Płatność online przy rezerwacjach
Przy płatności online klienci płacą za ofertę bezpośrednio podczas rezerwacji, przez Stripe albo przez PayPal. W Managerze i w transakcjach przy Stripe nazywa się to także Płatność bezpośrednia. Możesz oferować płatność online samodzielnie albo razem z kredytami, płatnością na miejscu i przelewem.
Warunek płatności online
Do płatności online potrzebujesz co najmniej jednej z dwóch metod płatności:
- Stripe, połączony w Ustawienia → Metody płatności. Zobacz Konfiguracja Stripe.
- PayPal z twoimi własnymi danymi dostępowymi. Zobacz Konfiguracja PayPal.
Włączanie płatności online dla oferty
- Otwórz Manager → Oferty i stuknij ofertę.
- Stuknij Edytuj.
- W Metody płatności włącz Stripe albo PayPal, albo oba.
- Wpisz kwotę w polu Cena. Przy Stripe cena jest obowiązkowa.
- Zapisz ofertę.
Przy tworzeniu nowej oferty te same pola znajdziesz w Metody płatności.
Cena obowiązuje dla wszystkich metod płatności pieniędzmi, czyli tak samo dla Stripe, PayPal, płatności na miejscu i przelewu. Nie ma osobnej ceny dla każdej metody płatności.
Łączenie płatności online z kredytami
W tej samej ofercie możesz włączyć kredyty i płatność online. Wtedy wpisujesz oba: Cena w pieniądzach i liczbę kredytów za rezerwację. Klienci sami wybierają przy rezerwacji:
- Kto ma wystarczająco dużo kredytów, rezerwuje kredytami.
- Kto nie ma kredytów albo woli zapłacić, wybiera płatność online.
Goście bez konta nie mają środków. Jeśli oferta przyjmuje tylko kredyty, goście nie mogą jej zarezerwować. Z dodatkową metodą płatności pieniędzmi jest to możliwe.
Płatność online tylko przy od razu potwierdzanych rezerwacjach
Stripe i PayPal pojawiają się przy rezerwacji tylko wtedy, gdy oferta od razu potwierdza rezerwacje. Przełącznik Automatycznie potwierdzaj rezerwacje znajdziesz w ofercie w Zasady rezerwacji. Jeśli jest wyłączony, rezerwacje przychodzą jako zapytania, a Bookicorn nie oferuje płatności online.
Tak klient płaci online
- Klient wybiera termin i przechodzi do płatności.
- Wybiera sposób płatności, na przykład Karta kredytowa, Klarna albo Przez PayPal.
- Przy Stripe następuje przekierowanie do bezpiecznej płatności przez Stripe, a przy PayPal klient potwierdza płatność w oknie PayPal.
- Po płatności rezerwacja jest potwierdzona, a klient dostaje potwierdzenie rezerwacji e-mailem.
Jeśli masz dodatek System faktur, faktura jest dołączona do potwierdzenia rezerwacji.
Jeśli klient ma bon albo kod rabatowy, wpisuje go przy płatności. Rabat jest odejmowany od ceny.
Płatności online w transakcjach
W Manager → Transakcje płatności Stripe za rezerwacje mają metodę płatności Płatność bezpośrednia, a płatności PayPal PayPal. Gdy stukniesz płatność Stripe, zobaczysz, o ile Stripe dostarcza te wartości:
- Brutto, Opłata Stripe i Wypłata netto
- Status wypłaty z datą, od której pieniądze są dostępne
Opłatę Stripe Stripe odejmuje bezpośrednio od kwoty twojej wypłaty. Widzisz ją też w swoim panelu Stripe.
Anulowanie rezerwacji opłaconej online
Jeśli klient sam anuluje w terminie anulowania, Bookicorn automatycznie zwraca płatność online.
Jeśli anulujesz rezerwację w Managerze, wybierasz w Zwrot:
- Zwróć automatycznie: płatność online automatycznie wraca do klienta.
- Bez automatycznego zwrotu: na przykład wtedy, gdy wypłacasz pieniądze na miejscu albo je rozliczasz.
Jeśli do rezerwacji była wystawiona faktura, Bookicorn automatycznie tworzy fakturę korygującą. Wykorzystane kredyty są automatycznie zwracane.
Opłaty za płatność nie odzyskujesz przy zwrocie przez Stripe. Klient dostaje pełną kwotę, a opłata zostaje po twojej stronie.
Najczęstsze pytania
Czy mogę oferować tylko płatność online, bez kredytów? Tak. Włącz w Metody płatności tylko Stripe albo PayPal i wpisz cenę. Klienci widzą wtedy tylko płatność online.
Czy pojedynczy termin może mieć inną cenę? Nie, nie ma ceny dla pojedynczego terminu. Cena jest przypisana do oferty. Wyjątkami są kursy blokowe, w których blok może mieć własną cenę, oraz oferty z dowolnym wyborem terminu, w których cena może zależeć od wybranego czasu trwania.
Dlaczego moi klienci nie widzą płatności online? Sprawdź, czy w ofercie jest włączony Stripe albo PayPal, czy wpisano cenę i czy włączone jest Automatycznie potwierdzaj rezerwacje. Przy rezerwacjach na zapytanie nie ma płatności online.
Czy klient może płacić w ratach? Jeśli na twoim koncie Stripe jest aktywna Klarna, pojawia się ona u klienta jako osobny sposób płatności.
Kiedy dostanę pieniądze? Przy Stripe Stripe wypłaca je na twoje konto bankowe według twojego harmonogramu wypłat. Kiedy pojedyncza płatność jest dostępna, widać w transakcji w Status wypłaty.