Powiadomienia
Bookicorn powiadamia cię, gdy w twoim studiu coś się dzieje, na przykład przy nowej rezerwacji albo anulowaniu. W Ustawienia powiadomień ustalasz, które z tych wiadomości dostajesz i do kogo mają dodatkowo trafiać. E-maile do twoich klientów ustawiasz natomiast w Szablony e-maili.
Otwieranie ustawień powiadomień w Managerze
Otwórz Manager → Ustawienia i stuknij w Ustawienia powiadomień, bezpośrednio pod adresem app.bookicorn.net/einstellungen/benachrichtigungen. Stronę mogą otwierać tylko administratorzy. Każdy przełącznik zapisuje się od razu, potem pojawia się komunikat „Zapisano”.
Jakie są powiadomienia studia
W Powiadomienia Studia włączasz lub wyłączasz każdy rodzaj osobno. Domyślnie wszystkie są włączone.
| Powiadomienie | Kiedy przychodzi |
|---|---|
| Prośba o rezerwację | Gdy klient wysyła zapytanie o zajęcia rezerwowane na zapytanie. |
| Nowa rezerwacja | Gdy klient rezerwuje zajęcia. |
| Anulowanie | Gdy klient anuluje rezerwację. |
| Pakiet kredytów kupiony | Gdy klient kupuje pakiet kredytów. |
| Abonament kredytowy rozpoczęty | Gdy klient wykupuje abonament kredytowy. |
| Bon podarunkowy kupiony | Gdy klient kupuje bon podarunkowy. |
| Wpis na listę oczekujących | Gdy klient zapisuje się na listę oczekujących. |
| Opuszczenie listy oczekujących | Gdy klient opuszcza listę oczekujących. |
| Awans z listy oczekujących | Gdy klienci automatycznie awansują z listy oczekujących. |
| Nowy członek | Gdy nowy klient rejestruje się w twoim studiu. |
| Zajęcia zmienione przez trenera | Gdy trener tworzy, zmienia lub archiwizuje zajęcia. |
Z dodatkiem Zasoby dochodzi pięć kolejnych: Nowa rezerwacja, Rezerwacja anulowana, Wypożyczenie po terminie, Dzienna lista oczekujących i Kaucja otrzymana.
- Nowa rezerwacja i Prośba o rezerwację podają też odpowiedzi na pytania przy rezerwacji, także przy zasobach.
- Dzienna lista oczekujących przychodzi, gdy tylko ktoś z listy oczekujących na dzień zostanie powiadomiony albo zostanie dla niego zatrzymane miejsce, a nie już przy zapisie. Po dotknięciu powiadomienia otwiera się karta Dni w Manager → Lista oczekujących.
- Powiadomienia w Managerze i wiadomości push przychodzą w języku odbiorcy, we wszystkich siedmiu językach.
Przypomnienie o otwartych zapytaniach o rezerwację zależy od przełącznika Prośba o rezerwację: gdy jest wyłączony, nie dostajesz też przypomnienia.
Do kogo trafiają powiadomienia studia
Gdy powiadomienie jest włączone, trafia:
- e-mailem na adres e-mail twojego studia z Ustawienia → Ogólne → Informacje kontaktowe,
- jako komunikat w Managerze do administratorów twojego studia,
- e-mailem do dodatkowego odbiorcy, jeśli został dodany.
Dodawanie dodatkowego odbiorcy powiadomień
W Dodatkowi odbiorcy wpisujesz kolejny adres e-mail i stukasz w Dodaj. Możliwy jest dokładnie jeden dodatkowy adres. Wpisuj tylko osoby, które zgodziły się otrzymywać te wiadomości. Ikona kosza obok adresu usuwa go z powrotem.
Jeśli wszystkie powiadomienia ma dostawać ktoś inny, zmień adres e-mail swojego studia w Ustawienia → Ogólne → Informacje kontaktowe.
Wiadomości od Bookicorn do ciebie
Na samej górze są wiadomości od Bookicorn do ciebie osobiście:
- Powiadomienia systemowe: ważne informacje dotyczące konta, rozliczeń i bezpieczeństwa. Są zawsze aktywne i nie można ich wyłączyć.
- Wskazówki i rekomendacje: jak korzystać z Bookicorn i nowe funkcje. Można je wyłączyć.
- Marketing i oferty: oferty i nowości związane z Bookicorn. Można je wyłączyć.
Najczęstsze pytania
Nie dostaję maila przy nowych rezerwacjach. Sprawdź w Ustawienia powiadomień, czy Nowa rezerwacja jest włączona, a w Ustawienia → Ogólne, czy adres e-mail twojego studia jest prawidłowy.
Czy powiadomienia może dostawać druga osoba? Tak, dodaj ją w Dodatkowi odbiorcy. Możliwy jest jeden dodatkowy adres.
Czy mogę wyłączyć potwierdzenie rezerwacji dla moich klientów? Nie, tutaj ustawiasz tylko wiadomości do siebie. Maile do klientów znajdziesz w Szablony e-mail.
Dlaczego nie dostaję maili o rezerwacjach zasobów? Te powiadomienia są dostępne tylko z dodatkiem Zasoby.