Polecenie zapłaty SEPA
Poleceniem zapłaty SEPA klienci płacą bezpośrednio ze swojego konta bankowego. W Bookicorn polecenie zapłaty działa przez Stripe. Nie jest to osobna metoda płatności w Bookicorn, tylko sposób płatności w ramach Stripe.
Włączanie polecenia zapłaty SEPA
Polecenie zapłaty odblokowujesz na swoim własnym koncie Stripe, a nie w Bookicorn:
- Najpierw połącz Stripe w Manager → Ustawienia → Metody płatności. Jak to zrobić, opisuje Konfiguracja Stripe.
- Na karcie Stripe otwórz Otwórz panel Stripe.
- Włącz na swoim koncie Stripe polecenie zapłaty SEPA jako metodę płatności.
Bookicorn odczytuje z twojego konta Stripe, czy polecenie zapłaty jest tam aktywne. W Bookicorn nie ma na to osobnego ustawienia.
Gdzie klienci mogą płacić poleceniem zapłaty
Polecenie zapłaty pojawia się w oknie płatności Stripe, gdy Bookicorn pozostawia Stripe wybór sposobów płatności. Tak jest przy:
- abonamentach na środki, które działają przez Stripe
- zakupie bonów podarunkowych przez Stripe
- opłacaniu miejsca z listy oczekujących przez Stripe
Przy rezerwacjach i jednorazowym zakupie karty środków klient wybiera sposób płatności już w Bookicorn, na przykład kartę kredytową, Klarnę albo PayPal. Polecenie zapłaty SEPA nie jest tam dostępne jako osobny wiersz.
Rezerwacje i zakupy są realizowane od razu
Bank potrzebuje kilku dni na zrealizowanie polecenia zapłaty. Bookicorn na to nie czeka. Jeśli klient płaci poleceniem zapłaty, Bookicorn realizuje zamówienie od razu, dokładnie tak jak przy płatności kartą:
- Rezerwacja jest od razu potwierdzona.
- Kupione kredyty są od razu na koncie klienta.
- Bon podarunkowy jest wysyłany od razu.
Przy rezerwacji płatność widnieje w Manager → Transakcje jako Oczekujące, dopóki bank jeszcze sprawdza polecenie zapłaty. Gdy tylko Stripe zgłosi wpływ płatności, status zmienia się na Zapłacone.
Udział samozatrudnionego trenera jest przelewany dopiero wtedy, gdy pieniądze rzeczywiście wpłyną do Stripe.
Co się dzieje, gdy polecenie zapłaty nie zostanie zrealizowane
Jeśli bank zwróci polecenie zapłaty, na przykład z powodu braku środków na koncie, Bookicorn automatycznie cofa to, co już zostało zrealizowane:
| Co zostało kupione | Co robi Bookicorn |
|---|---|
| Rezerwacja | Rezerwacja zostaje anulowana, bez zwrotu. Klient dostaje mail o anulowaniu. Jeśli była faktura, powstaje faktura korygująca. |
| Karta środków | Kupiona karta zostaje zablokowana, a jej kredyty nie nadają się już do użytku. |
| Bon podarunkowy | Bon zostaje zablokowany i nie da się go już zrealizować. |
| Pierwsza płatność za abonament na środki | Środki startowe abonamentu zostają ponownie zablokowane. |
W transakcjach niezrealizowana rezerwacja albo karta środków widnieje potem jako Nieudane, a zablokowany bon jako Anulowane. Dostajesz w Managerze powiadomienie, na przykład po niemiecku „Lastschrift nicht eingelöst” (tekst serwera; znaczy: polecenie zapłaty niezrealizowane) z liczbą anulowanych rezerwacji albo „Zahlung fehlgeschlagen” (tekst serwera; znaczy: płatność nieudana) przy karcie środków.
Przedłużenia abonamentów na środki poleceniem zapłaty
Przy pierwszej płatności za abonament na środki środki startowe pojawiają się od razu. Przy każdym kolejnym przedłużeniu Bookicorn dodaje nowe kredyty, gdy tylko Stripe zgłosi płatność za nowy okres jako zapłaconą. Przy poleceniu zapłaty może to nastąpić kilka dni po dacie przedłużenia.
Najczęstsze pytania
Czy muszę włączyć polecenie zapłaty w Bookicorn? Nie. Odblokowujesz je na swoim koncie Stripe. Bookicorn przejmuje to, co jest tam aktywne.
Mój klient zarezerwował poleceniem zapłaty i jest już na liście uczestników. Czy to prawidłowe? Tak. Bookicorn potwierdza rezerwację od razu, nawet jeśli bank jeszcze sprawdza polecenie zapłaty. Jeśli później nie zostanie zrealizowane, Bookicorn automatycznie anuluje rezerwację.
Dlaczego rezerwacja przez kilka dni ma status „Oczekujące”? Przy poleceniach zapłaty to normalne. Bank potrzebuje kilku dni, żeby zrealizować płatność. Potem status zmienia się na Zapłacone.
Czy klient może zapłacić za rezerwację poleceniem zapłaty? Przy rezerwacji klient wybiera spośród sposobów płatności pokazywanych przez Bookicorn, na przykład kartę kredytową albo Klarnę. Polecenie zapłaty nie jest tam osobnym wierszem. Poleceniem zapłaty klienci płacą przy abonamentach na środki, bonach podarunkowych i przy opłacaniu miejsca z listy oczekujących.
Czy dostanę informację, gdy polecenie zapłaty nie zostanie zrealizowane? Tak, jako powiadomienie w Managerze. Rezerwację albo zakup Bookicorn przy tym już automatycznie cofa.