Wiadomości i czaty zajęć
Z dodatkiem Wiadomości i czaty zajęć piszesz bezpośrednio ze swoimi klientami, bez e-maila i zewnętrznych komunikatorów. Do tego dochodzą czaty grupowe z kilkoma osobami. Ty pracujesz w Bookicorn Manager, twoi klienci w aplikacji dla klientów albo w swojej strefie klienta w przeglądarce.
Co potrafi dodatek Wiadomości i czaty zajęć
- Wiadomości bezpośrednie między twoim studiem a pojedynczymi klientami.
- Czaty grupowe z kilkoma osobami, które rozpoczynasz samodzielnie, oraz czaty grupowe do ofert.
- Skrzynka w Managerze ze wszystkimi rozmowami.
- Powiadomienia push do twoich klientów o nowych wiadomościach, jeśli zezwalają na powiadomienia.
Aktywowanie dodatku Wiadomości i czaty zajęć
Dodatek aktywujesz w Manager → Sklep z dodatkami przez Wiadomości i czaty zajęć i Aktywuj. To zwykły dodatek, który zajmuje jeden slot na dodatek w twoim planie. Potem działa Manager → Wiadomości, a twoi klienci widzą w swojej strefie klienta pozycję menu Wiadomości.
Skrzynka w Managerze
Wszystkie rozmowy znajdziesz w Manager → Wiadomości (app.bookicorn.net/nachrichten). Na górze filtrujesz przez Wszystkie wiadomości, Wiadomości bezpośrednie i Grupy zajęć, a szukasz przez Szukaj czatów....
Rozpoczynanie nowej rozmowy
Nową rozmowę rozpoczynasz w skrzynce przyciskiem Nowa wiadomość. Wybierasz jedną lub kilka osób i potwierdzasz przyciskiem Rozpocznij czat. Jeśli wybierzesz jedną osobę, powstaje wiadomość bezpośrednia. Jeśli wybierzesz kilka, powstaje nowy czat grupowy.
Czaty grupowe w skrzynce
Jeśli utworzysz ofertę, gdy dodatek jest aktywny, automatycznie dostaje ona własny czat grupowy z nazwą oferty. Klienci z kontem, którzy ją rezerwują, trafiają do niego automatycznie, podobnie jak trener oferty, jeśli ma logowanie. Wszystkie czaty grupowe znajdziesz w skrzynce w Grupy zajęć, także te rozpoczęte przez ciebie. Oferty, które istniały już przed aktywacją dodatku, nie dostają automatycznie własnego czatu. Dla nich rozpoczynasz czat grupowy przyciskiem Nowa wiadomość. Twoi klienci widzą czat w swoich wiadomościach pod jego nazwą. Jeśli nie ma nazwy, widnieje tam Czat: Oferta.
Czat grupowy z wybranymi przez ciebie osobami rozpoczynasz w każdej chwili przyciskiem Nowa wiadomość.
Jak piszą do ciebie klienci
Twoi klienci otwierają w aplikacji dla klientów albo w strefie klienta swojej strony rezerwacji pozycję menu Wiadomości i piszą do ciebie przez Napisz do studia. Pisać mogą tylko klienci z kontem. Kto zarezerwował jako gość, widzi Tylko z kontem.
Gdy klient dostanie wiadomość, otrzymuje powiadomienie na telefon, jeśli w aplikacji w Ustawienia → Powiadomienia ma włączone Wiadomości.
Udostępnianie wiadomości trenerom
Trenerzy z logowaniem widzą skrzynkę tylko wtedy, gdy udostępnisz ją w ich profilu w Rola:
- Wiadomości w sekcji Menu: pokazuje trenerowi obszar Wiadomości.
- Wysyłaj wiadomości w sekcji Komunikacja: pozwala mu pisać.
Bez dodatku oba przełączniki pokazują Wymagane ulepszenie. Więcej w artykule Uprawnienia trenerów.
Co się dzieje bez dodatku
Bez dodatku Manager → Wiadomości pozostaje widoczne w menu i pokazuje, co potrafi dodatek. Twoi klienci nie widzą w strefie klienta pozycji menu Wiadomości. Jeśli mimo to otworzą wiadomości, zobaczą tam Twoje studio nie włączyło czatu.
Najczęstsze pytania
Czy moi klienci mogą pisać do mnie przez Bookicorn? Tak, z dodatkiem Wiadomości i czaty zajęć. Piszą w strefie klienta w Wiadomości przez Napisz do studia.
Czy mogę napisać do całej grupy? Tak. Przez Nowa wiadomość, wybierając kilka osób. Czat grupowy oferty znajdziesz w Grupy zajęć.
Czy goście bez konta mogą pisać? Nie. Aby pisać, klienci potrzebują konta.
Czy mój trener może pisać wiadomości? Tylko jeśli w jego profilu w Rola włączysz przełączniki Wiadomości i Wysyłaj wiadomości.