Która karta jest wykorzystywana najpierw
Jeśli klient ma kilka kart środków, Bookicorn pobiera kredyty w stałej kolejności: najpierw karta, która wygasa najwcześniej. Dzięki temu przepada jak najmniej kredytów. Klient nie wybiera karty samodzielnie przy rezerwacji.
Kolejność pobierania
Bookicorn sortuje pasujące karty klienta tak:
- Według daty wygaśnięcia: najpierw karta z najwcześniejszą datą wygaśnięcia.
- Karty bez daty wygaśnięcia na końcu: karty, które nigdy nie wygasają, są używane dopiero wtedy, gdy żadna inna pasująca karta nie ma już kredytów.
- Przy tej samej dacie wygaśnięcia: najpierw starsza karta.
Jeśli jedna karta nie wystarcza, Bookicorn pobiera resztę z następnej karty. Rezerwacja za 5 kredytów może więc pobrać 3 kredyty z jednej karty i 2 z następnej.
Przykład kolejności
Klient ma trzy karty:
| Karta | Pozostałe kredyty | Wygasa |
|---|---|---|
| Karnet na 10 wejść ze stycznia | 2 | 31.03. |
| Karnet na 10 wejść z lutego | 10 | 30.04. |
| Karta w prezencie | 5 | nigdy |
Klient rezerwuje ofertę za 3 kredyty. Bookicorn pobiera 2 kredyty z karty ze stycznia i 1 kredyt z karty z lutego. Karta w prezencie bez daty wygaśnięcia pozostaje nietknięta.
Które karty wchodzą w grę przy rezerwacji
Bookicorn bierze tylko karty, które obowiązują dla danej rezerwacji:
- Karta jest aktywna. Wstrzymane karty i karty, które jeszcze czekają na potwierdzenie płatności, się nie liczą.
- Karta nie wygasła i ma jeszcze kredyty.
- Jeśli karta ma Ograniczenia kategorii, oferta musi mieć jedną z tych kategorii, jako kategorię główną albo dodatkową.
- Jeśli karta jest przypisana do trenera, ten trener musi być wpisany w ofercie jako prowadzący.
- Jeśli karta jest ograniczona do określonych ofert, musi to być jedna z nich.
Jeśli kredyty wszystkich pasujących kart łącznie nie wystarczają, klient nie może zarezerwować za kredyty. Może wtedy kupić kolejną kartę albo, jeśli oferta na to pozwala, zapłacić pieniędzmi.
Karty, które startują dopiero przy pierwszym użyciu
Karta z początkiem Przy pierwszym użyciu nie ma jeszcze daty wygaśnięcia, dopóki nie została użyta. W kolejności liczy się więc jak karta bez daty wygaśnięcia i przychodzi na nią kolej dopiero po kartach z datą wygaśnięcia. Gdy tylko po raz pierwszy zostaną z niej pobrane kredyty, zaczyna się jej ważność.
Kredyty przy anulowaniu
Gdy rezerwacja zostanie anulowana, kredyty wracają dokładnie na tę kartę, z której zostały pobrane. Jeśli rezerwacja korzystała z dwóch kart, kredyty wracają na obie. Data wygaśnięcia karty pozostaje przy tym bez zmian.
Jeśli karta w międzyczasie wygasła, zwróconych kredytów nie można już wykorzystać.
Najczęstsze pytania
Czy klient może wybrać, która karta zostanie użyta? Nie. Bookicorn zawsze bierze pasującą kartę, która wygasa najwcześniej.
Czy mogę zmienić kolejność? Nie. Kolejność jest stała. Jeśli chcesz, żeby dana karta obowiązywała tylko dla określonych ofert, użyj w pakiecie ograniczenia kategorii albo przypisania do trenera.
Dlaczego kredyty zostały pobrane z nowej karty zamiast ze starej? Najczęściej stara karta nie pasuje do rezerwacji, na przykład przez ograniczenie kategorii albo przypisanie do trenera. Albo nowa karta wygasa wcześniej.
Czy anulowanie przedłuża ważność kredytów? Nie. Kredyty wracają z datą wygaśnięcia swojej karty.