Ważność i wygaśnięcie
Każda karta środków może mieć datę wygaśnięcia. Po niej pozostałych kredytów nie można już wykorzystać. Jak długo karta jest ważna, ustalasz w pakiecie. Dla pojedynczych kart klienta możesz później zmienić datę wygaśnięcia.
Ustawianie wygaśnięcia w pakiecie
W pakiecie w Manager → Karta środków → pakiet → Edytuj, w obszarze Ważność, wybierasz w Kiedy środki wygasają?:
| Ustawienie | Kiedy karta wygasa |
|---|---|
| Od zakupu | Po upływie okresu ważności liczonego od zakupu |
| Od startu | Po upływie okresu ważności liczonego od początku ważności karty |
| Stała data wygaśnięcia | W dniu, który wpisujesz w pakiecie |
| Nigdy nie wygasa | Nigdy |
Przy Od zakupu i Od startu wpisujesz Okres ważności w dniach, tygodniach, miesiącach albo latach. Bookicorn liczy miesiąc jako 30 dni, a rok jako 365 dni. Wiersz poniżej pokazuje ci okres w dniach.
Kiedy zaczyna się ważność karty, ustawiasz w Kiedy środki stają się dostępne?. Zobacz Początek ważności.
Godzina wygaśnięcia
Karta środków wygasa w dniu wygaśnięcia o 23:59. Klient może więc korzystać z niej przez cały dzień wygaśnięcia.
W Ustawienia → Rezerwacje i Kredyty jest ustawienie Ustawienia wygaśnięcia Kredyty z opcjami Do końca dnia (23:59) i Dokładny czas wygaśnięcia. Nowe karty wygasają obecnie niezależnie od tego ustawienia w dniu wygaśnięcia o 23:59.
Co dzieje się przy wygaśnięciu
- Od momentu wygaśnięcia pozostałych kredytów z karty nie można już wykorzystać do rezerwacji.
- Raz dziennie Bookicorn oznacza wygasłe karty jako wygasłe. Klient widzi wtedy przy karcie Wygasła.
- Wygasłe kredyty nie są zwracane.
- Już zarezerwowane terminy pozostają zarezerwowane.
Przypomnienia przed wygaśnięciem Bookicorn obecnie nie wysyła automatycznie.
Przedłużanie pojedynczej karty
Ważność karty, którą klient już ma, przedłużasz w profilu klienta:
- Otwórz Manager → Klienci i wybierz klienta.
- Otwórz obszar z kredytami i stuknij w kartę.
- Stuknij w Przedłuż ważność.
- Wybierz Okres ważności z liczbą i dniami, tygodniami albo miesiącami albo Stała data z nową datą.
- Wpisz Powód przedłużenia i zapisz.
Okres ważności Bookicorn dolicza od dotychczasowej daty wygaśnięcia. Jeśli karta nie ma daty wygaśnięcia, od dzisiaj.
Przedłużaj kartę przed jej wygaśnięciem. Karta, którą Bookicorn już oznaczył jako wygasłą, obecnie nie staje się znowu użyteczna po przedłużeniu.
Przez Edytuj kartę środków możesz też bezpośrednio ustawić datę wygaśnięcia. Jeśli zostawisz pole Data wygaśnięcia puste, karta jest ważna bezterminowo.
Wstrzymywanie karty
Wstrzymaniem zawieszasz kartę na przykład na czas choroby:
- Otwórz kartę w profilu klienta jak wyżej.
- Stuknij w Wstrzymaj Karta środków (nazwa odpowiada twojej nazwie karty).
- Wybierz Wstrzymaj natychmiast albo Zaplanuj okres z Wstrzymaj od i Wstrzymaj do.
- Wpisz Powód wstrzymania i zapisz.
W czasie wstrzymania klient nie może niczego zarezerwować tą kartą. Wstrzymanie obowiązuje od zapisania, nawet jeśli wpiszesz późniejszy początek.
Tak kończy się wstrzymanie:
- Przez Zakończ pauzę: kończysz wstrzymanie samodzielnie. Bookicorn przedłuża przy tym datę wygaśnięcia o dni wstrzymania.
- W zaplanowanym dniu zakończenia: Bookicorn kończy wstrzymanie automatycznie. Data wygaśnięcia pozostaje przy tym bez zmian.
Kredyty przy anulowaniu
Gdy rezerwacja zostanie anulowana, kredyty wracają na kartę, z której zostały pobrane. Data wygaśnięcia tej karty pozostaje bez zmian. Jeśli karta w międzyczasie wygasła, zwróconych kredytów nie można już wykorzystać.
Najczęstsze pytania
Czy mogę ponownie odblokować wygasłą kartę? Przez przedłużenie obecnie nie. Zamiast tego daj klientowi pozostałe kredyty jako nową kartę przez Przyznaj Kredyty ręcznie.
Czy mój klient dostanie wiadomość, zanim jego kredyty wygasną? Nie, automatycznego przypomnienia obecnie nie ma. Datę wygaśnięcia klient widzi przy swojej karcie w aplikacji dla klientów i w strefie klienta.
Czy wstrzymanie wpływa też na datę wygaśnięcia? Jeśli zakończysz wstrzymanie samodzielnie przez Zakończ pauzę, data wygaśnięcia przesuwa się o dni wstrzymania. Jeśli zaplanowane wstrzymanie kończy się automatycznie, nie.
Jaką ważność ma bon podarunkowy? Ustawiasz to w ofercie bonu w Ważność (miesiące). Zobacz Vouchery.