie: przelew/PayPal. Potrzebujesz do tego dodatku Abonamenty na środki.

Tak przebiega taki abonament:

1. Zawarcie: klient zawiera abonament. Jego kredyty są dostępne od razu. Dla pierwszego okresu powstaje otwarta pozycja, a klient dostaje e-mail z danymi do płatności. Ty dostajesz w Managerze powiadomienie po niemiecku „Abo abgeschlossen, Zahlung offen” (tekst serwera, zawsze po niemiecku; znaczy: abonament zawarty, płatność otwarta).
2. Potwierdzenie płatności: gdy klient zapłaci, oznaczasz otwartą pozycję w transakcjach jako zapłaconą albo potwierdzasz płatność przy karcie.
3. Przedłużenie: gdy okres się skończy, a nic nie jest otwarte, Bookicorn sam przedłuża abonament. Klient dostaje nowe kredyty i e-mail z danymi do płatności za nowy okres.
4. Przypomnienie: jeśli okres jest otwarty od 7 dni, Bookicorn wysyła klientowi przypomnienie o płatności, o ile żadne jeszcze nie wyszło.
5. Zaległość: jeśli okres jest otwarty od 14 dni, Bookicorn blokuje otwarte kredyty, ustawia abonament na Płatność zaległa i wysyła klientowi kolejne przypomnienie. Ty dostajesz powiadomienie po niemiecku „Abo-Zahlung überfällig” (tekst serwera, zawsze po niemiecku; znaczy: płatność za abonament zaległa).
6. Odblokowanie: gdy tylko oznaczysz płatność jako zapłaconą, kredyty znowu nadają się do użytku, a abonament trwa dalej.

Dopóki okres jest otwarty, Bookicorn nie przedłuża abonamentu. Po zaległości nowy okres zaczyna się w dniu przedłużenia, a nie wstecznie.

Klient z otwartą płatnością za abonament nie może zawrzeć kolejnego abonamentu z płatnością na miejscu albo przelewem, dopóki płatność nie zostanie załatwiona.

Jeśli klient wypowie abonament, trwa on do końca bieżącego okresu, a potem się kończy.

Najczęstsze pytania

Płatność gotówką jest włączona, ale nie mogę jej wybrać przy zakupie. Dlaczego? Metoda płatności musi być włączona także w pakiecie albo w ofercie. Otwórz go, stuknij Edytuj i włącz w metodach płatności Płatność na miejscu.

Czy klient może od razu rezerwować kartą kupioną za gotówkę? Nie. Karta jest zablokowana, dopóki nie potwierdzisz wpływu płatności. Potem od razu nadaje się do użytku.

Gdzie widzę wszystkie otwarte płatności? W Manager → Transakcje. Otwarte płatności mają status Oczekujące. W filtrze wybierz przy Status wartość Oczekujące, a zobaczysz tylko otwarte.

Czy Bookicorn automatycznie przypomina moim klientom o płatności? Tylko przy abonamentach z płatnością na miejscu albo przelewem, po 7 i po 14 dniach. Przy rezerwacjach i jednorazowych zakupach przypomnienie wysyłasz samodzielnie przez Wyślij przypomnienie o płatności.

Czy płatność na miejscu wiąże się z opłatami? W Bookicorn nie. To, czy za płatności kartą w twoim własnym terminalu naliczane są opłaty, zależy od twojego dostawcy.

Więcej stron

• Płatności i metody płatności →
• Abonamenty na środki →
• Faktury →
• Zarządzanie kredytami klienta →