Lista oczekujących przy pełnych terminach
Gdy termin jest pełny, klienci mogą zapisać się na listę oczekujących, o ile twoje studio aktywowało dodatek Lista oczekujących. Ta strona pokazuje, jak wygląda lista oczekujących w twoich ofertach i terminach. Wszystkie ustawienia i szczegóły są na stronie Lista oczekujących.
Korzystanie z listy oczekujących w ofercie
Lista oczekujących jest dostępna, gdy tylko dodatek „Lista oczekujących” jest aktywny w Sklepie z dodatkami. Klienci mogą się wtedy zapisać na każdy pełny termin, na stronie rezerwacji i w aplikacji dla klientów.
W ofercie w sekcji Zasady rezerwacji jest dodatkowo przełącznik Oferuj listę oczekujących, gdy brak miejsc. Bez dodatku jest on zablokowany i pokazuje, który dodatek go odblokowuje. Pod spodem jedno zdanie mówi, co się dzieje przy wskoczeniu na miejsce. Pochodzi ono z ustawienia twojego studia w app.bookicorn.net/warteliste-einstellungen:
- Stałe terminy i bloki korzystają z ustawienia Lista oczekujących na terminy.
- Oferty z dowolnym wyborem terminu korzystają z ustawienia Lista oczekujących przy dowolnym wyborze terminu. W ofercie możesz w Lista oczekujących przy dowolnym wyborze terminu zamiast Jak standard studia wybrać Własna zasada.
Przez Zmień ustawienie przechodzisz od razu do ustawienia studia.
Podgląd oczekujących w terminie
Osoby oczekujące na dany termin widzisz w samym terminie:
- Stuknij termin w kalendarzu.
- Otwórz zakładkę Lista oczekujących.
Są tam wszystkie oczekujące osoby w swojej kolejności. Przyciskiem Awansuj następną osobę zapisujesz osobę, która czeka najdłużej.
Wszystkie listy oczekujących wszystkich terminów w jednym miejscu znajdziesz w Manager → Lista oczekujących.
Automatyczne przydzielanie, gdy zwolni się miejsce
Gdy zwolni się miejsce, bo ktoś anulował rezerwację albo zwiększasz liczbę miejsc, automatycznie wskakuje osoba, która czeka najdłużej. Obowiązuje to do rozpoczęcia terminu.
Przy ustawieniu domyślnym Trzymaj miejsce do czasu zapłaty obowiązuje:
- Kto zarezerwował z użyciem kredytów albo zarezerwował bezpłatną ofertę, ma od razu wiążącą rezerwację.
- Przy płatnych ofertach z płatnością online osoba dostaje link do płatności i ma czas do końca terminu płatności. Potem kolej na następną osobę.
Przy Rezerwuj od razu, płatność otwarta osoba z listy oczekujących ma zawsze od razu rezerwację, a płatność pobierasz samodzielnie.
Lista oczekujących przy dowolnym wyborze terminu
Oferty z dowolnym wyborem terminu nie mają stałych terminów. Jeśli dzień albo okres jest pełny, klienci zapisują się dokładnie na ten dzień albo okres, także przy ofertach rezerwowanych na dni. Do tego w ofercie musi być włączone Oferuj listę oczekujących, gdy brak miejsc.
Gdy coś się zwolni, zależnie od ustawienia dzieje się tak:
- Tylko powiadom: wszyscy, którzy czekają na ten dzień, dostają e-mail z linkiem prosto do oferty i zwolnionego czasu. Kto pierwszy zarezerwuje, ten ma miejsce.
- Trzymaj miejsce do czasu zapłaty: miejsce jest trzymane dla następnej osoby, aż zapłaci. Termin jest w e-mailu, w strefie czasowej twojego studia. Bez płatności online zamiast tego wychodzi powiadomienie.
- Rezerwuj od razu z salda: jeśli saldo wystarcza, osoba jest od razu zarezerwowana. W przeciwnym razie miejsce jest trzymane i trzeba za nie zapłacić w terminie.
Jak długo trzymane miejsce czeka, ustawiasz w Termin płatności.
Gdy tylko ktoś zostanie powiadomiony albo miejsce zostanie zatrzymane, twoje studio dostaje powiadomienie. Po dotknięciu otwiera się karta Dni w Manager → Lista oczekujących (app.bookicorn.net/warteliste). Są tam wszystkie wpisy ze Status i Termin. Przez Powiadom i Złóż ofertę sam powiadamiasz, przez Usuń zdejmujesz kogoś z listy oczekujących. Działa to także w trakcie trwającej oferty: trzymane miejsce jest wtedy od razu wolne.
Udostępnianie większej liczby miejsc
Jeśli chcesz przyjąć więcej osób z listy oczekujących, zwiększ liczbę miejsc w terminie: w terminie w Więcej → Edytuj przy Maks. uczestników włącz własne ustawienie i wpisz nową liczbę. Wtedy automatycznie wskakuje tyle oczekujących osób, ile jest wolnych miejsc.
Najczęstsze pytania
Czy osoby z listy oczekujących wskakują automatycznie? Tak, gdy tylko zwolni się miejsce, a termin jeszcze się nie rozpoczął.
Gdzie zobaczę, kto jest na liście oczekujących? W terminie w zakładce Lista oczekujących albo dla wszystkich terminów w Manager → Lista oczekujących.
Nie widzę listy oczekujących. Czego brakuje? Dodatku „Lista oczekujących”. Aktywuj go w Managerze w Sklep z dodatkami.
Czy mogę zapisać kogoś z listy oczekujących, chociaż termin jest pełny? Tak. W Manager → Lista oczekujących przyciskiem Przesuń tę osobę. Manager prosi o potwierdzenie i przekracza limit miejsc w terminie.
Czy jest lista oczekujących na pełne dni? Tak, przy ofertach z dowolnym wyborem terminu. Klienci zapisują się na dzień albo okres. Wpisy są w Manager → Lista oczekujących na karcie Dni.