FAQ techniczne
Odpowiedzi na pytania techniczne o widżety, stronę rezerwacji, e-maile, dane i aplikacje. Do każdego tematu jest szczegółowa strona, do której prowadzi link.
Widżety na własnej stronie internetowej
Jak osadzić Bookicorn na mojej stronie internetowej? Za pomocą dodatku Integracja ze stroną. W Manager → Integracja ze stroną tworzysz integrację, kopiujesz jej kod i wklejasz go na swoją stronę. Zobacz Integracja ze stroną internetową.
Z jakimi kreatorami stron działają widżety? Z każdym kreatorem, który pozwala na własny kod HTML z JavaScriptem, na przykład przez element HTML, Code albo Embed w WordPress, Wix, Squarespace, Jimdo albo Webflow. Zobacz Osadzanie widżetów.
Jak wygląda kod?
<script> z app.bookicorn.net/widget/loader.js, element <bookicorn-widget> z identyfikatorem twojego studia i twojej integracji oraz link „Powered by Bookicorn”.
Mój widżet pokazuje komunikat o błędzie. „Nie znaleziono widżetu”: nieprawidłowy identyfikator albo dezaktywowana integracja. „Widżet niedostępny”: dodatek Integracja ze stroną nie jest aktywny. „Domain nicht autorisiert” (tekst serwera, zawsze po niemiecku; znaczy: domena nieautoryzowana): twojej strony brakuje w Dozwolone domeny.
Czy klienci mogą rezerwować i płacić w widżecie? Rezerwacja i płatność odbywają się na twojej stronie rezerwacji. Otwiera się ona z widżetu w nowej karcie.
Strona rezerwacji i własna domena
Moja strona rezerwacji pokazuje tylko „Tutaj powstaje coś nowego”. Strona jest ustawiona na Niepubliczna. Ustaw ją w Ustawienia → Moja strona rezerwacji na Aktywna. Zobacz Wygląd strony rezerwacji.
Czy moja strona rezerwacji może działać pod moim własnym adresem?
Tak, z dodatkiem Własna domena, na przykład pod adresem rezerwacje.twoje-studio.pl. Ustawiasz w tym celu rekord CNAME u swojego dostawcy domeny. Zobacz Własna domena.
Jak duże mogą być obrazy? Najwyżej 5 MB. Większość obrazów Bookicorn automatycznie zmniejsza przy przesyłaniu. Zobacz Przesyłanie obrazów.
E-maile
Jakie e-maile dostają moi klienci? Na przykład potwierdzenie rezerwacji, zapytanie o rezerwację, anulowanie, odwołanie, listę oczekujących, płatności, środki i bony. Wszystkie szablony widzisz w Ustawienia → Szablony e-mail, z podglądem i testowym e-mailem.
Czy mogę zmienić tekst e-maili? Nie, temat i tekst Bookicorn prowadzi we wszystkich siedmiu językach. Samodzielnie możesz ustawić nadawcę, adres do odpowiedzi, pozycję logo oraz nagłówek i stopkę w Szablony e-mail → Ustawienia globalne. Zobacz Szablony e-maili.
Dlaczego przy moich mailach widnieje „via” albo „wysłane przez”?
Bookicorn wysyła maile z adresu nadawcy w domenie mail.bookicorn.net. Niektóre programy pocztowe pokazują to w ten sposób.
Czy mogę używać własnego serwera pocztowego? Nie. E-maile do twoich klientów wysyła Bookicorn.
Moi klienci nie dostają przypomnienia przed terminem. Przypomnienie włączasz w Ustawienia → Rezerwacje → Przypomnienie o zajęciach.
Dane i ochrona danych
Gdzie są przechowywane moje dane? Zgodnie z umową powierzenia przetwarzania danych baza danych znajduje się na serwerach we Frankfurcie (AWS EU-Central-1). Wszyscy podprzetwarzający z siedzibą i celem są wymienieni w umowie powierzenia w Ustawienia → Kwestie prawne.
Czy potrzebuję umowy powierzenia? Zgodę na nią wyrażono przy rejestracji, podpis nie jest potrzebny. Jako PDF pobierzesz ją przez Zapisz jako PDF na stronie umowy powierzenia. Zobacz Kwestie prawne.
Co wpisać do mojej polityki prywatności, jeśli korzystam z widżetów? Przy kodzie osadzenia każdej integracji jest gotowy Blok tekstu do polityki prywatności do skopiowania.
Logowanie i bezpieczeństwo
Nie pamiętam hasła. Na stronie logowania do Managera app.bookicorn.net/anmelden stuknij Nie pamiętasz hasła?.
Czy jest logowanie dwuskładnikowe? Nie, logowania dwuskładnikowego do Bookicorn obecnie nie ma.
Aplikacje
Czy Bookicorn jest dostępny jako aplikacja? Bookicorn Manager jest dostępny w przeglądarce pod adresem app.bookicorn.net i jako aplikacja w Google Play. Aplikacja na iPhone'a jest w przygotowaniu, do tego czasu korzystasz tam z przeglądarki. Dla twoich klientów jest aplikacja dla klientów, zobacz Aplikacja dla klientów.
Gdzie znajdę linki do aplikacji? W Ustawienia → Aplikacja → Aplikacje.
Dlaczego aplikacja prosi mnie o aktualizację? Gdy jest nowa wersja, aplikacja pokazuje na dole Dostępna nowa wersja. Aktualizuj przenosi cię do sklepu, po wybraniu Później komunikat wróci następnego dnia. Do tego czasu pracujesz normalnie. Tylko gdy starsza wersja nie działa już niezawodnie, musisz ją zaktualizować, aby kontynuować, a twoje dane zostają zachowane. W przeglądarce zawsze masz najnowszą wersję.
Interfejsy
Czy jest API albo integracja z Zapierem? Nie. Nie ma publicznego interfejsu dla własnych programów ani integracji z Zapierem.
Czy mogę połączyć swój kalendarz? Tak, z dodatkiem Synchronizacja kalendarza. Zobacz Synchronizacja kalendarza.
Pomoc i wsparcie
Jak uzyskać pomoc? W Managerze przycisk pomocy („Pomoc i akcje”) otwiera pozycje Zapytaj Iris (twoja asystentka AI), Prześlij opinię i Kontakt. E-mailem możesz się z nami skontaktować pod adresem hey@bookicorn.net.
Co warto przesłać przy problemie? Co zostało zrobione, co się stało i czego się spodziewano, do tego w miarę możliwości zrzut ekranu i informację o urządzeniu.