Język interfejsu i e-maili
Bookicorn dostępny jest w pełni w siedmiu językach: niemieckim, angielskim, hiszpańskim, francuskim, włoskim, niderlandzkim i polskim. Dotyczy to panelu administracyjnego, twojej strony rezerwacji i wszystkich automatycznych e-maili. Nie musisz ręcznie tłumaczyć żadnego szablonu e-mail.
Trzy języki, które działają niezależnie od siebie
| Ustawienie | Gdzie | Wpływa na |
|---|---|---|
| Język studia | Ustawienia → Ogólne, sekcja Ustawienia regionalne | Stronę rezerwacji, domyślny język wszystkich e-maili twojego studia |
| Twój język wyświetlania | Ustawienia → Ogólne, wybór języka interfejsu | Tylko twój własny widok panelu administracyjnego |
| Język klienta | Jest przejmowany przy zakładaniu konta z języka strony. Klient sam go zmienia w swoim profilu lub przez wybór języka, gdy jest zalogowany | E-maile, które otrzymuje ten konkretny klient |
To, że te trzy elementy są rozdzielone, jest zamierzone: możesz obsługiwać panel po niemiecku, podczas gdy twoje studio prezentuje się na zewnątrz po niderlandzku, a francuski gość otrzymuje swoje potwierdzenie po francusku.
Zmiana języka studia
- Otwórz Ustawienia → Ogólne
- Przejdź do sekcji Ustawienia regionalne
- Wybierz pod Język żądany język
- Zapisz sekcję
W tej samej sekcji znajdują się kraj, strefa czasowa i waluta. Są zapisywane razem, dlatego sprawdź wszystkie cztery wartości przed zapisaniem.
Który język otrzymuje e-mail
Kolejność jest zawsze taka sama:
- Język odbiorcy, jeśli jego konto go posiada
- w przeciwnym razie język studia
- w przeciwnym razie niemiecki
Z tego wynika: jeśli twoje testowe e-maile przychodzą po niemiecku, mimo że studio ustawione jest na niderlandzki, niemal zawsze leży to po stronie konta odbiorcy. Konto założone przed zmianą wciąż nosi stary język. Nowi klienci przejmują język automatycznie ze strony, przez którą się rejestrują.
Same teksty e-maili są już gotowe we wszystkich siedmiu językach. Nie ma przełącznika, który by je tłumaczył, ponieważ nie ma nic do tłumaczenia: właściwa wersja jest wybierana w momencie wysyłki.
Własne teksty w szablonach
W Ustawienia → Szablony e-mail możesz dostosować szablony. To, co sam tam napiszesz, jest dokładnie jednym tekstem i nie jest automatycznie przenoszone na inne języki. Dopóki nie nadpiszesz szablonu, obowiązuje dostarczona, wielojęzyczna wersja. Dostosowuj więc tylko te szablony, przy których własny sposób sformułowania jest dla ciebie ważniejszy niż wielojęzyczność.
Twoje własne nazewnictwo działa również w e-mailach: jeśli nazywasz swoje oferty „terminami", a swoich prowadzących „terapeutami", te słowa pojawiają się też w e-mailach. Ustawiasz to w Ustawienia → Ogólne w sekcji Terminologia.
Nadawca i informacja „wysłane przez"
Przy wysyłce jako nazwa nadawcy widnieje nazwa twojego studia, a jako adres do odpowiedzi zapisany jest adres twojego studia. Odpowiedzi twoich klientów trafiają więc do ciebie.
Techniczny adres nadawcy jest zawsze adresem w domenie mail.bookicorn.net. To dlatego niektóre programy pocztowe pokazują dodatek w rodzaju „wysłane przez" lub „via". Nie jest to błąd ani oznaka brakującej konfiguracji, lecz wynik tego, że wysyłkę realizujemy za ciebie i zapewniamy dostarczalność przez naszą zweryfikowaną domenę.
Ważne rozgraniczenie: dodatek Własna domena dotyczy adresu twojej strony rezerwacji, na przykład rezerwuj.twoje-studio.pl. Nie zmienia on wysyłki e-maili i nie usuwa tego dodatku.
Gdy klient otrzymuje niewłaściwy język
Język jest przypisany do konta klienta, a to konto należy do niego. Zmienić go może więc tylko on sam: w swoim profilu lub przez wybór języka, dopóki jest zalogowany. Od następnego e-maila obowiązuje nowy język, już wysłane wiadomości się nie zmieniają.
Poproś więc klienta, aby zmienił swój język w profilu. Jeśli przy stałym kliencie nie masz pewności, czy w ogóle jakiś język jest zapisany: jeśli e-mail przychodzi w języku studia, żaden nie jest zapisany, wtedy obowiązuje domyślny język twojego studia.
Najczęstsze pytania
Czy muszę zakładać osobną stronę rezerwacji dla każdego języka? Nie. Twoja strona rezerwacji pojawia się w języku studia, odwiedzający mogą zmienić język.
Czy mogę używać języka, którego nie ma na liście? Nie. To dokładnie siedem wymienionych wyżej języków. Dowolne teksty, które sam piszesz, możesz oczywiście tworzyć w każdym języku.
Czy zmiana języka studia zmienia moje własne teksty? Nie. Samodzielnie napisane opisy, szablony i treści studia pozostają takie, jakie są. Zmieniają się tylko dostarczone teksty.